Overenie informácií o registrácii domény v EÚ
Na splnenie požiadaviek smernice NIS2 (smernica o sieťovej a informačnej bezpečnosti 2) pre registračné údaje domén si určité domény v EÚ vyžadujú overenie informácií o vlastníkovi. Tento článok vysvetľuje proces overenia, postup jeho dokončenia a riešenie bežných problémov.
Na tejto stránke
- Informácie o overení domény v EÚ
- Požiadavky na súlad so smernicou NIS2
- Domény, ktoré vyžadujú overenie
- Časová os overenia
- Prehľad procesu overenia
- Vyhľadanie informácií o doméne
- Dôsledky neúplného overenia
- Riešenie bežných problémov
- Tipy na úspešné overenie
- Často kladené otázky
- Ochrana súkromia a zabezpečenie
- Súvisiace témy
Informácie o overení domény v EÚ
Overenie domény je proces, ktorý vyžadujú právne predpisy EÚ na potvrdenie toho, že informácie zaregistrované pre vašu doménu sú presné a aktuálne. Túto požiadavku spúšťajú špecifické registre domén (napríklad .DE pre Nemecko a .IT pre Taliansko), aby sa zabezpečil súlad s európskymi nariadeniami.
Požiadavky na súlad so smernicou NIS2
Smernica NIS2 vyžaduje, aby registre domén v Európskej únii udržiavali presné registračné údaje. To pomáha zabezpečiť bezpečnosť a integritu registrácií domén v celej Európe potvrdzovaním identity držiteľov domén.
Domény, ktoré vyžadujú overenie
Nie všetky domény vyžadujú overenie. Informácie o doméne musíte overiť vtedy, keď to register domén špecificky vyžaduje a vy dostanete žiadosť o overenie od Shopify.
Nasledujúce koncovky domén v EÚ zvyčajne vyžadujú overenie:
| Koncovka domény | Krajina | Podrobnosti o overení |
|---|---|---|
| .DE | Nemecko | Vyžaduje overenie presnosti kontaktných informácií |
| .IT | Taliansko | Vyžaduje overenie prostredníctvom registra Registro Imprese |
| .EU | Európska únia | Môže vyžadovať overenie prostredníctvom EURid |
| .BE | Belgicko | Môže vyžadovať overenie prostredníctvom DNSBelgium |
| .NL | Holandsko | Môže vyžadovať overenie prostredníctvom SIDN |
Časová os overenia
Žiadosti o overenie zvyčajne zahŕňajú lehotu 14 kalendárnych dní na dokončenie procesu. Časová os sa však môže líšiť v závislosti od konkrétneho registra domén.
Proces overenia prebieha v týchto fázach:
- Deň 1: Dostanete žiadosť o overenie.
- Dni 1–14: Skontrolujte si informácie a odošlite požadované dokumenty.
- Po odoslaní dokumentov: Register skontroluje vaše dokumenty (časy kontroly sa líšia podľa registra).
- Overenie je dokončené: Doména sa odomkne a je plne funkčná.
Prehľad procesu overenia
Prijatie upozornenia
Žiadosť o overenie a upozornenie dostanete dvoma spôsobmi:
- E‑mailové upozornenie: Odošle sa na vašu registrovanú e‑mailovú adresu s predmetom „Vyžaduje sa akcia: Overenie pre [your domain name]“
- Upozornenie v administrátorskom paneli: V paneli administrátora Shopify sa zobrazí upozornenie
E‑mail obsahuje zabezpečený odkaz na nahranie overovacích dokumentov. Tento odkaz je pre vašu žiadosť o overenie jedinečný.
Kontrola informácií o doméne
Overovací e‑mail obsahuje vaše aktuálne zaregistrované informácie:
- Názov organizácie
- Kontaktné meno
- Adresa
- Mesto a poštové smerovacie číslo
- Krajina
Tieto informácie si dôkladne skontrolujte. Ak sú niektoré údaje nesprávne, musíte pred dokončením overenia aktualizovať kontaktné informácie domény. Vaše nahrané dokumenty sa musia presne zhodovať s registrovanými informáciami.
Odoslanie požadovaných dokumentov
Ak chcete overiť alebo aktualizovať svoju identitu, nahrajte vládou vydaný preukaz totožnosti s fotografiou prostredníctvom zabezpečeného odkazu uvedeného v e‑maile.
Pre registrácie jednotlivcov:
- Cestovný pas alebo
- Vodičský preukaz
Pre registrácie firiem:
- Preukaz totožnosti majiteľa s fotografiou vydaný štátnym orgánom, AND
- Výpis z obchodného registra
Požiadavky na dokumenty
Uistite sa, že dokumenty spĺňajú tieto požiadavky:
- Formát súboru: JPEG, PNG alebo PDF
- Veľkosť súboru: maximálne 8 MB na jeden súbor
- Kvalita obrázka: ostrý, čitateľný a farebný (nie v odtieňoch sivej)
- Úplná viditeľnosť: musia byť viditeľné všetky okraje dokumentu
- Žiadne úpravy: nezakrývajte, nerozmazávajte ani neredigujte žiadne informácie
- Aktuálna platnosť: neakceptujeme dokumenty, ktorým vypršala platnosť
- Originálne fotografie: predložte originálne fotografie odfotené fotoaparátom, nie skeny ani fotokópie
Bezpečné nahranie dokumentov
Postup:
- Kliknite na odkaz na bezpečné nahranie, ktorý nájdete v overovacom e‑maile alebo v upozornení v administrátorovi.
