Pomocník
Prihlásiť sa

Prijímanie platieb za návrhy objednávok

Keď je návrh objednávky pripravený na zaplatenie, môžete odoslať faktúru alebo odkaz na pokladňu, aby zákazník mohol zadať svoje platobné údaje a zaplatiť za objednávku v online pokladni.

Prípadne, ak máte fakturačné údaje zákazníka, môžete za návrhy objednávok manuálne prijať platbu kreditnou kartou. Keď už platbu prijmete, môžete tiež objednávku označiť ako zaplatenú. Po prijatí platby za návrh objednávky sa z neho stane objednávka na stránke Objednávky.

Na tejto stránke

Na čo myslieť pri prijímaní platieb za návrhy objednávok

Predtým, ako začnete prijímať platby za návrhy objednávok, zvážte nasledujúce skutočnosti:

  • Manuálnu platbu kreditnými kartami môžete prijímať iba prostredníctvom služby Shopify Payments.
  • Ak chcete prijímať platby kreditnou kartou za návrhy objednávok, musíte dokončiť proces overenia v službe Shopify Payments.
  • Ak prijímate platby prostredníctvom priamych poskytovateľov platieb iných ako Shopify Payments, overte si u svojho poskytovateľa, či takáto manipulácia s informáciami zákazníkov neovplyvňuje požiadavky na súlad s normou PCI.
  • Ak sú podrobnosti o návrhu objednávky neaktuálne v porovnaní s tým, čo je momentálne k dispozícii u administrátora Shopify (napríklad ak sa zmenila cena produktu alebo sadzba za dopravu), musíte pred prijatím platby vyriešiť problémy a uplatniť zmeny.
  • Všetky prispôsobenia spôsobov platby, ktoré ste aktivovali v pokladni, sa predvolene vzťahujú na pokladne návrhov objednávok. Vo vytvorených návrhoch objednávok sa u administrátora Shopify nezobrazia prispôsobenia spôsobov platby, ale tieto prispôsobenia sa v pokladni naďalej uplatňujú.
  • V záujme optimalizácie výkonnosti sa návrhy objednávok vytvorené 1. apríla 2025 alebo neskôr po uplynutí 1 roka nečinnosti automaticky odstránia. Akýkoľvek typ úpravy návrhu objednávky tento časovač zresetuje.

Transakčné poplatky za návrhy objednávok

V nasledujúcich scenároch sa vám za návrhy objednávok neúčtujú transakčné poplatky tretej strany:

Keď na prijímanie platieb používate podporovaného priameho poskytovateľa platieb kreditnou kartou tretej strany. V takom prípade pri spracovaní nákupov kreditnou kartou platíte rovnaké transakčné poplatky tretej strane ako pri online objednávkach.

Označenie platby ako zaplatenej v návrhu objednávky

Ak ste už za aktuálnu objednávku prijali platbu, alebo ak ste importovali staršiu objednávku z inej platformy do administrátora Shopify, môžete ju označiť ako zaplatenú. Prijatú sumu už poskytovateľ platieb znova nezachytí a zákazník dostane e‑mail s potvrdením objednávky.

Ak používate nástroje medzinárodného predaja, hodnota Prijatá suma je suma v miestnej mene zákazníka, ktorá sa prepočíta na menu vášho obchodu. Prepočet vychádza z aktuálneho kurzu meny. Ak sa prijatá suma líši od zobrazenej sumy, na účely vykazovania ju aktualizujte.

Postup:

  1. V administrátorovi Shopify prejdite na Objednávky > Návrhy.

  2. Kliknite na existujúci návrh objednávky, ktorý chcete označiť ako zaplatený.

  3. V sekcii Platba kliknite na Prijať platbu a potom na Označiť ako zaplatené.

  4. Voliteľné: Ak sa hodnota Prijatá suma líši od skutočne prijatej sumy, aktualizujte ju.

  5. Kliknite na Vytvoriť objednávku.

  6. Voliteľné: Ak objednávka nespĺňa niektoré pravidlá overenia v pokladni, zobrazí sa upozornenie so zoznamom pravidiel, ktoré je potrebné splniť. Vykonajte niektorú z nasledujúcich akcií:

    • Ak chcete platbu zrušiť a vrátiť sa k úprave návrhu objednávky, kliknite na Zrušiť.
    • Ak chcete pravidlo ignorovať a označiť objednávku ako zaplatenú, kliknite na Ignorovať a vytvoriť objednávku.

Po vytvorení budete mať k objednávke prístup na stránke Objednávky.

Manuálne prijatie platby kreditnou kartou za návrh objednávky

Ak máte fakturačné údaje zákazníka, môžete za objednávku prijať platbu kreditnou kartou. Tento spôsob platby je k dispozícii len v službe Shopify Payments.

Postup:

  1. V administrátorovi Shopify prejdite na Objednávky > Návrhy.

  2. Kliknite na existujúci návrh objednávky, za ktorý chcete prijať platbu kreditnou kartou.

  3. V sekcii Platba kliknite na Prijať platbu a potom na Kreditná karta.

  4. Zadajte fakturačné údaje a údaje o kreditnej karte zákazníka.

  5. Kliknutím na Účtovať potvrdíte nastavenia platieb a z návrhu objednávky vytvoríte objednávku. Na tlačidle sa zobrazuje celková suma objednávky.

  6. Voliteľné: Ak objednávka nespĺňa niektoré pravidlá overenia v pokladni, zobrazí sa upozornenie so zoznamom pravidiel, ktoré je potrebné splniť. Vykonajte niektorú z nasledujúcich akcií:

    • Ak chcete platbu zrušiť a vrátiť sa k úprave návrhu objednávky, kliknite na Zrušiť.
    • Ak chcete pravidlo ignorovať a označiť objednávku ako zaplatenú, kliknite na Ignorovať a vytvoriť objednávku.

Riešenie problémov so zastaranými návrhmi objednávok

Pri vytváraní návrhu objednávky sa všetky pridané prvky (napríklad produkty a sadzby za dopravu) zobrazujú na základe ich konfigurácie v čase ich pridania do návrhu. Ak sa nejaký prvok návrhu objednávky do momentu jej dokončenia zmení (napríklad, ak sa odstráni produkt alebo sa zmení cena sadzby za dopravu), dostanete o zmenách upozornenie. Návrh objednávky môžete upraviť manuálne alebo môžete prijať aktualizácie a objednávku dokončiť automaticky.

Upozornenie dostanete o týchto typoch zmien:

  • Odstránil sa produkt alebo variant.
  • Zmenila sa cena produktu alebo variantu. Netýka sa to produktov, na ktoré sa vzťahuje uzamknutie ceny.
  • Sadzba za dopravu už nie je k dispozícii.
  • Zmenila sa cena sadzby za dopravu.

Keď dostanete upozornenie Nové aktualizácie tohto návrhu objednávky, môžete vykonať niektorú z nasledujúcich akcií:

  • Skontrolovať návrh objednávky: Vráťte sa do editora návrhov objednávok, kde sú na objednávku aplikované všetky aktualizácie, ale nie sú uložené. Môžete manuálne upraviť produkty alebo uplatniť vlastné zľavy či sadzby za dopravu.
  • Vytvoriť objednávku: Pokračujte v dokončovaní objednávky s automaticky aplikovanými aktualizáciami.