Прием платежей по картам офлайн с помощью Shopify POS

Для приема платежей по картам офлайн необходимо выполнить следующие требования:

• Ваше приложение POS обновлено до версии 9.14.0 или более поздней.
• Вы используете совместимое устройство чтения карт: POS Go, POS Terminal, Tap & Chip, Chipper 2X BT, Wisepad 3 или Chip & Swipe Reader.
• У сотрудников есть разрешение POS Принимать платежи по кредитным и дебетовым картам офлайн.

Требования для использования POS Terminal Reader офлайн

Если вы используете POS Terminal Reader, и он временно отключается от интернета, вы можете активировать офлайн-платежи, но должны выполнить следующие требования:

• Ваша локальная сеть Wi-Fi должна продолжать работать. Если ваш маршрутизатор не работает или произошло полное отключение электроэнергии, вы не сможете принимать офлайн-платежи.
• Во время работы офлайн нельзя перезагружать интернет-маршрутизатор.
• В офлайн-режиме нельзя менять сеть. Оставайтесь в сети Wi-Fi, которая потеряла подключение к интернету, если только вы не переключаетесь на сеть с подтвержденным подключением.

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с требованиями к сети для POS Terminal.

Перед включением офлайн-платежей ознакомьтесь со следующими особенностями:

• Платежи считыванием магнитной полосы карты, с помощью Tap to Pay на iPhone, Tap to Pay на Android и платежи с Ручным вводом данных карты (MOTO) не поддерживаются в офлайн-режиме. Доступность устройства чтения карт при работе офлайн зависит от подключенного устройства и ваших настроек офлайн-платежей.
• Канадские компании не могут принимать платежи по картам Interac в офлайн-режиме.
• Австралийские компании не могут принимать платежи eftpos в офлайн-режиме.
• Офлайн-транзакции не направляются оператору платежей. Вы можете не узнать, что транзакция не удалась, пока не восстановится подключение к интернету.
• Платежи могут быть отклонены по многим причинам, включая недостаток средств либо утерю или кражу карты.
• Чтобы снизить риск отклоненных платежей, подключитесь к интернету как можно скорее, в идеале в течение 24 часов.
• Если платеж отклонен после повторного подключения, вы можете использовать адрес электронной почты или номер телефона, полученные для заказа, чтобы связаться с клиентом и получить оплату.
• Если у вас несколько мест расположения магазина, настройки офлайн-платежей и лимиты транзакций применяются ко всем местам расположения. Лимиты транзакций автоматически конвертируются в местные валюты для мест расположения в разных странах.
• Офлайн-платежи недоступны для розничных точек во Франции.

При активации офлайн-платежей вы устанавливаете два лимита, которые контролируют сумму, которую можно принять в офлайн-режиме:

• Дневной лимит для устройства: максимальная общая сумма всех офлайн-платежей по картам на одном устройстве. Например, если вы установите лимит для устройства в 5 000 USD, то ваше устройство POS сможет принимать платежи по картам, пока их общая сумма не достигнет 5 000 USD. Лимиты транзакций применяются ко всем местам расположения магазина. Если у вас есть места расположения в разных странах, то лимиты автоматически конвертируются в местные валюты.
• Лимит транзакции: максимальная сумма одного заказа, которую вы можете принять офлайн. Например, если вы установите лимит в 100 USD, то сможете принимать к оплате несколько карт для одного заказа, при условии, что общая сумма не превышает 100 USD. Если общая сумма заказа превышает лимит, вы можете использовать альтернативный способ оплаты, например наличные, чтобы завершить его.

Чтобы принимать платежи по кредитным и дебетовым картам, когда Shopify POS находится офлайн, вам нужно активировать офлайн-платежи в вашей панели администратора Shopify.

Шаг 1. Активируйте офлайн-платежи

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Каналы продаж > Point of Sale.

2. В разделе Настроить обслуживание в магазине нажмите Редактировать для приложения POS.

3. Нажмите Оформление заказа.

4. Активируйте Разрешить офлайн-платежи.

5. В поле Дневной лимит для устройства введите сумму, обозначающую максимальную общую сумму всех офлайн-платежей по картам на одном устройстве.

6. В поле Лимит транзакции введите сумму, обозначающую максимальную сумму заказа, которую вы можете принять офлайн.

7. Нажмите Сохранить.

8. В окне подтверждения подтвердите, что хотите активировать офлайн-платежи, и нажмите Сохранить.

Шаг 2. Предоставьте персоналу разрешения на прием офлайн-платежей

Шаги:

1. В панели администратора Shopify нажмите Настройки > Пользователи.

2. Нажмите Роли.

3. Нажмите на роль POS, которой хотите назначить разрешения на офлайн-платежи.

4. В разделе Разрешения нажмите Оформление заказа и активируйте Принимать офлайн-платежи по кредитным и дебетовым картам.

5. Нажмите Сохранить.

После активации офлайн-платежей вы сможете принимать платежи по кредитным и дебетовым картам, когда Shopify POS находится офлайн.

Шаги:

1. В Shopify POS добавьте товары в корзину.
2. Нажмите Офлайн-оформление заказа.
3. Введите информацию о клиенте.
4. Чтобы обработать офлайн-платеж по карте, выберите один из следующих вариантов:

• Если к вашему устройству POS подключено только одно устройство чтения карт, нажмите Карта.
• Если к вашему устройству POS подключено несколько устройств чтения карт, нажмите на устройство чтения карт, с помощью которого вы хотите обработать офлайн-платеж.

5. Примите платеж по карте, позволив клиенту приложить или вставить карту.
6. Нажмите Готово.
7. На экране Варианты выдачи чека выберите Электронная почта или СМС, чтобы отправить квитанцию о продаже клиенту. Квитанция будет отправлена после того, как Shopify POS восстановит подключение к интернету.

Офлайн-платежи по картам сохраняются в Shopify POS и обрабатываются автоматически после восстановления подключения к интернету. В офлайн-режиме заказы с оплатой картой отображаются на вкладке Заказы со значком В ожидании оплаты. После обработки платежа значок меняется на Оплачено. Если платеж отклонен, рядом с заказом отображается значок Карта отклонена.

Когда Shopify POS находится офлайн, заказы с оплатой картой отображаются на вкладке Заказы со значком В ожидании оплаты. После обработки платежа значок меняется на Оплачено. Если платеж отклонен, рядом с заказом также отображается значок Карта отклонена.

После восстановления подключения Shopify POS к интернету автоматически происходит следующее:

• Платежи по картам, принятые в офлайн-режиме, обрабатываются.
• Заказы синхронизируются с панелью администратора Shopify и отображаются в разделе Заказы.
• Введенная вами информация о клиенте синхронизируется с нужным заказом и связывается с соответствующим аккаунтом клиента.

Если вы выйдете из системы Shopify POS в офлайн-режиме, вам нужно будет снова войти в систему и переподключить устройство чтения карт для обработки платежей, принятых офлайн.

Для получения информации о синхронизации заказов и товарных запасов после переподключения ознакомьтесь с разделом Подключение Shopify POS к интернету.