Помощь
Войти

Прием платежей по картам в офлайн-режиме через Shopify POS

Офлайн-платежи — это дополнительная функция, расширяющая возможности оформления заказа офлайн, которая позволяет принимать платежи по кредитным и дебетовым картам при отсутствии подключения к интернету.

Чтобы принимать платежи по картам в офлайн-режиме, необходимо активировать офлайн-платежи в панели администратора Shopify. Средства по карточным платежам списываются после повторного подключения устройства к интернету.

Некоторые функции Shopify POS работают иначе в офлайн-режиме. Подробнее о совместимости функций Shopify POS в офлайн-режиме.

На этой странице

Требования для использования офлайн-платежей

Чтобы принимать платежи по картам в офлайн-режиме, необходимо выполнить следующие требования:

  • Приложение POS обновлено до версии 9.14.0 или выше.
  • Вы используете совместимое устройство чтения карт: POS Go, POS Terminal, Tap & Chip, Chipper 2X BT, Wisepad 3 или Chip & Swipe Reader.
  • У сотрудников есть POS permission Принимать офлайн-платежи по кредитным и дебетовым картам.

Требования для использования POS Terminal Reader в офлайн-режиме

Если вы используете POS Terminal Reader, и он временно отключается от интернета, вы можете активировать офлайн-платежи, но при этом должны выполняться следующие требования:

  • Ваша локальная сеть Wi-Fi должна по-прежнему работать. Если ваш маршрутизатор не работает или у вас полное отключение электроэнергии, вы не сможете принимать офлайн-платежи.
  • В офлайн-режиме вы не можете перезагрузить интернет-маршрутизатор.
  • В офлайн-режиме вы не можете менять сети. Оставайтесь в сети Wi-Fi, которая потеряла подключение к интернету, если только вы не переключаетесь на сеть с подтвержденным подключением.

Подробную информацию см. в разделе Network requirements for POS Terminal.

Рекомендации по использованию офлайн-платежей

Перед включением офлайн-платежей ознакомьтесь со следующей информацией:

  • Проведение карт, платежи с вводом данных карты вручную (MOTO), Tap to Pay на iPhone и Tap to Pay на Android не поддерживаются в офлайн-режиме.
  • Канадские компании не могут принимать платежи по картам Interac в офлайн-режиме.
  • Австралийские компании не могут принимать платежи eftpos в офлайн-режиме.
  • Офлайн-транзакции не передаются оператору платежей. Вы можете не узнать о сбое транзакции до восстановления подключения к интернету.
  • Платежи могут быть отклонены по разным причинам, включая недостаток средств или утерю/кражу карты.
  • Чтобы снизить риск отклонения платежей, восстановите подключение к интернету как можно скорее, желательно в течение 24 часов.
  • Если платеж будет отклонен после восстановления подключения, вы можете использовать электронную почту или номер телефона, указанные в заказе, чтобы связаться с клиентом и получить оплату.
  • Если у вас несколько мест расположения магазинов, то настройки офлайн-платежей и лимиты транзакций применяются ко всем местам расположения. Лимиты транзакций автоматически конвертируются в местные валюты для мест расположения в разных странах.
  • Офлайн-платежи недоступны для розничных точек во Франции.

Настройка офлайн-платежей

При активации офлайн-платежей вы устанавливаете два лимита, определяющих суммы, которые можно принимать в офлайн-режиме:

  • «Дневной лимит устройства»: максимальная общая сумма всех офлайн-платежей по карте на одном устройстве. Например, если вы установите лимит для устройства в размере 5 000 USD, то ваше POS-устройство сможет принимать платежи по карте до тех пор, пока общая сумма не достигнет 5 000 USD. Лимиты транзакций применяются ко всем местам расположения магазина. Если ваши места расположения находятся в разных странах, лимиты автоматически преобразуются в местные валюты.
  • Лимит транзакции: максимальная сумма заказа, которую можно принять в офлайн-режиме. Например, если вы установите лимит 100 USD, вы сможете принимать несколько карт для оплаты одного заказа при условии, что общая сумма не превысит 100 USD. Если сумма заказа превышает лимит, для завершения оплаты можно использовать альтернативный способ, например наличные.

Чтобы принимать платежи по кредитным и дебетовым картам, когда Shopify POS находится в офлайн-режиме, необходимо активировать офлайн-платежи в панели администратора Shopify.

Шаг 1. Активируйте офлайн-платежи

  1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Точка продаж» > «Настройки».

  2. В разделе «Персонализация» нажмите «POS-приложение», чтобы открыть редактор POS.

  3. Нажмите «Оформление заказа».

  4. Активируйте «Разрешить офлайн-платежи».

  5. В поле «Дневной лимит устройства» введите максимальную общую сумму всех офлайн-платежей по карте на одном устройстве.

  6. В поле «Лимит транзакции» введите максимальную сумму одного заказа, которую вы можете принять в режиме офлайн.

  7. Нажмите Сохранить.

  8. В окне подтверждения подтвердите, что хотите активировать офлайн-платежи, и нажмите Сохранить.

Шаг 2. Предоставьте персоналу разрешения на прием офлайн-платежей

Инструкции:

  1. В панели администратора Shopify нажмите «Настройки» > «Пользователи».

  2. Нажмите «Роли».

  3. Нажмите на роль POS, которой вы хотите назначить разрешения на офлайн-платежи.

  4. В разделе «Разрешения» нажмите «Оформление заказа», а затем активируйте опцию «Приём офлайн-платежей по кредитным и дебетовым картам».

  5. Нажмите Сохранить.

Прием платежей по картам, когда Shopify POS находится в офлайн-режиме

После активации офлайн-платежей вы сможете принимать платежи по кредитным и дебетовым картам, когда Shopify POS находится в офлайн-режиме.

Инструкции:

  1. В приложении Shopify POS добавьте товары в корзину.
  2. Нажмите Офлайн-оформление заказа.
  3. Введите информацию о клиенте.
  4. Чтобы обработать офлайн-платеж картой, выберите один из следующих вариантов:
  • Если к вашему POS-устройству подключено только одно устройство чтения карт, нажмите Карта.
  • Если к вашему POS-устройству подключено несколько устройств чтения карт, нажмите на то устройство, с помощью которого вы хотите обработать офлайн-платеж.
  1. Примите оплату по карте, позволив клиенту приложить или вставить карту.
  2. Нажмите Готово.
  3. На экране Варианты квитанции выберите Эл. почта или SMS, чтобы отправить квитанцию о продаже клиенту. Квитанция будет отправлена после того, как Shopify POS восстановит подключение к Интернету.

Подключение к интернету для обработки платежей по картам

Офлайн-платежи по картам сохраняются в Shopify POS и обрабатываются автоматически после восстановления подключения к интернету. В офлайн-режиме заказы с оплатой картой отображаются на вкладке Заказы со значком Ожидает оплаты. После обработки платежа значок меняется на Оплачен. Если платеж отклонен, в заказе отображается значок Карта отклонена.

Когда Shopify POS находится в офлайн-режиме, заказы с оплатой картой отображаются на вкладке Заказы со значком Ожидает оплаты. После обработки платежа он меняется на значок Оплачен. Если платеж отклонен, в заказе также отображается значок Карта отклонена.

После подключения Shopify POS к интернету автоматически происходит следующее:

  • Обрабатываются платежи по картам, принятые в офлайн-режиме.
  • Заказы синхронизируются с панелью администратора Shopify и отображаются в разделе Заказы.
  • Введенная вами информация о клиенте синхронизируется с правильным заказом и привязывается к правильному аккаунту клиента.

Если вы вышли из Shopify POS в офлайн-режиме, необходимо снова войти в систему и подключить устройство чтения карт, чтобы обработать принятые офлайн-платежи.

Информацию о синхронизации заказов и товарных запасов после восстановления подключения см. в разделе Reconnecting Shopify POS to the internet.