Помощь
Войти

Удаление магазина из организации

Если ваш магазин или организация использует тарифный план, отличный от Shopify Plus, вы можете удалить магазин из организации на странице Настройки > Общие в панели администратора Shopify. Если вы хотите переместить магазин в другую организацию, вы можете объединить магазин с другой организацией или передать магазин новому владельцу.

На этой странице

Важные моменты

Прежде чем удалить магазин из организации, ознакомьтесь со следующими моментами:

  • После удаления магазина из организации способ оплаты счетов удаляется. Обновите способ оплаты, чтобы избежать перебоев в оплате счетов магазина.
  • Роли в организации не сохраняются, если магазин больше не является ее частью. Владелец организации может снова настроить эти роли в магазине после его удаления из организации.
  • Как владелец организации, вы можете иметь в ней магазины, принадлежащие другим пользователям. Когда вы удаляете магазин из организации, его владелец не меняется. Если вы хотите стать владельцем магазина, вам нужно сменить владельца и указать свою учётную запись.
  • Если удаляемый магазин является единственным в организации, то организация будет удалена.

Требования к разрешениям пользователя

Удалять магазины из организации могут следующие пользователи:

Удаление магазина из организации

Чтобы удалить магазин из организации, у вас должны быть необходимые разрешения пользователя.

Порядок действий:

  1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Настройки > Общие.

  2. Нажмите Удалить магазин из организации.

  3. Нажмите Удалить магазин.

После удаления магазина добавьте способ оплаты, чтобы избежать перебоев в оплате счетов магазина.

Порядок действий:

  1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Настройки > Оплата.

  2. В разделе Текущий расчетный период нажмите Изменить платежный профиль.

  3. В разделе «Способы оплаты» нажмите «Добавить способ оплаты».

  4. Выберите тип способа оплаты. В зависимости от способа оплаты добавьте необходимую информацию или авторизуйтесь в PayPal и добавьте способ оплаты.

Устранение неполадок при удалении магазина

Если при удалении магазина из организации у вас возникли проблемы, ознакомьтесь со следующими распространенными проблемами и их решениями.

Устранение неполадок при отсутствии опции «Удалить магазин»

Если вы не можете найти опцию «Удалить магазин из организации», проверьте следующее:

  • Убедитесь, что у вас есть необходимые разрешения пользователя для удаления магазинов.
  • Убедитесь, что ваш магазин не использует тарифный план Shopify Plus. Для удаления магазинов Shopify Plus необходимо обратиться в поддержку Shopify Plus.
  • Проверьте, действительно ли ваш магазин является частью организации. В отдельных магазинах эта опция не отображается.

Чтобы проверить разрешения:

  1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Настройки > Пользователи и разрешения.
  2. Убедитесь, что у вашей учетной записи есть роль администратора организации или разрешение «Магазины» на уровне организации.
Устранение неполадок с оплатой счетов после удаления

Если у вас возникли проблемы с оплатой счетов после удаления магазина из организации:

  1. Перейдите в раздел Настройки > Оплата в панели администратора удалённого магазина.
  2. Проверьте, указан ли способ оплаты. Если нет, немедленно добавьте его, чтобы избежать прерывания обслуживания.
  3. Проверьте все предстоящие списания, которые могли быть перенесены вместе с магазином.
  4. Если вы обнаружили непредвиденные списания, проверьте, были ли они произведены до или после удаления магазина из организации.
Устранение неполадок при удалении последнего магазина

Если вы пытаетесь удалить последний магазин из организации, учтите, что это приведет к удалению всей организации.

Прежде чем продолжить:

  • Подтвердите, что вы хотите полностью удалить организацию.
  • Убедитесь, что вы экспортировали все данные уровня организации, которые хотите сохранить.
  • Просмотрите все настройки уровня организации или разрешения пользователей, которые вы, возможно, захотите воссоздать позже.

Если вы хотите сохранить организацию, в ней должен остаться хотя бы один магазин. Рассмотрите возможность создания нового магазина перед удалением существующего.

Устранение проблем с доступом у персонала после удаления магазина

Когда магазин удаляется из организации, сотрудники могут потерять к нему доступ по следующим причинам:

  • Разрешения на уровне организации не переносятся в автономный магазин.
  • Пользователи, у которых был только доступ на уровне организации (а не на уровне магазина), полностью теряют доступ.

Чтобы восстановить доступ:

  1. Как владелец магазина, перейдите в раздел Настройки > Пользователи и разрешения.
  2. Проверьте, каким пользователям нужен доступ к магазину.
  3. Пригласите пользователей, которым нужен доступ к магазину, но которые ранее не были добавлены на уровне магазина.
  4. Назначьте каждому пользователю соответствующие разрешения на уровне магазина.
Устранение ошибок при удалении магазина

Если при попытке удалить магазин вы получаете сообщение об ошибке:

  1. Обновите страницу в браузере и попробуйте еще раз.
  2. Очистите кеш и файлы cookie вашего браузера.
  3. Попробуйте использовать другой браузер или режим инкогнито/приватный режим.
  4. Проверьте, есть ли у вас необходимые разрешения для удаления магазинов.
  5. Если ошибка не исчезнет, сделайте снимок экрана с сообщением об ошибке и обратитесь в Службу поддержки Shopify.

Прежде чем обращаться в Службу поддержки Shopify по поводу удаления магазина

Прежде чем обращаться в Службу поддержки Shopify, соберите следующую информацию, чтобы мы могли быстрее решить вашу проблему:

  • URL-адрес myshopify.com магазина, который вы пытаетесь удалить
  • Название организации, к которой принадлежит магазин
  • Снимки экрана любых сообщений об ошибках, с которыми вы столкнулись
  • Действия, которые вы уже предприняли, из раздела по устранению неполадок выше
  • Подтверждение того, что у вас есть необходимые разрешения для удаления магазинов
  • Указание, настроили ли вы уже новый способ оплаты счетов для магазина

Подготовка этой информации поможет Службе поддержки Shopify оказать вам помощь более эффективно.