- Vyberte typ dokumentu, ktorý nahrávate.
- Nahrajte ostré fotografie alebo skeny dokumentov.
- Uistite sa, že všetky informácie v nahraných súboroch sú čitateľné.
- Odošlite dokumenty pred uplynutím termínu.
Vyhľadanie informácií o doméne
Vyhľadanie názvu domény v administrátorovi Shopify
Postup:
V administrátorovi Shopify prejdite do časti Nastavenia > Domény.
Názvy vašich domén sa zobrazujú v zozname na stránke Domény. Pri doméne, ktorá vyžaduje overenie, sa zobrazuje štítok Vyžaduje sa akcia.
Vyhľadanie overovacieho e‑mailu
Ak overovací e‑mail neviete nájsť, skontrolujte nasledujúce miesta:
- Priečinok so spamom alebo nevyžiadanou poštou: overovacie e‑maily sa niekedy filtrujú
- Karty Propagácie alebo Aktualizácie: ak používate Gmail, skontrolujte tieto karty
- Zaregistrovaná e‑mailová adresa: uistite sa, že kontrolujete e‑mailovú adresu spojenú s registráciou vašej domény
Ak chcete potvrdiť, ktorá e‑mailová adresa je zaregistrovaná pre vašu doménu:
Postup:
V administrátorovi Shopify prejdite do časti Nastavenia > Domény.
Kliknite na názov domény, ktorá vyžaduje overenie.
V časti Podrobnosti o registrácii kliknite na ikonu úpravy vedľa položky Kontaktné údaje.
Skontrolujte pole E‑mail a potvrďte zaregistrovanú adresu.
Následky nedokončeného overenia
Ak overenie nedokončíte do stanoveného termínu:
- Vaša doména zostane v uzamknutom stave
- V doméne nebudete môcť robiť žiadne zmeny
- Služby domény vrátane funkčnosti e‑mailu a webového sídla môžu byť prerušené
- Register môže napokon vašu doménu pozastaviť
Riešenie bežných problémov
Riešenie problému s nedoručeným overovacím e‑mailom
Ak ste overovací e‑mail nedostali, skúste nasledujúci postup:
Postup:
- Skontrolujte si priečinky Spam, Nevyžiadaná pošta alebo Propagácie.
- Vyhľadajte v doručenej pošte e‑maily od spoločnosti Shopify s textom „Action Required“ alebo „Verification“.
- Potvrďte, že kontrolujete e‑mailovú adresu zaregistrovanú pre vašu doménu. Svoj zaregistrovaný e‑mail si môžete pozrieť v administrátorovi Shopify.
- Pridajte e‑mailové adresy spoločnosti Shopify do zoznamu bezpečných odosielateľov, aby ste predišli ich budúcemu filtrovaniu.
- Ak e‑mail stále neviete nájsť, kontaktujte Podporu Shopify a požiadajte o nový overovací e‑mail.
Riešenie problému s vypršanou platnosťou overovacieho odkazu
Ak platnosť overovacieho odkazu vypršala, musíte požiadať o nový.
Postup:
- Nepokúšajte sa použiť odkaz s vypršanou platnosťou, pretože nebude fungovať.
- Kontaktujte Podporu Shopify a vysvetlite, že platnosť vášho overovacieho odkazu vypršala.
- Uveďte názov domény a e‑mailovú adresu spojenú s doménou.
- Podpora Shopify vám pomôže vygenerovať nový overovací odkaz.
Riešenie problému s neakceptovanými dokumentmi
Ak vaše dokumenty neboli akceptované, pozrite si nasledujúce bežné problémy:
- Nezhoda mien: meno na preukaze totožnosti sa musí presne zhodovať s menom v registrácii domény. Ak sa nezhodujú, najskôr aktualizujte kontaktné údaje svojej domény.
- Nízka kvalita obrázka: uistite sa, že sú fotografie ostré, dobre osvetlené a celý text je čitateľný.
- Neúplné dokumenty: musia byť viditeľné všetky okraje dokumentu. Žiadnu časť neorezávajte ani neodstrihujte.
- Preukaz s vypršanou platnosťou: akceptujeme iba aktuálne a platné preukazy totožnosti.
- Nesprávny typ dokumentu: uistite sa, že predkladáte správne dokumenty pre váš typ registrácie (jednotlivec alebo podnik).
- Problémy s formátom súboru: predložte dokumenty ako súbory vo formáte JPEG, PNG alebo PDF s veľkosťou do 8 MB.
