Управление обязательной информацией для оформления заказа в Shopify POS
Вы можете настраивать, какую информацию о клиентах и персонале собирать при оформлении заказа. Сбор данных о клиентах при оформлении заказа может помочь вам в проведении маркетинговых кампаний, атрибуции клиентов, индивидуальной работе с ними и выполнении гарантийных обязательств. Сбор данных о персонале при оформлении заказа также поможет оптимизировать ваши усилия по продажам.
На этой странице
Требования к обязательной информации при оформлении заказа в Shopify POS
Перед настройкой обязательной информации при оформлении заказа в Shopify POS убедитесь, что приложение Shopify POS обновлено до последней версии, чтобы параметры проверки при оформлении заказа работали корректно.
Особенности обязательной информации при оформлении заказа в Shopify POS
Перед настройкой обязательной информации при оформлении заказа в Shopify POS ознакомьтесь со следующей информацией:
- Требование о наличии обязательной информации применяется при оформлении заказа. Персонал может добавлять товары в корзину без указания обязательной информации, но перед завершением оформления заказа им будет предложено ввести недостающие данные.
- Если вы установили для сбора данных клиента значение Обязательно, клиенты, не давшие согласия на предоставление информации, не смогут завершить оформление заказа. Это может привести к снижению продаж. Рассмотрите возможность использования варианта Рекомендуется, чтобы персонал мог пропускать сбор данных, если клиент не дает согласия.
Настройки обязательной информации для оформления заказа в Shopify POS
Вы можете настроить, какие данные клиентов будут собираться при оформлении заказа в Shopify POS, а также будут ли продажи засчитываться персоналу.
Сбор данных о клиенте при оформлении заказа
Вы можете выбрать, какие из следующих данных о клиенте вы хотите собирать при оформлении заказа:
- Имя
- Фамилия
- Контактная информация
- Только номер телефона
- Только адрес электронной почты
- Адрес электронной почты или номер телефона
- И адрес электронной почты, и номер телефона
В таблице ниже приведены сведения о доступных вариантах сбора данных о клиентах:
| Вариант | Описание |
|---|---|
| Не обязательно | Сбор данных о клиенте не является обязательным, и вашему персоналу не будет предложено вводить информацию о клиенте при оформлении заказа. |
| Рекомендуется | Сбор данных о клиенте рекомендуется, но ваш персонал может пропустить этот шаг. Этот вариант полезен, если клиент не даёт согласия на предоставление своей информации. |
| Обязательно | Сбор данных о клиенте является обязательным, и ваш персонал не может пропустить этот шаг. Этот вариант может помешать клиентам оформить заказ и снизить продажи вашего магазина, если клиент не даёт согласия на предоставление своей информации. |
Добавление сотрудника к продаже при оформлении заказа
Вы можете выбрать, добавлять ли сотрудника к продаже при оформлении заказа, чтобы продажа засчитывалась этому сотруднику. По умолчанию в новых магазинах продажи автоматически засчитываются сотруднику за кассой. Узнайте больше о добавлении сотрудника к продаже. Ознакомьтесь с доступными вариантами добавления сотрудника к продаже в таблице ниже:
| Вариант | Описание |
|---|---|
| Обязательно | Включите, чтобы сделать добавление сотрудника обязательным для каждой продажи. Если функция включена, персонал не сможет удалять сотрудников из позиций. Если функция отключена, при оформлении заказа у персонала не будет запрашиваться добавление сотрудника к продаже. |
| Добавлять сотрудников к продажам вручную | Если добавление сотрудника обязательно, при оформлении заказа персоналу будет предложено выбрать товары на продажу и добавить к продаже конкретного сотрудника. |
| Автоматически засчитывать продажи сотруднику за кассой | Если добавление сотрудника обязательно, продажи автоматически засчитываются сотруднику, работающему за кассой. Сотрудник, которому засчитана продажа, не отображается для сотрудника, вошедшего в Shopify POS, и отображаются только изменения автоматически добавленного сотрудника. |
Настройка обязательной информации при оформлении заказа
Вы можете настроить информацию о клиентах и персонале, которую хотите собирать во время оформления заказа. Вы можете в любое время изменить настройки обязательной информации для оформления заказа в канале продаж Point of Sale.
Действия:
В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Point of Sale» > «Настройки».
В разделе Настройка нажмите на любой из настраиваемых элементов, чтобы открыть редактор POS.
Нажмите значок
в строке меню редактора POS.Необязательно: Нажмите Обязательная информация о клиенте и выберите, хотите ли вы собирать имя, фамилию и контактную информацию клиента при оформлении заказа.
Необязательно: нажмите Добавить сотрудника к продаже, включите Обязательно, чтобы сотрудники обязательно добавлялись к каждой продаже, и установите для параметра Выбор значение Автоматически или Вручную.
Нажмите «Сохранить».