Nastavenie a spravovanie starších zákazníckych účtov
Staršie zákaznícke účty umožňujú zákazníkom prihlásiť sa pomocou e-mailu a hesla. Zákazníci môžu tiež prijímať pozvánky do účtu alebo si vytvoriť nový účet na stránke prihlásenia.
Staršie zákaznícke účty podporujú Multipass, ale nepodporujú B2B. Prečítajte si ďalšie informácie o rozdieloch medzi staršími a novými zákazníckymi účtami.
Na tejto stránke
Nastavenie starších zákazníckych účtov
Môžete si vybrať, či chcete v online obchode a v pokladni používať staršie alebo nové zákaznícke účty.
Odkaz sa zvyčajne nachádza v hlavičke obchodu, ale jeho umiestnenie sa môže líšiť v závislosti od vašej témy. Odkaz na prihlásenie sa zobrazuje aj na stránke pokladne.
Postup:
V administrátorovi Shopify prejdite do časti Nastavenia > Zákaznícke účty.
Ak chcete v online obchode zobraziť odkaz na prihlásenie, v sekcii Odkazy na prihlásenie zapnite prepínacie tlačidlo Zobraziť odkazy na prihlásenie.
V sekcii Výber verzie zákazníckych účtov vyberte možnosť Staršie.
Pozývanie zákazníkov na vytvorenie účtov
Zákazníkom môžete poslať pozvánky, aby ste ich motivovali na aktiváciu účtu. Dostanú e-mail s výzvou na vytvorenie vlastného hesla. E-mailová pozvánka platí len 30 dní.
E-mail s pozvánkou do zákazníckeho účtu môžete vygenerovať pre jednotlivých zákazníkov alebo pre všetkých.
Zákazníci môžu tiež kliknúť na Vytvoriť účet na stránke prihlásenia a vytvoriť si nový účet sami.
E-mail s pozvánkou má predvolený predmet a telo správy. Obsah e-mailu s pozvánkou môžete upraviť v časti Nastavenia > Upozornenia > Zákazníci > Pozvánka do zákazníckeho účtu. Ďalšie informácie nájdete v časti Úprava šablón upozornení.
Odosielanie pozvánok do účtu jednotlivcom
Na vytvorenie účtu môžete pozvať len existujúcich zákazníkov. Ak chcete pozvať nového zákazníka, musíte ho najprv vytvoriť v sekcii Zákazníci v administrátorovi Shopify.
Postup:
V administrátorovi Shopify prejdite do časti Zákazníci.
Kliknite na meno zákazníka, ktorého chcete pozvať.
Kliknite na Odoslať pozvánku do účtu.
Voliteľné: Upravte obsah v poli Predmet.
Do poľa Vlastná správa pridajte správu pre zákazníka. Ak toto pole ponecháte prázdne, zákazníkovi sa odošle predvolená správa.
Kliknite na Skontrolovať a potom na Odoslať upozornenie.
Správa starších zákazníckych účtov
Zákazníkom môžete odoslať e-mail na obnovenie hesla, deaktivovať ich účty a spravovať branding svojich starších zákazníckych účtov.
Obnovenie hesla zákazníka
Zákazníci si môžu obnoviť svoje heslo z prihlasovacej stránky. Heslá musia mať dĺžku 5 až 40 znakov. Špeciálne znaky sú povolené.
E-mail na obnovenie hesla môžete zákazníkom odoslať aj z prostredia administrátora Shopify.
Postup:
V administrátorovi Shopify prejdite do časti Zákazníci.
Kliknite na meno zákazníka, ktorému chcete odoslať e-mail na obnovenie hesla.
Kliknite na Ďalšie akcie a potom na Obnoviť heslo.
Deaktivácia účtu konkrétneho zákazníka
Účet jednotlivého zákazníka môžete deaktivovať. Ak vaše nastavenia zákazníckych účtov vyžadujú, aby sa zákazníci pred prechodom do pokladne prihlásili, a vy deaktivujete účet konkrétneho zákazníka, daný zákazník nebude môcť vo vašom obchode zadať objednávku.
Deaktiváciou zákazníckeho účtu sa neodstráni jeho zákaznícky profil. Ak chcete odstrániť zákaznícky profil, pozrite si časť Odstránenie zákazníckych profilov.
Postup:
V administrátorovi Shopify prejdite do časti Zákazníci.
Kliknite na meno zákazníka, ktorého účet chcete deaktivovať.
Kliknite na Deaktivovať účet.
Prispôsobenie brandingu starších zákazníckych účtov
Staršie zákaznícke účty si môžete prispôsobiť v nastaveniach témy svojho online obchodu pomocou editora tém.
Postup:
V prostredí administrátora Shopify prejdite do časti Online obchod > Témy.
Nájdite tému, ktorú chcete upraviť, a potom kliknite na Upraviť tému.
V rozbaľovacej ponuke v hlavičke kliknite na Staršie zákaznícke účty.
Správa funkcie Prihlásenie cez Shop pre staršie zákaznícke účty
Funkcia Prihlásenie cez Shop umožňuje zákazníkom prihlásiť sa pomocou prihlasovacích údajov k ich účtu Shop. Zákazníkov, ktorí používajú Shop Pay v iných obchodoch, tak možno rozpoznať aj pri návšteve vášho obchodu.
Táto funkcia je dostupná pre staršie zákaznícke účty a v predvolenom nastavení je zapnutá pre obchody bez služby Shop Pay. Funkciu Prihlásenie cez Shop môžete zapnúť alebo vypnúť v nastaveniach zákazníckych účtov.
Postup:
V administrátorovi Shopify prejdite do časti Nastavenia > Zákaznícke účty.
V časti Overenie kliknite na Spravovať.
Vedľa položky Prihlásenie cez Shop kliknite na Vypnúť alebo Zapnúť.
Aktualizácia starších zákazníckych účtov
Zákazníci si môžu aktualizovať podrobnosti o svojom účte tak, že sa prihlásia do svojho účtu z vašej výkladnej skrine.
Postup:
- Zákazník prejde do vášho online obchodu a klikne na tlačidlo prihlásenia.
- Zákazník zadá svoju e-mailovú adresu a heslo.
- V časti Podrobnosti o účte klikne zákazník na Zobraziť adresy.
- Zákazník klikne na Upraviť, aby aktualizoval svoje podrobnosti o doprave, adresu alebo predvolenú dodaciu adresu.
Skrytie starších zákazníckych účtov
Ak už nechcete, aby zákazníci prechádzali do zákazníckych účtov z vášho online obchodu alebo pokladne, môžete odkazy na zákaznícke účty skryť.
Postup:
V administrátorovi Shopify prejdite do časti Nastavenia > Zákaznícke účty.
V časti Odkazy na prihlásenie vypnite prepínacie tlačidlo Zobraziť odkazy na prihlásenie.