Ak boli vaše dokumenty zamietnuté, nahrajte nové dokumenty, ktoré riešia konkrétne problémy uvedené v oznámení o zamietnutí.
Riešenie problému so zobrazením stavu „Vyžaduje sa akcia“ pri doméne po overení
Ak sa pri vašej doméne po odoslaní overovacích dokumentov naďalej zobrazuje štítok Vyžaduje sa akcia, register možno ešte posudzuje vaše dokumenty. Čas kontroly sa líši v závislosti od registra.
Ak čakáte dlhšie, ako ste predpokladali, kontaktujte Podporu Shopify a zistite stav svojho overenia.
Riešenie problému s nezhodou informácií v dokumentoch s registráciou
Ak sa informácie vo vašich overovacích dokumentoch nezhodujú s vašou aktuálnou registráciou domény, musíte tento nesúlad vyriešiť:
Možnosť 1: Aktualizujte registráciu svojej domény
Ak sú vaše dokumenty aktuálne a presné, pred opätovným odoslaním na overenie aktualizujte kontaktné údaje svojej domény tak, aby sa zhodovali s dokumentmi.
Možnosť 2: Použite iné dokumenty
Ak je vaša registrácia domény správna, ale vaše dokumenty obsahujú staré informácie (napríklad bývalú adresu), použite iný dokument, ktorý sa zhoduje s vašimi aktuálnymi registračnými údajmi.
Tipy na úspešné overenie
- Pravidelne kontrolujte svoj e-mail: Žiadosti o overenie sú časovo citlivé a majú prísne lehoty.
- Uistite sa, že sú dokumenty aktuálne: Preukazy totožnosti s uplynutou platnosťou sa neakceptujú.
- Nahrávajte zreteľné obrázky: Rozmazané alebo len čiastočne viditeľné dokumenty môžu overenie spomaliť.
- Údaje sa musia zhodovať s registrovanými: Váš preukaz totožnosti sa musí presne zhodovať s menom v registrácii domény.
- Odpovedajte bezodkladne: Ak potrebujete aktualizovať informácie, na e-mail odpovedzte rýchlo, aby ste nezmeškali lehotu.
- Ponechajte si e-mail o overení: Uložte si ho pre prípad, že by ste potrebovali kontaktovať podporu Shopify.
Často kladené otázky
Čo v prípade, ak už bola doména pozastavená?
Ak bola vaša doména pozastavená z dôvodu zmeškaného overenia, okamžite kontaktujte podporu Shopify. Pri doménach, ktoré boli pozastavené dlhší čas, bude možno musieť registrátor manuálne zrušiť pozastavenie ešte predtým, ako budete môcť dokončiť overenie.
Môže overenie v mojom mene dokončiť niekto iný?
Nie. Osoba uvedená ako držiteľ domény musí overenie dokončiť pomocou vlastných dokladov totožnosti. Tieto doklady sa musia presne zhodovať so zaregistrovanými kontaktnými údajmi.
Čo ak sa moje dokumenty nezhodujú s registráciou domény?
Ak sa vaše dokumenty nezhodujú s registráciou domény, máte dve možnosti:
- Aktualizujte registráciu domény: Pred opätovným odoslaním na overenie upravte kontaktné údaje domény tak, aby sa zhodovali s vašimi dokumentmi.
- Použite iné dokumenty: Ak je registrácia domény správna, použite alternatívny dokument, ktorý zodpovedá aktuálnym podrobnostiam registrácie.
Pri odosielaní dokumentov kontaktujte podporu Shopify a uveďte, aké kontaktné údaje je potrebné aktualizovať, aby zodpovedali vašim dokumentom.
Ochrana súkromia a bezpečnosť
Vaše dokumenty sa nahrávajú prostredníctvom bezpečného, šifrovaného prepojenia a používajú sa len na účely overenia domény.
Platforma Shopify chráni vaše osobné identifikačné údaje prísnymi bezpečnostnými opatreniami. Údaje, ktoré poskytnete počas overovania (napríklad úradné doklady totožnosti), sa používajú výlučne na potvrdenie vašej totožnosti a dodržiavanie predpisov registra domén.
Informácie, ktoré si treba pripraviť pred kontaktovaním podpory Shopify
Skôr ako sa obrátite na podporu Shopify, zhromaždite si nasledujúce informácie. Pomôžu vám rýchlejšie vyriešiť problém s overením:
- Názov vašej domény (napríklad vasadomena.de)
- Pôvodný e-mail o overení, ktorý ste dostali (ak je k dispozícii)
- E-mailová adresa zaregistrovaná k vašej doméne
- Snímky obrazovky so všetkými chybovými hláseniami, s ktorými ste sa stretli
- Dátum prijatia žiadosti o overenie
- Kroky, ktoré ste už vyskúšali z vyššie uvedenej časti o riešení problémov
Tieto informácie pomôžu podpore Shopify, aby vám s vaším problémom pomohla efektívnejšie.