Pomocník
Prihlásiť sa

Dropshipping

Pri dropshippingu produktov cez Shopify musíte dodržiavať zákony a predpisy platné pre predaj produktov, akoby ste boli ich priamym predajcom. Tieto zákony a predpisy závisia od regiónu, v ktorom sa nachádza váš obchod, a od regiónov, v ktorých predávate. Využite informácie na tejto stránke a oboznámte sa so zásadami, zákonmi a predpismi, ktoré sa môžu vzťahovať na vaše podnikanie.

Na tejto stránke

Čo je dropshipping?

Dropshipping je metóda naplnenia, pri ktorej neudržiavate predávané produkty na sklade. Namiesto toho položku kúpite od dodávateľa tretej strany a necháte ju odoslať priamo zákazníkovi. V dôsledku toho počas jednotlivých transakcií s produktom priamo nemanipulujete. Ďalšie informácie o dropshippingu.

Bezpečnosť produktov

Ak predávate produkty prostredníctvom dropshippingu, je vašou zodpovednosťou zabezpečiť, že ponúkate na predaj bezpečné produkty. Predtým, ako začnete predávať produkt formou dropshippingu, vykonajte nasledujúce bezpečnostné kontroly:

  • Oboznámte sa so zákonmi a predpismi o bezpečnosti produktov.
  • Uistite sa, že vaše produkty majú vo všetkých jurisdikciách, kde ich chcete predávať, príslušné licencie, certifikáty, označenia, bezpečnostné upozornenia alebo inú dokumentáciu (napríklad návody).
  • Uistite sa, že všetky bezpečnostné upozornenia a návody sú napísané v úradnom jazyku jurisdikcie, v ktorej sa produkt predáva.

Hoci môžete mať príslušné licencie alebo certifikáty v jednej jurisdikcii, nemusia platiť v iných jurisdikciách. Keďže zákony o bezpečnosti produktov sa v jednotlivých jurisdikciách líšia, pred predajom produktov na novom trhu by ste sa mali poradiť s právnikom.

Ak ste obchodník, ktorý predáva produkty v Spojených štátoch, mali by ste sa oboznámiť so zdrojmi Small Business Resources od komisie Consumer Product Safety Commission a nástrojom Regulatory Robot, ktoré vám pomôžu identifikovať dôležité bezpečnostné požiadavky vzťahujúce sa na vaše produkty.

Ak sídlite v Európskom hospodárskom priestore (EHP) alebo ak sa zameriavate na zákazníkov v EHP, vzťahujú sa na vás európske zákony. Mali by ste sa oboznámiť s nasledujúcimi zdrojmi, ktoré vám pomôžu identifikovať dôležité bezpečnostné požiadavky vzťahujúce sa na vaše produkty:

Ak sídlite mimo EHP, ale zameriavate sa na zákazníkov v EHP, tieto zákony sa na vás môžu vzťahovať. Tieto zákony sa na vás môžu vzťahovať napríklad vtedy, ak inzerujete prostredníctvom lokálnych médií v niektorej z európskych krajín, používate iný lokálny jazyk EHP okrem angličtiny alebo ak si vytvoríte webové sídlo s názvom domény so sídlom v EHP.

Ďalšie informácie o Európskom hospodárskom priestore (EHP) a vzťahoch s Európskou úniou.

Zodpovednosť za produkt

Hoci pri používaní metódy naplnenia dropshipping s produktom priamo nemanipulujete, môžete niesť zodpovednosť za produkty, ktoré nespĺňajú bezpečnostné normy v ktorejkoľvek jurisdikcii, v ktorej predávate a kam sa dané produkty odosielajú.

