Obnovenie domén spravovaných službou Shopify

Ak máte doménu spravovanú službou Shopify, môžete si v administrátorovi Shopify nastaviť automatické obnovenie predplatného domény. Automatické obnovenie domény zabezpečí, že vaše vlastníctvo neexspiruje. Svoju adresu URL myshopify.com obnovovať nemusíte.

Môžete si vybrať, či chcete aktivovať automatické obnovenie pri nákupe domény prostredníctvom služby Shopify alebo kedykoľvek neskôr v administrátorovi Shopify. Ak vaša doména nie je nastavená na automatické obnovovanie, musíte aktivovať automatické obnovenie alebo doménu obnoviť manuálne pred koncom obdobia registrácie, aby sa zabránilo jej exspirácii.

Doménu môžete obnoviť aj manuálne v administrátorovi Shopify, a to už 30 dní pred dátumom exspirácie.

Ak chcete zrušiť doménu spravovanú službou Shopify, môžete deaktivovať automatické obnovenie, takže jej platnosť na konci obdobia registrácie vyprší. Ak chcete zabrániť tomu, aby doména smerovala na váš obchod pred vypršaním jej platnosti, môžete doménu zaparkovať aktualizáciou jej nastavení DNS.

V predvolenom nastavení sa na nákup a obnovenie domén používa e‑mailová adresa a informácie vlastníka obchodu Shopify. Uistite sa, že je vaša e‑mailová adresa aktuálna, aby ste dostávali upozornenia o predplatnom svojej domény.

Aktivácia automatického obnovenia

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Domény.

2. Kliknite na doménu, ktorú chcete konfigurovať.

3. V sekcii Obnovenie vyberte možnosť Automaticky obnoviť túto doménu každý rok.

Poplatok za obnovenie domény sa účtuje automaticky v uvedenom dátume. Aby sa zaistilo úspešné obnovenie predplatného domény, dátum obnovenia je 14 dní pred koncom obdobia registrácie. Obnovenie domény sa účtuje nezávisle od poplatkov za predplatné plánu Shopify.

Deaktivácia automatického obnovenia

Ak nechcete, aby sa predplatné vašej domény obnovovalo automaticky, alebo ak chcete zrušiť svoju doménu spravovanú službou Shopify, môžete automatické obnovenie deaktivovať v administrátorovi Shopify.

Kroky:

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Domény.

2. Kliknite na doménu, ktorú chcete konfigurovať.

3. V sekcii Automatické obnovenie zrušte výber možnosti Automaticky obnoviť túto doménu každý rok.

Po deaktivácii automatického obnovenia vyprší platnosť domény na konci obdobia registrácie. Ak nechcete, aby doména exspirovala, musíte pred dátumom exspirácie aktivovať automatické obnovenie.

Deaktivácia automatického obnovenia pre domény .de a .at

Z dôvodu nemeckých a rakúskych predpisov nie je možné v administrátorovi Shopify deaktivovať automatické obnovovanie domén .de a .at. Ak si doménu .de alebo .at kúpite cez Shopify, vaša doména sa bude naďalej automaticky obnovovať, kým Podpora Shopify nespracuje príslušný formulár.

Formulár musí byť kompletne vyplnený a musí sa presne zhodovať s kontaktnými údajmi vašej domény, aby sa predišlo akýmkoľvek oneskoreniam v procese deaktivácie. Kontaktné údaje svojej domény nájdete v administrátorovi Shopify podľa krokov na úpravu kontaktných údajov domény. Ak ste už zrušili svoje predplatné Shopify, kontaktujte Podporu Shopify, ktorá vám pomôže potvrdiť aktuálne kontaktné údaje domény.

Po deaktivácii automatického obnovenia pokračuje vaše vlastníctvo domény až do konca aktuálneho registračného obdobia. Ak zmeníte názor a budete chcieť znova aktivovať automatické obnovenie alebo vykonať akékoľvek iné zmeny domény, môžete tak urobiť počas tohto obdobia.

Deaktivácia automatického obnovenia vašej domény .de

Ak chcete deaktivovať automatické obnovenie domény .de, musíte vyplniť formulár Domain Termination/Deletion . V nasledujúcej tabuľke je znázornené, ako sa kontaktné údaje zobrazené v administrátorovi Shopify zhodujú s poľami, ktoré vyplníte vo formulári.

