Ochrana pred podvodnými spätnými úhradami

Služba Fraud Protect pre Shopify Payments chráni oprávnené podniky pred podvodnými spätnými úhradami, vďaka čomu je jednoduchšie rýchlo a s istotou vybaviť objednávky. Po aktivácii služby Fraud Protect sa online objednávky spracované cez Shopify Payments zanalyzujú a klasifikujú buď ako „chránené“, alebo „nechránené“. Za každú chránenú objednávku zaplatíte poplatok a Shopify bude garantovať platbu. Ak pri chránenej objednávke dôjde k podvodnej spätnej úhrade, nemusíte robiť nič. Shopify vám preplatí sumu vrátenej platby a postará sa za vás o proces vrátenia platby.

Na tejto stránke

Oprávnenosť

Oprávnenosť podniku

Na službu Fraud Protect majú nárok len tie podniky, ktoré spĺňajú určité kritériá. Váš podnik musí napríklad sídliť v Spojených štátoch a musí používať službu Shopify Payments. Ak sa na stránke Shopify Payments v administrátorovi Shopify nachádza sekcia Fraud Protect, máte nárok na službu Fraud Protect.

Oprávnenosť objednávky

Na ochranu prostredníctvom služby Fraud Protect majú nárok len online objednávky spracované cez službu Shopify Payments. Objednávky, ktoré túto podmienku nespĺňajú – napríklad objednávky PayPal alebo cez miesto predaja – sa naďalej spracúvajú rovnakým spôsobom ako pred nastavením služby Fraud Protect.

Ak upravíte objednávku po tom, čo ju ochránila funkcia Fraud Protect, znova sa vyhodnotí. Úprava, ktorá od zákazníka vyžaduje dodatočnú platbu, môže v niektorých prípadoch spôsobiť, že sa stav ochrany pred podvodmi pri danej objednávke zmení na čiastočne chránená, ak nejaká časť novej objednávky nie je chránená.

Deaktivovať Fraud Protect

Keď si nastavíte funkciu Fraud Protect, môžete ju kedykoľvek deaktivovať.

Postup:

V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia.
Kliknite na Poskytovatelia platieb.
Vedľa položky Fraud Protect pre Shopify Payments kliknite na Deaktivovať Fraud Protect.
Kliknite na Potvrdiť deaktiváciu.

Ďalšie informácie o funkcii Fraud Protect nájdete v nasledujúcich článkoch: