Общие сведения об управлении персоналом в Shopify POS

Вы можете создавать сотрудников с доступом к Shopify POS для обработки продаж при личной встрече. У каждого сотрудника есть уникальный ПИН-код для входа в приложение POS.

Если у вас план POS Pro, то перед добавлением персонала вы можете создать пользовательские роли POS, которые предоставляют персоналу Point of Sale уникальный набор разрешений на действия в приложении POS. Для всего персонала POS создаются предопределённые роли пользователей, но вы можете создавать и настраиваемые роли POS для управления персоналом в соответствии с уникальными потребностями вашего бизнеса.

Типы персонала POS

Персоналу POS может быть предоставлен доступ к нескольким магазинам с помощью одного профиля пользователя. У вас могут быть следующие типы персонала с доступом к Shopify POS:

• Персонал, имеющий доступ как к приложению POS, так и к панели администратора Shopify, включая канал Point of Sale. Эти сотрудники могут входить как в местоположения POS Pro, так и в POS Lite в приложении POS, а также получать доступ к вашей панели администратора Shopify.
• Персонал, имеющий доступ только к приложению POS, может использовать приложение Shopify POS, но не имеет доступа к панели администратора Shopify или каналу Point of Sale. Персонал, имеющий доступ только к приложению POS, доступен только продавцам, использующим Shopify POS Pro, и такие сотрудники могут авторизоваться только в местах расположения POS Pro.

Каждому сотруднику с доступом к POS назначается уникальный ПИН-код для доступа к приложению POS. Узнайте больше о том, как создавать персонал с доступом к POS и панели администратора, а также персонал только для POS.

Управление персоналом POS по местоположению

Вы можете назначать определенные розничные точки сотрудникам в зависимости от того, добавлены ли они через приложение Shopify POS или панель администратора Shopify. Независимо от назначенного им местоположения, сотрудники могут просматривать товарные запасы и заказы для всех местоположений в приложении POS. С административным доступом они также получают аналитические данные и сведения о местоположении.

Назначение местоположений POS персоналу

Вы можете назначить каждому сотруднику определённые розничные точки, чтобы он мог получить доступ только к этим местоположениям с помощью своего ПИН-кода. Местоположения по умолчанию, которые назначаются сотруднику, зависят от того, добавляете ли вы его через приложение Shopify POS или в панели администратора Shopify. При выборе места добавления персонала учитывайте следующие моменты:

• Если вы добавляете сотрудника через приложение Shopify POS, он получает только доступ к POS и назначается только на местоположение этого устройства POS.
• Если вы добавляете их в панели администратора Shopify, вы также можете предоставить им доступ к панели администратора, и они будут назначены на все местоположения, если вы не отмените их назначение на определенные местоположения.

Особенности доступа к местоположениям POS

Когда вы назначаете розничные точки сотруднику, это только ограничивает, где он может использовать свой ПИН-код для доступа к приложению POS. Это не влияет на их возможность просматривать данные для всех местоположений, например товарные запасы. Они будут ограничены просмотром заказов для текущего местоположения, если у них нет разрешения Управлять заказами во всех местоположениях. Если у них есть доступ к панели администратора, они также могут просматривать аналитику в панели администратора и сведения о местоположении в канале Point of Sale для всех местоположений.

Например, если у вас есть местоположения в Нью-Йорке, Сан-Франциско и Portland, и вы назначаете сотрудника на ваше местоположение в Нью-Йорке, то сотрудник может использовать свой ПИН-код персонала для доступа только к местоположению в Нью-Йорке в приложении POS, но он все равно сможет просматривать уровни запасов и заказы для местоположений в Сан-Франциско и Portland.

Роли персонала Shopify POS

Если для ваших мест расположения POS действует подписка POS Pro, то для настройки доступа персонала к POS используются роли POS. Роли POS — это наборы разрешений с названием, которые позволяют вам определять, какие действия могут выполнять сотрудники в приложении POS, например обработку возвратов, добавление скидок или отслеживание денежных средств.

Роли упрощают назначение одного и того же набора разрешений нескольким сотрудникам. Вы не можете назначать индивидуальные разрешения персоналу Point of Sale, вам нужно назначить роль. Каждому сотруднику Point of Sale должна быть назначена роль.

Если сотрудник может входить с ПИН-кодом как в местоположения POS Pro, так и в местоположения POS Lite, его роль POS применяется только тогда, когда он использует свой ПИН-код для доступа к местоположениям POS Pro. Например, если вы предоставили сотруднику доступ как к местоположениям POS Pro, так и к POS Lite, и назначили ему роль POS, которая запрещает обработку возвратов, то сотрудник не сможет обрабатывать возвраты при входе в местоположения POS Pro, но сможет обрабатывать возвраты при входе в местоположения POS Lite.

Все пользователи-администраторы с доступом к POS используют свой ПИН-код для доступа к местоположениям POS Lite с полным доступом, поскольку роли POS не применяются. Вы не можете ограничить доступ пользователей-администраторов с доступом к POS к местоположениям Lite.

Пример ролей и разрешений POS

Тина владеет розничными магазинами в Нью-Йорке, Сан-Франциско и Portland. Тина использует роли POS для определения типов сотрудников в своих магазинах:

• Менеджеры
• Старший персонал POS
• Младший персонал POS

Каждая роль имеет свой собственный набор разрешений, поэтому эти сотрудники могут выполнять задачи, соответствующие их роли в бизнесе.

Тина работает в своем флагманском магазине в Нью-Йорке, где она выполняет операции в панели администратора Shopify. Тина предоставляет роли менеджера доступ как к панели администратора Shopify, так и к приложению POS, чтобы менеджеры в ее магазинах в Сан-Франциско и Portland могли помогать клиентам в POS и выполнять административные операции, такие как подсчет товарных запасов, выполнение передач и добавление новых аккаунтов сотрудников при найме нового персонала.

Старший и младший персонал POS — это сотрудники с доступом только к POS, поскольку им не нужно выполнять никаких административных операций. Роль старшего персонала POS имеет разрешения на выполнение конфиденциальных операций POS, таких как возвраты и обмены.

Младший персонал POS Тины — это сезонные сотрудники, поэтому их роль POS настроена так, чтобы требовать одобрения менеджера перед обработкой возвратов и обменов. Одобрение менеджера предоставляется менеджером или старшим персоналом POS путем ввода их ПИН-кода, чтобы позволить младшему персоналу POS обработать возврат или обмен.

Тина также имеет возможность приостанавливать или деактивировать аккаунты сезонного младшего персонала POS, не удаляя их. Когда наступает пиковый сезон, Тина может снова активировать их аккаунты.

Аудит действий персонала в Shopify POS

Кассовые операции с высоким риском, выполненные в Shopify POS, такие как отмены, возвраты платежей, скидки, примененные вручную, и доступ к профилям клиентов, закрепляются за сотрудником, который их выполнил. Чтобы расследовать эти действия, вы можете просмотреть журнал действий для Shopify POS в панели администратора Shopify.

Дальнейшие действия

Разобравшись с управлением персоналом в Shopify POS, вы можете создать профили персонала с доступом к Shopify POS и панели администратора, а также с доступом только к POS, чтобы ваш персонал мог начать использовать Shopify POS с соответствующим уровнем доступа.