Kroky:

1. Otvorte formulár Domain Termination/Deletion .
2. V sekcii Domain Names for Deletion zadajte koreňové domény .de, pre ktoré chcete deaktivovať automatické obnovenie. Zadávajte len domény s rovnakými kontaktnými údajmi. Ak chcete deaktivovať automatické obnovenie pre viacero domén .de s rôznymi kontaktnými údajmi, musíte pre každú doménu vyplniť samostatný formulár.
3. V sekcii Current Registrant/Holder zadajte aktuálne kontaktné údaje pre dané domény.
4. V sekcii Confirmation si prečítajte dohodu a zadajte údaje o podpisovateľovi.
   • V sekcii City, Date – do tohto poľa zadajte názov mesta, v ktorom sa momentálne nachádzate, a následne deň, mesiac a rok podpísania formulára. Mesto a dátum oddeľte znakom ,.
   • V sekcii Name of Signatory – do tohto poľa zadajte svoje meno ako osoby, ktorá formulár podpisuje.
   • V sekcii Signature and company stamp – do tohto poľa pridajte svoj vlastnoručný podpis. Ak je vlastníctvo domény zaregistrované na spoločnosť, ktorá používa pečiatku, pole aj opečiatkujte.
5. Vyplnený formulár uložte v neupraviteľnom formáte .pdf alebo .jpg.
6. Kontaktujte Podporu Shopify, požiadajte o deaktiváciu automatického obnovenia domény a poskytnite kópiu svojho vyplneného formulára. Podpora Shopify formulár skontroluje a uistí sa, že sa zhoduje s aktuálnym vlastníctvom domény, je riadne podpísaný, má akceptovaný formát súboru a nedá sa upravovať.
   • Ak formulár nespĺňa požiadavky, pred opätovným odoslaním žiadosti vás požiadame o vykonanie príslušných opráv.
   • Ak formulár spĺňa požiadavky, Podpora Shopify začne vašu žiadosť spracovávať a následne vás bude informovať o deaktivácii automatického obnovenia.

Deaktivácia automatického obnovenia vašej domény .at

Ak chcete deaktivovať automatické obnovenie domény .at, musíte vyplniť formulár Cancellation . V nasledujúcej tabuľke je znázornené, ako sa kontaktné údaje zobrazené v administrátorovi Shopify zhodujú s poľami, ktoré vyplníte vo formulári.

Kroky:

1. Otvorte formulár Cancellation .
2. V sekcii v hornej časti formulára zadajte koreňovú doménu .at, pre ktorú chcete deaktivovať automatické obnovenie. Ak máte viacero domén, pre ktoré chcete deaktivovať automatické obnovenie, musíte pre každú doménu vyplniť samostatný formulár.
3. V sekcii domain holder zadajte aktuálne kontaktné údaje pre danú doménu.
   • Ak kontaktné údaje vašej domény obsahujú Názov obchodu, začiarknite políčko vedľa možnosti organisation. Políčko vedľa možnosti private person začiarknite len v prípade, že ste predtým s pomocou Podpory Shopify zmenili typ držiteľa domény.
   • Ak je vlastníctvo domény zaregistrované na spoločnosť, ktorá používa pečiatku, opečiatkujte políčko Company chop .
4. Pod sekciou domain holder začiarknite políčko vedľa možnosti at the end of the current service period.
5. V sekcii s podpisom si prečítajte dohodu a zadajte údaje o svojom podpise.
   • V sekcii Name of the signing person (block capitals) – do tohto poľa zadajte svoje meno veľkými písmenami.
   • V sekcii City, date – do tohto poľa zadajte názov mesta, v ktorom sa momentálne nachádzate, a následne deň, mesiac a rok podpísania formulára. Mesto a dátum oddeľte znakom ,.
   • V sekcii Signature of the Domain Holder or a person authorised to sign for the company – do tohto poľa pridajte svoj vlastnoručný podpis.
6. Vyplnený formulár uložte v neupraviteľnom formáte .pdf alebo .jpg.
7. Kontaktujte Podporu Shopify, požiadajte o deaktiváciu automatického obnovenia domény a poskytnite kópiu svojho vyplneného formulára. Podpora Shopify formulár skontroluje a uistí sa, že sa zhoduje s aktuálnym vlastníctvom domény, je riadne podpísaný, má akceptovaný formát súboru a nedá sa upravovať.
   • Ak formulár nespĺňa požiadavky, pred opätovným odoslaním žiadosti vás požiadame o vykonanie príslušných opráv.
   • Ak formulár spĺňa požiadavky, Podpora Shopify začne vašu žiadosť spracovávať a následne vás bude informovať o deaktivácii automatického obnovenia.

Žiadosti o okamžité zrušenie pre domény .de a .at

Zásady OpenSRS pre spracovanie žiadostí o okamžité zrušenie vlastníctva domén .de a .at vyžadujú, aby doména porušovala zásady upravujúce správu domén alebo miestnu legislatívu. Ak je vaša doména v súčasnosti aktívna a v dobrom stave, Podpora Shopify zamietne žiadosť o okamžité zrušenie vlastníctva domény namiesto deaktivácie automatického obnovenia.

Ak ste našli doménu .de a .at, ktorá porušuje zásady služby Shopify, ďalšie kroky na nahlásenie tohto porušenia nájdete v našich pokynoch na zaistenie súladu. Ak doména porušuje zásady tretej strany, môžete použiť službu WHOIS organizácie IANA na vyhľadanie príslušného kontaktu pre nahlásenie zneužitia.

Obnovenie exspirovanej domény

Ak vaše predplatné domény exspiruje a chcete doménu naďalej používať, pri väčšine domén máte na jej obnovenie ochrannú lehotu 40 dní.

Ak exspirovanú doménu neobnovíte počas ochrannej lehoty, možno sa vám to podarí počas lehoty na vykúpenie. Lehota na vykúpenie trvá do 30 dní po uplynutí ochrannej lehoty. S obnovením domény počas lehoty na vykúpenie sú spojené dodatočné náklady.

Kroky:

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Domény.

2. Kliknite na doménu, ktorú chcete obnoviť.

3. Ak doména spĺňa podmienky na obnovenie počas ochrannej lehoty alebo lehoty na vykúpenie, vedľa domény sa zobrazí tlačidlo Obnoviť teraz. Ak sa tlačidlo Obnoviť teraz nezobrazuje, doménu nemôžete obnoviť.

Ak doménu neobnovíte do konca lehoty na vykúpenie, vymaže sa z registra. Doménu si možno budete môcť znova kúpiť cez Shopify alebo od poskytovateľa domény tretej strany, no nezaručujeme, že bude dostupná na nákup. Ak si chcete doménu ponechať, skontrolujte dátumy exspirácie svojich domén a uistite sa, že ich obnovujete ešte pred týmito dátumami. Môžete tiež aktivovať automatické obnovenie.

Manuálne obnovenie exspirujúcej domény

Ak nechcete, aby sa predplatné domény obnovovalo automaticky, ale zároveň nechcete, aby exspirovalo, môžete ju manuálne obnoviť v administrátorovi Shopify najskôr 30 dní pred dátumom exspirácie.

Kroky:

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Domény.

2. Kliknite na doménu, ktorú chcete obnoviť.

3. V sekcii Obnovenie kliknite na možnosť Obnoviť teraz.

Riešenie problémov s obnovením domény

Ak máte problémy s obnovením domény, pri riešení bežných problémov postupujte podľa nasledujúcich krokov.

Krok 1: Všeobecné riešenie problémov

Pred riešením konkrétnych chýb vyskúšajte nasledujúce všeobecné kroky na riešenie problémov:

• Skontrolujte, či je vaša doména spravovaná službou Shopify a nie je to doména tretej strany.
• Uistite sa, že je automatické obnovenie aktivované aspoň 14 dní pred dátumom exspirácie vašej domény.
• Skontrolujte, či je váš spôsob platby platný, neexspiroval a či máte dostatok finančných prostriedkov.
• V sekcii Nastavenia > Fakturácia skontrolujte nedávne faktúry a zistite, či nedošlo k neúspešným pokusom o platbu.
• Uistite sa, že vaša fakturačná adresa sa zhoduje s údajmi o spôsobe platby.
• Skontrolujte, či bol váš účet Shopify počas obdobia obnovenia aktívny, pretože domény na neaktívnych účtoch sa automaticky neobnovujú.

Krok 2: Výber problému s obnovením domény

Ak dochádza ku konkrétnej chybe, vyberte príslušnú sekciu riešenia problémov:

Krok 3: Kontaktujte podporu ohľadom obnovenia domény

Ak ste vykonali kroky na riešenie problémov a obnovenie domény stále zlyháva, kontaktujte podporu Shopify. Ak si myslíte, že automatické obnovenie malo fungovať, ale nefungovalo, pri kontaktovaní podpory uveďte podrobnosti o tom, kedy bolo automatické obnovenie aktivované, a stav vášho spôsobu platby.