Оформление заказа офлайн в Shopify POS

Оформление заказа офлайн позволяет принимать наличные и любые пользовательские способы оплаты, которые вы настроили для оплаты вручную, например чеки или сторонние терминалы. При потере интернет-соединения Shopify POS может предложить вам включить оформление заказа офлайн. Вы также можете включить эту функцию вручную в настройках устройства POS, если у вас есть необходимые разрешения.

Если вы хотите принимать оплату кредитными и дебетовыми картами в режиме офлайн, вам необходимо активировать офлайн-платежи в панели администратора Shopify. Если у вас есть POS Terminal Reader, вы по-прежнему сможете авторизовать платежи с присутствием карты в реальном времени с помощью оформления заказа офлайн. Подробнее о функции Постоянная авторизация карт.

Некоторые функции Shopify POS работают иначе, когда вы находитесь офлайн. Подробнее о совместимости офлайн-функций Shopify POS.

На этой странице

Настройка разрешений персонала для оформления заказа офлайн

Шаги:

В панели администратора Shopify нажмите Настройки > Пользователи.
Нажмите Роли.
Нажмите роль POS, которой вы хотите назначить разрешения.
В разделе Настройки активируйте Переключать устройство на оформление заказа офлайн.
Необязательно: Активируйте Требуется одобрение, чтобы менеджер вводил свой PIN-код, прежде чем персонал сможет включить оформление заказа офлайн.
Нажмите Сохранить.

Активация оформления заказа офлайн

Прежде чем продавать офлайн, необходимо включить оформление заказа офлайн в приложении Shopify POS. Если оформление заказа офлайн включается с одобрения менеджера, это действие записывается в журнал действий магазина. Вы можете просмотреть журнал в панели администратора Shopify, перейдя в Настройки > Журнал действий магазина.

Шаги:

В Shopify POS нажмите значок .
Нажмите Shopify.
Активируйте Принудительное оформление заказа офлайн.
Если ваша роль требует одобрения менеджера, менеджер должен ввести свой PIN-код для подтверждения включения оформления заказа офлайн.

Обработка наличных и оплаты вручную в режиме офлайн

Когда оформление заказа офлайн включено, вы можете принимать наличные и любые пользовательские способы оплаты, настроенные для оплаты вручную, которые не обрабатываются Shopify.

При оформлении продажи офлайн вам необходимо получить номер телефона или адрес электронной почты клиента. Если в корзине Shopify POS вы выбрали отправку квитанции по SMS или электронной почте, то после подключения Shopify POS к интернету квитанция будет отправлена клиенту автоматически.

После подключения к интернету ваши заказы и товарные запасы синхронизируются автоматически. Если синхронизация не произошла, вы можете синхронизировать данные вручную.

Шаги:

В Shopify POS добавьте товары в корзину.
Если оформление заказа офлайн не включилось автоматически, нажмите Оформление заказа офлайн.
Введите данные клиента.
Завершите оплату, используя наличные или пользовательский способ оплаты.
Нажмите Готово.
На экране Заказ создан выберите Квитанция по эл. почте или Квитанция по SMS, чтобы отправить квитанцию о продаже клиенту после восстановления подключения Shopify POS к интернету.

Когда вы снова подключитесь к интернету после работы офлайн, заказы и товарные запасы должны автоматически синхронизироваться между Shopify POS и панелью администратора Shopify. Если POS и панель администратора Shopify не синхронизируются автоматически, вы можете синхронизировать Shopify POS с панелью администратора Shopify вручную.

Деактивация оформления заказа офлайн

Вы можете выключить оформление заказа офлайн одним из следующих способов:

В приложении POS нажмите значок , нажмите Shopify, а затем отключите опцию Принудительное оформление заказа офлайн.
В корзине нажмите Выйти в онлайн на баннере оформления заказа офлайн.

Повторное подключение Shopify POS к интернету

После восстановления подключения к интернету ваши заказы и товарные запасы автоматически синхронизируются между Shopify POS и панелью администратора Shopify. Если вы принимали оплату картами в офлайн-режиме, эти платежи будут обработаны автоматически после повторного подключения.

Синхронизация Shopify POS с панелью администратора Shopify вручную

Если данные не синхронизируются автоматически, вы можете запустить синхронизацию принудительно.

Шаги:

В приложении Shopify POS нажмите Заказы.
Проведите по списку заказов вниз, чтобы обновить его.

Устранение неполадок с синхронизацией

Если приложение Shopify POS по-прежнему не синхронизируется или зависает после обновления, перезапустите Shopify POS.

Шаги:

Нажмите кнопку «Домой» на устройстве дважды, чтобы показать запущенные приложения.
Найдите окно Shopify POS и смахните его вверх, чтобы закрыть приложение.
Снова нажмите кнопку «Домой» на устройстве.
На главном экране нажмите Shopify POS, чтобы снова открыть приложение.

Постоянная авторизация карт с помощью POS Terminal

Если вы активируете оформление заказа офлайн в Shopify POS, то POS Terminal сможет авторизовывать платежи с присутствием карты через оператора платежей в реальном времени.

Постоянная авторизация карт применяется автоматически при выполнении следующих требований:

Вы активировали оформление заказа офлайн в Shopify POS.
Вы используете Shopify Payments в своем магазине.
Вы используете устройство чтения карт POS Terminal.
Ваше устройство подключено к интернету и имеет доступ к оператору платежей для авторизации платежа.

Чтобы принимать оплату кредитными и дебетовыми картами, когда ваше устройство не подключено к интернету или когда авторизация в реальном времени через оператора платежей недоступна, вы можете активировать офлайн-платежи в панели администратора Shopify.