Pred použitím metódy naplnenia dropshipping sa uistite, že ste si vybrali seriózneho dodávateľa. Pri výbere seriózneho dodávateľa vám môžu pomôcť nasledujúce kroky:

  • prečítajte si recenzie na potenciálneho dodávateľa
  • prečítajte si pravidlá dodávateľa
  • porozprávajte sa s dodávateľom o jeho podnikaní
  • kúpte si od dodávateľa produkty, aby ste mohli posúdiť ich kvalitu

Predtým, ako začnete predávať produkt pomocou metódy naplnenia dropshipping, oboznámte sa so zákonmi o bezpečnosti a dodržiavaní predpisov a skontrolujte, či v jurisdikcii, kde chcete tieto produkty predávať, nedošlo k stiahnutiu produktov z trhu. Ďalšie informácie o výbere dodávateľov a výbere produktov na predaj pri používaní metódy naplnenia dropshipping.

Stiahnutia produktov z trhu

Stiahnutie produktu z trhu je proces, pri ktorom sa od zákazníkov sťahujú chybné alebo nebezpečné produkty. K stiahnutiu často dochádza z dôvodu obáv o bezpečnosť v dôsledku výrobnej chyby. Produkt sa môže stiahnuť z trhu, keď spoločnosť nahlási svoj produkt vládnym orgánom, alebo keď vládne orgány dostanú hlásenie od zákazníkov či iných zdrojov.

Ste zodpovední za dodržiavanie zákonných požiadaviek týkajúcich sa stiahnutia produktov z trhu v akejkoľvek jurisdikcii, v ktorej podnikáte.

Ak ste predávali produkt, ktorý sa neskôr stiahne z trhu, ste zodpovední za jeho odstránenie zo svojho online obchodu. Ak to vyžaduje zákon, možno budete musieť upozorniť zákazníkov, ktorí si tento produkt kúpili, a informovať ich o ďalšom postupe.

Ak sa dozviete, že produkt, ktorý predávate, má možný problém týkajúci sa zdravia alebo bezpečnosti, mali by ste sa poradiť s právnikom, či máte zákonnú povinnosť nahlásiť túto informáciu vládnym orgánom. Ak áno, vládne orgány vaše hlásenie vyhodnotia a určia, či je stiahnutie z trhu vhodné.

Ak si myslíte, že v budúcnosti možno budete musieť vykonať stiahnutie produktu z trhu, mali by ste zvážiť zavedenie plánu sťahovania z trhu. Dobre premyslený a dôkladne zrealizovaný plán sťahovania z trhu môže zabrániť zraneniam vašich zákazníkov a minimalizovať negatívny vplyv na vaše podnikanie.

Termíny dopravy a spracovania

Podľa podmienok používania služby Shopify musíte do svojho online obchodu pridať verejne dostupné informácie o spracovaní a doprave. Skôr ako zákazník dokončí nákup, musíte mu oznámiť podrobnosti objednávky, ako sú časy dopravy a príplatky vrátane dovozných alebo colných poplatkov. Keď zákazník zadá objednávku, mali by ste ho informovať, ak dôjde k jej oneskoreniu alebo zmene.

Ak používate metódu naplnenia dropshipping, osvedčeným postupom je informovať zákazníkov, že produkty odošle tretia strana a uviesť pôvod zásielky. Skôr ako si vyberiete dodávateľa na dropshipping, je vhodné objednať si od neho produkty, aby ste zistili, ako dlho mu trvá spracovanie a odoslanie objednávky, a za aký čas produkty dorazia.

Požiadavky na naplnenie a doručenie objednávok v Európskom hospodárskom priestore

Európsky hospodársky priestor (EHP) má zákony týkajúce sa naplnenia objednávok, informácií o doprave a zverejňovania dovozných alebo colných poplatkov:

Ďalšie informácie o zákonoch týkajúcich sa naplnenia objednávok v EHP nájdete v nasledujúcich zdrojoch:

Ak sídlite mimo EHP, ale zameriavate sa na zákazníkov v EHP, tieto zákony sa na vás môžu vzťahovať. Tieto zákony sa na vás môžu vzťahovať napríklad vtedy, ak inzerujete prostredníctvom lokálnych médií v niektorej z európskych krajín, používate iný lokálny jazyk EHP okrem angličtiny alebo ak si vytvoríte webové sídlo s názvom domény so sídlom v EHP.

