Начало работы с Shopify POS

После настройки Shopify POS и обучения персонала наступает следующий этап — день открытия и первые недели работы магазина. На этой странице описаны проверки, которые необходимо выполнить в день открытия, ежедневный мониторинг в первую неделю после запуска, а также процедура развертывания Shopify POS в дополнительных розничных точках. Если вы еще не завершили настройку, сначала ознакомьтесь с контрольным списком для запуска Shopify POS.

До открытия

Выполните эти проверки в день открытия, прежде чем придут первые клиенты. Каждый пункт помогает убедиться, что устройства, платежи и доступы персонала готовы к обработке реальных транзакций.

Включите все устройства и убедитесь, что каждое из них подключено к Wi-Fi.

Убедитесь, что на каждом устройстве выбрано правильное место расположения и загружен каталог товаров.

Убедитесь, что для вашего платежного шлюза включен рабочий режим, а не тестовый режим.

Начните отслеживание наличных и введите начальный остаток для каждой кассы.

Убедитесь, что каждый сотрудник вошел в систему с правильными разрешениями.

В течение дня

В рабочие часы следите за проблемами с оборудованием и заказами, которые требуют внимания, прежде чем они повлияют на другие транзакции.

Следите за отключениями оборудования, такими как потеря связи с устройствами чтения карт или чековыми принтерами.

Убедитесь, что заказы отображаются в панели администратора Shopify для правильного места расположения.

Отметьте любые проблемы для их решения после закрытия.

При закрытии смены

В конце дня проведите сверку каждой кассы и зафиксируйте любые проблемы или пробелы в обучении, чтобы устранить их до следующей смены.

Закройте отслеживание наличных и проведите сверку каждой кассы.

Проверьте продажи за день на наличие несоответствий с помощью отчетов по розничным продажам в панели администратора Shopify.

Зафиксируйте любые пробелы в обучении персонала, выявленные в течение дня.

После запуска Shopify POS

После запуска Shopify POS убедитесь, что вы понимаете, как работает управление заказами и как анализировать производительность магазина с помощью отчетов.

Управление заказами

После того как вы начнете обрабатывать продажи, вы сможете управлять розничными заказами как в Shopify POS, так и в панели администратора Shopify. Когда вы обрабатываете заказ в Shopify POS, он отображается на странице Заказы в панели администратора Shopify вместе с онлайн-заказами, что позволяет выполнять заказы, оформлять возвраты платежей и составлять отчеты по всем каналам в одном месте.

Управление заказами POS в Shopify POS

Управление заказами POS в панели администратора

Анализ данных с помощью отчетов

После запуска магазина аналитика и отчеты помогут вам оценить производительность магазина, а также предоставят аналитические данные о клиентах и транзакциях. Обзор Point of Sale в панели администратора отображает общую картину эффективности вашего розничного бизнеса. Более подробную аналитику можно посмотреть в самом приложении Shopify POS и в разделе Отчеты панели администратора.

Просмотр аналитики Shopify POS

Просмотр аналитики в панели администратора Shopify

Контроль в течение первой недели

В течение первой недели после запуска ежедневно проверяйте пункты из этого контрольного списка, чтобы выявлять проблемы до того, как они накопятся:

Сверяйте отчеты по продажам с итогами на точке продажи.

Проверяйте наличие несоответствий в товарных запасах между Shopify POS и панелью администратора Shopify.

Убедитесь, что банковские депозиты от Shopify Payments поступают на ваш банковский счет. Сроки зачисления зависят от графика выплат и вашего банка.

Фиксируйте любые проблемы с оборудованием или подключением для последующего решения с ИТ-командой или поставщиком.

Собирайте обратную связь от персонала о рабочих процессах, которые идут не по плану.

Спустя первую неделю вы можете уточнить макет умной сети на основе реального использования, скорректировать распределение запасов с учетом скорости ранних продаж и запланировать первую физическую инвентаризацию в течение первого месяца.

Развертывание в дополнительных местах расположения

Если вы запускаете Shopify POS в нескольких местах расположения, внедряйте приложение поэтапно, а не одновременно везде. Сгруппируйте оставшиеся места расположения в этапы от 2 до 5 магазинов с интервалом не менее 1 недели. Используйте один тип устройств (например, iPad или Android) и одну модель устройства чтения карт во всех местах расположения, чтобы упростить поддержку и обучение персонала.

Если у вас 5 и более мест расположения, рассмотрите возможность использования системы управления мобильными устройствами (MDM) для централизованного управления устройствами Shopify POS.