Помощь
Войти

Создание маркетинговых кампаний в WhatsApp с помощью Shopify Messaging

Вы можете создавать маркетинговые кампании в WhatsApp с помощью Shopify Messaging, чтобы отправлять сообщения напрямую клиентам, которые подтвердили согласие на получение маркетинговых рассылок в WhatsApp от вашего магазина. Используйте шаблон, чтобы создать сообщение, а затем настройте его для своей аудитории.

Прежде чем создать свою первую маркетинговую кампанию в WhatsApp с помощью Shopify Messaging, выполните следующие действия:

На этой странице

Шаблоны сообщений WhatsApp для Shopify Messaging

При создании маркетинговой кампании в WhatsApp вы можете выбрать один из следующих шаблонов:

Шаблоны маркетинговых сообщений WhatsApp, доступные в Shopify Messaging
ШаблонОписание
Снова в наличииОповещение клиентов о том, что популярный товар снова доступен.
Пустое сообщение WhatsAppПустой шаблон для написания собственного сообщения с нуля.
Предстоящая распродажаАнонс распродажи или ограниченной по времени акции.
Демонстрация товараПривлечение внимания к новинке или избранному товару.
Эксклюзивно для VIP-клиентовВознаграждение лучших клиентов ранним доступом или эксклюзивными бонусами.

Создание маркетинговой кампании в WhatsApp

Вы можете создать маркетинговую кампанию в WhatsApp с помощью Shopify Messaging. После того как ваш шаблон будет одобрен компанией Meta, вы можете протестировать сообщение и запланировать его отправку.

При создании кампании в WhatsApp вы также можете добавить кнопку быстрого ответа, чтобы при ответе клиентов на вашу кампанию сообщениями, содержащими определенные ключевые слова, они получали автоматический ответ от вашего магазина. Подробнее о настройке ответов по ключевым словам.

Название магазина и URL-адрес для отписки включены в каждую кампанию по умолчанию. Вы можете отправлять маркетинговые кампании в WhatsApp только тем клиентам, которые подтвердили согласие на получение маркетинговых рассылок в WhatsApp. Для получения дополнительной информации см. раздел Настройка согласия на маркетинговые рассылки для WhatsApp.

Шаги:

  1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Приложения > Messaging.

  2. Нажмите Создать сообщение.

  3. Выберите WhatsApp, а затем выберите шаблон WhatsApp.

  4. В поле Название сообщения введите название вашей кампании. Это название не отображается для клиентов.

  5. В выпадающем меню Кому отправить выберите сегмент клиентов, которому хотите отправить сообщение.

  6. Необязательно: чтобы включить заголовок в сообщение, в выпадающем меню Заголовок выполните любое из следующих действий:

  • Чтобы создать текстовый заголовок, выберите Текст и введите текст заголовка длиной до 60 символов.
  • Чтобы создать заголовок с изображением, выберите Изображение, а затем загрузите файл изображения.
  • Чтобы создать заголовок с товаром, выберите Товар, а затем нажмите Добавить товар, чтобы выбрать товар для заголовка.
  1. В разделе Основной текст добавьте текст сообщения длиной до 1 024 символов.
  2. В разделе Кнопки выберите тип кнопки из выпадающего меню, а затем настройте кнопку следующим образом:
  • Пользовательская: в полях Текст кнопки и URL введите текст вашей кнопки и URL-адрес.
  • Позвонить по номеру телефона: в полях Текст кнопки и Номер телефона введите текст вашей кнопки и номер телефона.
  • Код скидки: в поле Текст кнопки введите текст вашей кнопки, а затем выберите код скидки из выпадающего меню.
  • Быстрый ответ: в зависимости от быстрого ответа, который вы хотите отправить клиентам, выполните одно из следующих действий:
    • Чтобы использовать существующий быстрый ответ, созданный вами в настройках Ответов по ключевым словам, выберите нужный вариант из выпадающего меню Ключевое слово, а затем нажмите Сохранить.
    • Чтобы добавить новое ключевое слово, выберите Добавить новое ключевое слово в выпадающем меню Ключевое слово, введите Ключевое слово и Ответ, а затем нажмите Сохранить.
  1. Необязательно: чтобы добавить еще одну кнопку, нажмите Добавить кнопку и повторите предыдущий шаг. В сообщение можно добавить до 10 кнопок, в том числе до 2 пользовательских кнопок и 1 кнопку с кодом скидки. Если вы добавляете несколько кнопок для быстрого ответа, они должны быть сгруппированы вместе в верхней или нижней части сообщения.
  2. Нажмите Отправить на одобрение. Одобрение от Meta может занять до 24 часов. После одобрения шаблона вы можете запланировать или протестировать кампанию в WhatsApp.

Планирование или тестирование одобренной кампании в WhatsApp

После того как Meta одобрит шаблон WhatsApp, вы можете отправить тестовое сообщение или запланировать рассылку кампании клиентам через WhatsApp. Вы можете отправлять до 25 тестовых сообщений в неделю.

При планировании кампании отображается Примерная стоимость. Подробнее о ценообразовании и выставлении счетов за маркетинговые кампании в WhatsApp.

Шаги:

  1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Приложения > Messaging.

  2. Нажмите Мои шаблоны.

  3. Необязательно: чтобы протестировать сообщение перед планированием, нажмите Отправить тестовое сообщение. Введите номера телефонов, на которые вы хотите отправить тестовое сообщение, и нажмите Отправить.

  4. Когда вы будете готовы запланировать кампанию, нажмите Запланировать отправку.

  5. В диалоговом окне выберите Дату отправки и Время отправки.

  6. Нажмите Запланировать.