Помощь
Войти

Управление PIN-кодом Shopify POS

Shopify POS использует следующие типы доступа:

  • Первичная авторизация для открытия Shopify POS на устройстве.
  • Доступ по PIN-коду для персонала, чтобы разблокировать Shopify POS после открытия.

Прежде чем персонал сможет проводить продажи на устройстве, пользователь с доступом к панели администратора Shopify и Point of Sale должен авторизоваться в Shopify POS с помощью адреса электронной почты и пароля своего аккаунта. После первичной авторизации персонал с доступом к Shopify POS может использовать свой уникальный 4–6-значный PIN-код для разблокировки Shopify POS под своим профилем сотрудника.

PIN-код определяет, какой сотрудник использует Shopify POS. Действия в Shopify POS, такие как заказы и операции на кассе, связываются с сотрудником, который ввел свой PIN-код. Разрешения персонала управляются отдельно от PIN-кода. В местах расположения с POS Pro разрешения управляются с помощью ролей POS. Роль POS определяет, что сотрудник может делать после ввода PIN-кода, например, оформлять возвраты, применять скидки или управлять отслеживанием денежных средств.

Каждый сотрудник с доступом к Shopify POS имеет уникальный PIN-код. При предоставлении сотруднику доступа к Shopify POS Shopify назначает ему PIN-код. При необходимости вы можете сгенерировать новый PIN-код.

На этой странице

Особенности управления PIN-кодами в POS

Ознакомьтесь со следующими особенностями управления PIN-кодами Shopify POS:

  • Для мест расположения с POS Pro назначенная сотруднику роль POS определяет, что он может делать после ввода своего PIN-кода. Для мест расположения с POS Lite роли POS не применяются.
  • Персонал, имеющий доступ только к приложению POS, может использовать свой PIN-код исключительно в местах расположения с POS Pro. Если место расположения использует POS Lite, такие сотрудники не смогут использовать PIN-код для доступа к нему.
  • Если персонал привязан к определенным местам расположения POS, сотрудники могут использовать свой PIN-код только в тех местах расположения, к которым у них есть доступ.
  • Сотрудники с доступом к панели администратора Shopify должны принять приглашение в аккаунт сотрудника и завершить настройку аккаунта, прежде чем смогут использовать свой PIN-код в Shopify POS.
  • Следующие пользователи могут редактировать собственный PIN-код, а также PIN-коды других сотрудников POS:
  • Если магазин, для которого нужно изменить PIN-код, входит в организацию, а вы не являетесь владельцем организации, вам потребуется роль Администратор POS организации для этой организации.

Создание или изменение PIN-кода POS

PIN-коды создаются при назначении сотрудникам роли POS. Если вы являетесь владельцем магазина или сотрудником с необходимыми разрешениями, вы можете изменить PIN-код сотрудника в приложении Shopify POS или в панели администратора Shopify.

Шаги:

Shopify POS

  1. В Shopify POS нажмите значок Горизонтальное меню.

  2. Нажмите Персонал, а затем нажмите на имя сотрудника.

  3. В разделе Безопасность нажмите Редактировать.

  4. Нажмите Сгенерировать случайный PIN-код или введите новый PIN-код.

  5. Нажмите Сохранить.

Панель администратора Shopify

  1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Настройки > Пользователи.

  2. Нажмите на имя пользователя.

  3. В разделе PIN-код нажмите значок Редактировать.

  4. В разделе PIN-код Point of Sale нажмите значок Сгенерировать случайный PIN-код или введите PIN-код. Если вы меняете PIN-код для другого сотрудника, убедитесь, что вы сообщили ему новый PIN-код.

  5. Нажмите Готово.

Поиск и устранение неисправностей с PIN-кодами Shopify POS

Ознакомьтесь с распространенными проблемами, возникающими, когда сотрудник не может использовать свой PIN-код для доступа к Shopify POS.

PIN-код неверен или не разблокирует Shopify POS

Если PIN-код сотрудника не разблокирует Shopify POS, попробуйте выполнить следующие шаги по поиску неисправностей:

  1. Убедитесь, что сотрудник вводит правильный PIN-код.
  2. Если PIN-код был недавно изменен, подождите несколько минут, чтобы новый PIN-код синхронизировался с устройством.
  3. Убедитесь, что устройство подключено к интернету.
  4. В Shopify POS нажмите Горизонтальное меню > Подключение > Данные магазина > Обновить, чтобы синхронизировать последние данные магазина.
  5. Принудительно закройте и снова откройте Shopify POS, а затем попробуйте ввести PIN-код еще раз.

После 5 неправильных попыток ввода PIN-кода Shopify POS блокирует следующую попытку на 30 секунд, прежде чем вы сможете попробовать снова.

Сотруднику предлагается завершить настройку аккаунта

Сотрудники с доступом к панели администратора Shopify должны принять приглашение в аккаунт сотрудника и завершить настройку аккаунта, прежде чем смогут использовать свой PIN-код в Shopify POS.

Если появляется ошибка, сообщающая о необходимости завершить настройку аккаунта для доступа к POS, сотруднику нужно проверить электронную почту и принять приглашение в аккаунт сотрудника. Если срок действия приглашения истек, удалите и снова добавьте сотрудника, чтобы отправить новое приглашение.

У сотрудника нет доступа к месту расположения

Если персонал привязан к определенным местам расположения POS, сотрудники могут использовать свой PIN-код только в тех местах расположения, к которым у них есть доступ.

Если сотрудник не может использовать свой PIN-код в месте расположения, убедитесь в следующем:

  • У сотрудника есть доступ к месту расположения, где он пытается использовать Shopify POS.
  • В Shopify POS синхронизированы последние изменения персонала и мест расположения.
  • Сотрудник использует последний назначенный PIN-код.

Для получения дополнительной информации о доступе к местам расположения см. Управление персоналом POS по местам расположения.

Персонал с доступом только к приложению POS не может использовать свой PIN-код в месте расположения с POS Lite

Роли для персонала с доступом только к приложению POS доступны только для мест расположения с подпиской Shopify POS Pro. Если в месте расположения используется POS Lite, то персонал с доступом только к приложению POS не сможет использовать свой PIN-код для доступа к этому месту расположения.

Если персоналу с доступом только к приложению POS требуется доступ к месту расположения с POS Lite, воспользуйтесь одним из следующих вариантов:

  • Попросите сотрудника с доступом к панели администратора Shopify и Point of Sale использовать свой PIN-код в этом месте расположения.

  • Переведите место расположения на подписку Shopify POS Pro.