Spracovanie vrátenia peňazí

Podľa podmienok používania služby Shopify musíte do svojho online obchodu pridať verejne dostupné, aktuálne a presné pravidlá vrátenia peňazí. Odporúča sa uviesť nasledujúce informácie:

  • časový rámec, v ktorom je potrebné produkt vrátiť
  • adresa, na ktorú treba poslať vrátenie
  • náklady na vrátenie produktu a informácia o tom, kto platí za vrátenie
  • upozornenie, že čas potrebný na vrátenie peňazí môže závisieť od toho, kde zákazník žije v porovnaní s vašou lokalitou
  • kontaktné údaje, pomocou ktorých vás môže zákazník kontaktovať v prípade, že mu peniaze nevrátite včas.

Ak sídlite v Európskom hospodárskom priestore (EHP) alebo ak sa zameriavate na zákazníkov v EHP, môžu sa na vás vzťahovať európske zákony. Vo svojich pravidlách vrátenia peňazí musíte zákazníkom v EHP poskytnúť aj informácie o ich základných právach vrátane práva na odstúpenie od zmluvy a zhody tovaru. Zákazníci v EHP majú napríklad zvyčajne 14 dní po doručení online produktu na jeho vrátenie s plnou náhradou.

Ďalšie informácie o právach zákazníkov v EHP nájdete v nasledujúcich zdrojoch:

Prečítajte si právne predpisy svojej jurisdikcie a jurisdikcie svojich zákazníkov týkajúce sa zákonných požiadaviek na vrátenie peňazí. Ak neposkytnete aktuálne a presné pravidlá vrátenia peňazí, spoločnosť Shopify môže voči vášmu účtu zakročiť, čo môže viesť až k jeho ukončeniu.

Ak sídlite mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), ale zameriavate sa na zákazníkov v EHP, tieto zákony sa na vás môžu vzťahovať. Môžu sa na vás vzťahovať napríklad vtedy, ak inzerujete prostredníctvom miestnych médií v krajine EHP, používate iný miestny jazyk EHP ako angličtinu alebo ak vytvoríte webové sídlo s názvom domény so sídlom v EHP.

Cenotvorba vrátane nákladov

Ak používate metódu naplnenia formou dropshippingu na dovoz produktov zo zahraničia do inej krajiny, je dôležité presne uviesť, že produkty sa dovážajú a môžu podliehať precleniu.

Ak sídlite v Európskom hospodárskom priestore (EHP) alebo ak sa zameriavate na zákazníkov v EHP, môžu sa na vás vzťahovať európske zákony. Zákazníkom v EHP musíte poskytnúť aj informácie o celkovej cene tovaru a služieb vrátane daní, nákladov na doručenie a prípadne nákladov na dopravu.

Ak sa chcete oboznámiť s právami zákazníkov v EHP, prečítajte si nasledujúce zdroje:

Ak sídlite mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), ale zameriavate sa na zákazníkov v EHP, tieto zákony sa na vás môžu vzťahovať. Môžu sa na vás vzťahovať napríklad vtedy, ak inzerujete prostredníctvom miestnych médií v krajine EHP, používate iný miestny jazyk EHP ako angličtinu alebo ak vytvoríte webové sídlo s názvom domény so sídlom v EHP.

Povinnosti týkajúce sa DPH pri dropshippingu do EÚ

Ak na predaj zákazníkom v Európskej únii používate metódu naplnenia formou dropshippingu, môžete mať iné povinnosti týkajúce sa DPH ako pri tradičnom maloobchode. Keďže sa tovar dodáva priamo od dodávateľa z krajiny mimo EÚ zákazníkovi v EÚ, dovozná colná hodnota, teda cena, ktorú platíte dodávateľovi, je zvyčajne nižšia ako maloobchodná cena, ktorú platí váš zákazník. Tento rozdiel môže viesť k dodatočným daňovým záväzkom.

