Журнал действий для Shopify POS

Журнал действий для Shopify POS в панели администратора Shopify позволяет просматривать кассовые операции с высоким риском в приложении Shopify POS и определять, какой сотрудник выполнил каждое действие. Журнал действий для Shopify POS может помочь вам в расследовании несоответствий, предотвращении убытков и поддержании подотчетности за критичные кассовые операции.

Чтобы просмотреть действия, выполненные непосредственно в панели администратора Shopify, такие как удаление товара или изменение настроек магазина, обратитесь к разделу Журналы действий в панели администратора Shopify.

Что следует учитывать при использовании журнала действий для Shopify POS

Прежде чем использовать журнал действий для Shopify POS, ознакомьтесь со следующей информацией:

• События хранятся в журнале действий для Shopify POS в течение 1 года.
• Журнал действий для Shopify POS предназначен для просмотра и фильтрации действий в приложении POS в панели администратора Shopify. Вы не можете экспортировать журнал или получить к нему доступ через API.
• В журнале действий для Shopify POS каждое действие регистрируется на сотрудника, который вошел в систему в данный момент. Чтобы убедиться, что действия закреплены за нужным человеком, предоставьте каждому сотруднику уникальный PIN-код и избегайте использования общих PIN-кодов.

Типы событий в журнале действий для Shopify POS

Каждое событие в журнале действий для Shopify POS содержит дату и время выполнения действия, место расположения и имя сотрудника, который его выполнил.

Ознакомьтесь со следующими разделами, чтобы узнать, какие действия фиксируются в журнале, а какие нет.

Фиксируемые события

• Аннулирования: сотрудник аннулирует транзакцию или позицию.
• Возвраты платежей: сотрудник обрабатывает возврат платежа.
• Скидки, примененные вручную: сотрудник применяет скидку вручную, а не автоматическую скидку или скидку по коду.
• Доступ к записи клиента: сотрудник открывает профиль клиента.

Нефиксируемые события

• Неудачные или отмененные действия.
• Операции с денежным ящиком.
• Действия по входу и выходу персонала из системы.
• Открытие и закрытие смены или кассовой сессии. Информацию об активности в рамках кассовых сессий см. в разделе управления кассовыми сессиями.
• Изменения корзины, такие как добавление или удаление предметов перед оформлением заказа.
• Личная информация ваших клиентов. Журнал действий для Shopify POS регистрирует факт того, что сотрудник открыл профиль клиента, но не отображает данные внутри этого профиля.

Подтверждения менеджера в журнале действий для Shopify POS

Некоторые кассовые операции требуют подтверждения менеджера, прежде чем сотрудник сможет их завершить. Когда менеджер подтверждает одно из таких действий, этот менеджер указывается в деталях события наряду с сотрудником, выполнившим действие. Подтверждения менеджера не регистрируются как отдельные события в журнале действий для Shopify POS.

Просмотр журнала действий для Shopify POS

Чтобы просмотреть журнал действий для Shopify POS, перейдите в канал Point of Sale в панели администратора Shopify и нажмите Настройки > Журнал действий.

Фильтрация журнала действий для Shopify POS

Вы можете фильтровать журнал действий для Shopify POS, чтобы сузить круг поиска событий при расследовании действий конкретного сотрудника, места расположения или типа действия. Вы можете применить следующие фильтры:

• Персонал: просмотр событий, выполненных определенным сотрудником.
• Место расположения: просмотр событий из конкретной розничной точки.
• Название события: просмотр только определенного типа действий, таких как возвраты платежей или аннулирования.
• Диапазон дат: просмотр событий за определенный период времени.

Шаги:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Point of Sale» > «Настройки».

2. Нажмите Журнал действий.

3. Нажмите значок и примените любые из доступных фильтров.

4. Дополнительно: нажмите на событие, чтобы просмотреть все его данные, включая имя менеджера, подтвердившего любое действие, требующее подтверждения менеджера.