Prispôsobenie nastavení a vzhľadu chatu Shopify Inbox
Môžete si prispôsobiť vzhľad chatu a okamžité odpovede, ktoré majú zákazníci k dispozícii. Môžete tiež nastaviť, či sa zákazníci musia pred začatím chatu s vaším personálom prihlásiť.
Na tejto stránke
Nastavenie prihlásenia zákazníka
Doručená pošta obsahuje nastavenie Na chat s personálom sa vyžaduje prihlásenie, ktoré je v predvolenom nastavení zapnuté pri nových inštaláciách a v obchodoch, ktoré používajú najnovšiu verziu doručenej pošty. Ak ste ho predtým vypli, zostane vypnuté. Keď je zapnuté, zákazníci sa pred chatom s vaším personálom musia prihlásiť pomocou účtu Shop. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako prihlásenie zákazníkov ovplyvňuje konverzácie, prečítajte si časť Správa konverzácií so zákazníkmi.
Zapnutie chatu v online obchode
V administrátorovi Shopify prejdite na Online obchod > Témy.
Vedľa témy, ktorú chcete upraviť, kliknite na Upraviť tému.
Vyberte Vloženia aplikácie a potom vyberte Chat online obchodu.
Zapnite Chat online obchodu.
Kliknite na Uložiť.
Pridanie profilovej fotky
Vzhľad chatu v online obchode si môžete prispôsobiť pridaním profilovej fotky do aplikácie Shopify Inbox. Váš avatar v aplikácii Shopify Inbox používa fotku z nastavení vášho účtu. Profilovú fotku si môžete zmeniť aktualizáciou podrobností o účte vo svojom profile Shopify.
Kroky:
- V aplikácii Shopify Inbox prejdite do časti Nastavenia > Predvoľby správ.
- V sekcii Avatar začiarknite možnosť Použiť profilovú fotku z administrátora.
Prispôsobenie značky, tlačidla chatu a uvítacej správy
Môžete prispôsobiť dizajn chatu vrátane jeho farby, typografie, aktivačného tlačidla a jeho pozície, ako aj uvítaciu správu, ktorá sa zobrazí, keď konverzácie vybavuje personál. Ak je Inbox agent zapnutý a priradený ku konverzáciám, uvítacia správa sa naďalej spravuje v editore tém. Ak ju necháte prázdnu, na základe názvu obchodu a toho, či je zákazník prihlásený, sa zobrazí automatické privítanie.
Aktualizovaný chat má predvolene biele pozadie s čiernym textom. Súčasná pozícia sa zachová, takže chat zostane v rovnakom rohu obrazovky. Chat si môžete prispôsobiť v editore tém.
Kroky:
V administrátorovi Shopify prejdite na Online obchod > Témy.
Vedľa témy, ktorú chcete upraviť, kliknite na Upraviť tému.
Vyberte Vloženia aplikácie a potom vyberte Chat online obchodu.
Vykonajte niektorý z týchto krokov:
- V sekcii Farby nastavte Pozadie a Farbu písma výberom farby alebo zadaním hexadecimálneho kódu.
- V sekcii Aktivátor vyberte možnosti Ikona a Označenie pre tlačidlo chatu a nastavte jeho položky Horizontálna pozícia a Vertikálna pozícia v online obchode.
- V sekcii Typografia vyberte, či chat prevezme druh písma z témy.
- V sekcii Ohraničenia upravte Polomer ohraničenia, čím zmeníte zaoblenie rohov chatu.
- Zapnite možnosť Zobraziť odporúčané produkty, aby sa v prázdnom stave chatu zobrazovali produkty, a potom vyberte produkty, ktoré sa majú zobraziť.
- Do textového poľa Uvítacia správa zadajte správu, ktorú chcete zobraziť zákazníkom.
Kliknite na Uložiť.
Počas zavádzania aktualizovaného chatu sa u vás môže ešte stále zobrazovať sekcia Farby (staršia verzia), ktorá sa vzťahuje na predchádzajúci chat. Táto sekcia sa odstráni po prechode obchodu na aktualizovaný chat.