Pravidlá DPH pre dropshipping vo Francúzsku

Francúzske daňové úrady vydali v marci 2026 usmernenie, ktoré objasňuje uplatňovanie DPH na predaj dovážaného tovaru na diaľku, známy aj ako VAD-BI, podľa finančného zákona na rok 2024. Toto usmernenie sa týka obchodníkov, ktorí predávajú produkty formou dropshippingu z krajín mimo EÚ zákazníkom vo Francúzsku.

Prečítajte si nasledujúce scenáre, ktoré sa vzťahujú na dropshippingové podniky:

  • Tovar do 150 EUR, ktorý vstupuje do Francúzska, ale je určený pre inú krajinu EÚ: K precleniu dochádza v cieľovej krajine. Predajca nie je povinný platiť francúzsku DPH, ale musí zabezpečiť, aby bol tovar prepravený v režime vonkajšieho tranzitu.
  • Tovar nad 150 EUR, ktorý vstupuje do Francúzska a je určený pre inú krajinu EÚ: Predajca sa stáva platiteľom dovoznej DPH vo Francúzsku pri vstupe tovaru do EÚ. Zaplatená DPH môže byť odpočítateľná, keď sa následný predaj na diaľku zdaní v inom členskom štáte EÚ.
  • Tovar dovážaný a dodávaný v rámci Francúzska: Ak sa dovozná colná hodnota líši od maloobchodnej predajnej ceny, čo sa stáva takmer pri každej dropshippingovej transakcii, predajca sa musí zaregistrovať pre francúzsku DPH a priznať dovoznú DPH aj domácu francúzsku DPH z predaja.

Colný manipulačný poplatok 2 EUR vo Francúzsku

Francúzsko od 1. marca 2026 uplatňuje colný manipulačný poplatok vo výške 2 EUR za položku pri dovoze s nízkou hodnotou preclenom v rámci zjednodušeného postupu colného vyhlásenia. Tento poplatok sa vzťahuje na položku, nie na balík, a je oddelený od povinností k DPH.

Zmeny týkajúce sa výnimiek z cla v celej EÚ

Od 1. júla 2026 začne EÚ rušiť výnimku z cla vo výške 150 EUR na dovážaný tovar. Na malé balíky vstupujúce do EÚ z krajín mimo EÚ sa ako dočasné opatrenie bude vzťahovať paušálne clo vo výške 3 EUR za položku. Po úplnom zrušení výnimky bude všetok dovážaný tovar bez ohľadu na jeho hodnotu pri vstupe do EÚ podliehať clu.

Ak predávate tovar formou dropshippingu z krajín mimo EÚ zákazníkom v EÚ, zvážte registráciu do režimu Import One-Stop Shop (IOSS). Pomocou IOSS môžete v pokladni vyberať DPH pri objednávkach v hodnote 150 EUR a menej, vaši zákazníci nebudú platiť neočakávané dane pri doručení a podáte jedno mesačné daňové priznanie k DPH. Bez IOSS môže byť zákazníkom pri doručení účtovaná DPH a colné poplatky a môžu vám vzniknúť dodatočné povinnosti registrácie DPH v jednotlivých členských štátoch EÚ.

Režim IOSS môžete nastaviť vo svojom administrátorovi Shopify v časti Nastavenia > Dane a clá > Európska únia. Ďalšie informácie o nastavení daní v EÚ a režime IOSS.

Zdroje

Konkrétne informácie o online bezpečnosti produktov nájdete v nasledujúcich zdrojoch:

Konkrétne informácie o stiahnutí produktov z trhu online nájdete v nasledujúcich zdrojoch:

Konkrétne informácie o vrátení peňazí online nájdete v nasledujúcich zdrojoch: