Presun reštaurácie online

Predaj online vám umožňuje ponúknuť zákazníkom vyzdvihnutie jedla, jeho doručenie alebo nákup darčekových kariet, ktoré môžu podarovať ďalším ľuďom. Tieto možnosti môžete ponúkať ako doplnok k stravovaniu priamo vo vašej reštaurácii alebo ako jeho náhradu. Online prítomnosť vám taktiež umožňuje poskytnúť zákazníkom viac informácií o vašom podnikaní, miesto na zanechanie recenzií a možnosť prihlásiť sa na odber e-mailov.

Spustenie online obchodu

Ak chcete presunúť svoju reštauráciu do online prostredia, navštívte stránku shopify.com a založte si online obchod s bezplatnou skúšobnou verziou. Zadajte e‑mail, heslo a názov podniku. Názov podniku sa použije v predvolenej adrese URL vášho obchodu. Po spustení skúšobnej prevádzky si môžete kúpiť alebo pripojiť existujúcu adresu URL, ktorú nastavíte ako predvolenú.

Vytvorenie online jedálneho lístka

Ak chcete vytvoriť online jedálny lístok svojej reštaurácie, musíte do online obchodu pridať produkty a ceny. Položky v jedálnom lístku by mali mať výstižné názvy a presné popisy.

V závislosti od počtu pridávaných produktov a od toho, či o nich už máte nejaké informácie na internete, existujú rôzne spôsoby pridania produktov do účtu Shopify:

• Ak chcete pridať produkty priamo v administrátorovi Shopify, prečítajte si časť Pridanie nového produktu.
• Ak chcete pridať produkty hromadne pomocou súboru CSV, prečítajte si časť Import produktov pomocou súboru CSV.
• Ak vaše produkty už existujú v softvéri POS tretej strany, môžete ich importovať do služby Shopify pomocou úplne nového systému Shopify POS.

Po pridaní produktov ich môžete usporiadať do kolekcií. Kolekcie vám umožňujú zvýrazniť vybrané produkty na rôznych stránkach vášho webového sídla, aplikovať zľavové kódy na špecifické skupiny produktov alebo propagovať určité produkty na domovskej stránke. Ďalšie informácie nájdete v časti Kolekcie.

Pridanie darčekových kariet

Spolu s produktmi môžete predávať aj darčekové karty. Predstavujú rýchly spôsob, ako začať predávať online. Zákazníci si môžu zakúpiť darčekové karty, ktoré sa im odošlú e-mailom. Vytvorené darčekové karty v predvolenom nastavení nikdy nevypršia.

Keď spustíte predaj nových produktov, ktoré sa dajú kúpiť online, alebo sprístupníte produkty na miestne doručenie či vyzdvihnutie, zákazníci si môžu darčekové karty uplatniť v pokladni. Ďalšie informácie nájdete v časti Predaj darčekových kariet.

Výber témy

Skôr než predstavíte online obchod zákazníkom, mali by ste si vybrať tému, ktorá odráža značku vašej reštaurácie. Ak pri vytváraní obchodu zvolíte ako odvetvie Reštaurácie, automaticky sa pridá téma Crave.

Crave je bezplatná téma od spoločnosti Shopify. Je navrhnutá tak, aby ste mohli rýchlo začať predávať online, a to aj v prípade, že máte obmedzenú produktovú fotografiu alebo malý inventár.

Téma Crave prináša vašej reštaurácii tieto výhody:

• Predávajte zákazníkom v pohybe s rozloženiami optimalizovanými pre mobilné zariadenia a s možnosťami zrýchlenej platby, vďaka ktorým zákazníci pohodlne dokončia nákup na tabletoch, smartfónoch aj na stolných počítačoch.
• Využite nové sekcie a bloky na tvorbu vizuálneho príbehu a odlíšte sa od konkurencie.
• Uveďte zloženie, pokyny a výživové údaje svojich produktov.

Ak si chcete vybrať inú tému, môžete si ju zvoliť v obchode s témami Shopify.

Branding, rozloženie a ďalšie nastavenia svojej témy môžete prispôsobiť pomocou editora tém.

Prispôsobenie domovskej stránky a vytvorenie stránok

Každý vytvorený produkt a kolekcia získa v online obchode automaticky vlastnú stránku. Domovskú stránku a akékoľvek ďalšie stránky je však potrebné nastaviť manuálne. Tieto stránky môžete nastaviť úpravou témy a vytvorením stránok.

Domovská stránka

Domovská stránka je zvyčajne prvá stránka, ktorú ľudia navštívia, keď nájdu váš podnik na internete. Táto stránka môže obsahovať váš branding, otváracie hodiny, možnosti doručenia, špeciálne ponuky a dôležité informácie, ktoré zákazníci potrebujú vedieť.

Na domovskej stránke môžete tiež propagovať produkty a kolekcie. Ak používate tému optimalizovanú pre jednostránkové obchody, toto môže byť jediná stránka, ktorú sa vo svojom obchode rozhodnete používať.

Domovskú stránku obchodu môžete upraviť pomocou editora tém.

Vlastné stránky

Pre ďalšie informácie, ktoré by mohli zaujímať vašich zákazníkov, môžete vytvoriť vlastné stránky. Mnohé podniky používajú tieto vlastné stránky:

• O nás
• Kontakt
• O našom jedálnom lístku
• Otváracie hodiny

Informácie o vytváraní vlastných stránok nájdete v časti Stránky.

Stránky s pravidlami

Stránky s pravidlami pomáhajú zákazníkom pochopiť fungovanie vášho podniku a vysvetľujú, aké sú vaše postupy pri doručovaní, vrátení peňazí a ochrane osobných údajov. Tieto pravidlá sa predvolene zobrazujú v pokladni, no môžete na ne vytvoriť priame odkazy v ponukách vášho webového sídla.

Shopify poskytuje šablóny pre mnohé pravidlá, ktoré si môžete upraviť tak, aby vyhovovali vášmu podnikaniu. Ďalšie informácie o vytváraní a úprave pravidiel nájdete v časti Pridávanie pravidiel obchodu.

Platby a prepitné

Skôr ako budete môcť prijímať objednávky vo svojom online obchode, musíte si nastaviť poskytovateľa platieb. Keď je váš poskytovateľ platieb nastavený, môžete pri zadávaní objednávok prijímať od zákazníkov aj prepitné.

Poskytovatelia platieb

Ak si zaregistrujete účet Shopify v krajine, ktorá má nárok na platobnú bránu Shopify Payments, vaša firma bude automaticky nastavená na Shopify Payments a vy môžete ihneď prijímať platby. Skôr ako prijmete prvú objednávku, uistite sa, že sú vaše produkty povolené v podmienkach služby Shopify Payments.

Ak nemáte nárok na Shopify Payments, musíte si zaregistrovať platobnú bránu tretej strany, aby ste mohli prijímať platby kreditnou kartou online. Pri výbere platobnej brány si naštudujte náklady na platby kreditnými kartami a transakčné poplatky tretích strán, podmienky služby, plány výplat a dostupné meny. Pozrite si, ktoré brány sú dostupné pre vašu krajinu, zaregistrujte si účet pri bráne, ktorú chcete, a potom ju pripojte k svojmu účtu Shopify.

Ak neprijímate platby kreditnou kartou, aktivujte si ďalšie spôsoby platby alebo manuálne spôsoby platby, z ktorých si zákazníci môžu v pokladni vybrať.

Prepitné

Môžete si aktivovať možnosť pre zákazníkov nechať prepitné pri zadávaní objednávky. Prepitné môžete aktivovať vo svojich nastaveniach pokladne.

Ďalšie informácie o prijímaní prepitného vo vašej online pokladni nájdete v časti Nastavenie možností prepitného.

Nastavenie vyzdvihnutia a doručenia

Ak môžete vy alebo váš personál cestovať a doručovať objednávky priamo k dverám zákazníka, môžete ponúknuť miestne doručenie. Môžete tiež ponúknuť vyzdvihnutie objednávok zákazníkov, aby si pre ňu mohli prísť, keď bude pripravená.

Ak máte viac ako jednu lokalitu a chcete ponúknuť možnosti doručenia pre všetky z nich, musíte si nastaviť lokality, aby ste sa uistili, že si zákazníci môžu objednať z lokality, ktorá je k nim najbližšie.

Nastavenie vyzdvihnutia v predajni

Zákazníkom môžete nastaviť možnosť vyzdvihnúť si svoje online objednávky vo vašej maloobchodnej predajni, vonku na ulici alebo v akejkoľvek inej vami zvolenej lokalite.

Ak to chcete urobiť, musíte aktivovať vyzdvihnutie v predajni pre každú lokalitu, do ktorej si zákazníci môžu prísť po svoje objednávky.

Sadzba za dopravu pri vyzdvihnutí v predajni je nastavená na možnosť Zadarmo a nie je možné ju zmeniť.

Pri každej objednávke na vyzdvihnutie sa vyžaduje, aby ste vy alebo váš personál overili, či je každá položka na sklade. Po overení každej položky môžete zákazníkovi odoslať upozornenie, že objednávka je pripravená. Môžete si tiež vytlačiť potvrdenie o vyzdvihnutí a priložiť ho k objednávke.

Keď si zákazník príde pre svoju objednávku, musíte zmeniť stav objednávky z nenaplneného na splnený pomocou svojho administrátora Shopify alebo aplikácie Shopify. Signalizuje to vám aj vášmu personálu, že objednávka bola vyzdvihnutá a nie sú potrebné žiadne ďalšie kroky.

Ďalšie informácie o nastavení vyzdvihnutia v predajni nájdete v časti Vyzdvihnutie v predajni pre online objednávky.

Nastavenie miestneho doručenia

1. Vo svojom administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Doprava a doručenie.

2. V sekcii Miestne doručenie kliknite na Nastaviť.

3. Kliknite na lokalitu, ktorú chcete aktualizovať, a vyberte možnosť Táto lokalita ponúka miestne doručenie.

4. V sekcii Oblasť doručenia zadajte oblasť, v ktorej chcete ponúkať doručenie.

5. V sekcii Zóna doručenia nastavte názov zóny a okruh doručenia, minimálnu cenu objednávky pre miestne doručenie, poplatok za doručenie a akékoľvek ďalšie informácie, ktoré chcete zobraziť v pokladni, napríklad v akom čase a v akých dňoch v týždni je miestne doručenie dostupné.

6. Kliknite na Uložiť.

Dajte zákazníkom vedieť, že ste otvorení

Keď si otvoríte online podnik, neexistuje žiadna zaručená návštevnosť, preto musíte zákazníkom dať vedieť, kde vás nájdu. Pre podniky je k dispozícii množstvo možností na online marketing. Možno budete musieť experimentovať s niekoľkými rôznymi možnosťami, kým nájdete tie, ktoré fungujú pre vaše podnikanie najlepšie.

Sociálne médiá

Používanie sociálnych médií vám môže pomôcť spojiť sa priamo s vašimi miestnymi zákazníkmi, ktorí už vašu reštauráciu poznajú. Môžete napríklad použiť príspevky na Instagrame a aktualizácie na Facebooku na to, aby ste svojim zákazníkom oznámili, že ste odteraz online a pripravení prijímať ich objednávky.

Externé odkazy

Vo všeobecnosti platí, že čím viac odkazov na internete smeruje do vášho online obchodu, tým lepšie. Zvážte napísanie článku na blog o svojom novom online obchode a pošlite ho rôznym miestnym blogom. Ak ich požiadate, aby o vás publikovali článok, napríklad výmenou za pridanie odkazu na ich blog vo vašom obchode, môže to byť dobrý spôsob, ako priviesť návštevnosť na vaše nové webové sídlo.

Medzi ďalšie spôsoby, ako získať viac odkazov, patrí oslovenie influencerov na sociálnych sieťach, usporiadanie súťaží a zverejňovanie vlastného obsahu na blogu.

Marketingové aplikácie

Nástroje na automatizáciu marketingu vám môžu pomôcť stanoviť si ciele a riadiť váš marketing. Pozrite si marketingové aplikácie v Shopify App Store.

Propagujte svoju firmu

Využívanie reklám je ďalším zo spôsobov, ako osloviť ľudí, o ktorých si myslíte, že s najväčšou pravdepodobnosťou zadajú objednávku na vaše produkty. Propagácia vašej firmy vo vašom okolí poskytne zákazníkom informáciu o tom, že ste otvorení a prijímate objednávky. Môžete napríklad nadviazať partnerstvo s miestnou rozhlasovou stanicou na propagáciu toho, že ponúkate doručenie.

Na propagáciu svojej reštaurácie môžete použiť aj cielené reklamy vo vyhľadávačoch a na sociálnych sieťach. Oknruh publika pre svoje reklamy môžete určiť tak, aby poskytovateľ reklám zobrazoval vaše reklamy len ľuďom, ktorí spĺňajú vami zvolené kritériá. Ak ste napríklad miestna reštaurácia, môžete si nastaviť reklamy tak, aby sa zobrazovali len ľuďom nachádzajúcim sa v meste alebo obci, kde sídli vaša reštaurácia.