Настройка СМС-маркетинга с помощью Shopify Messaging

Регистрация и верификация вашего номера отправителя помогает операторам связи доверять вашему трафику и является ключевой частью вашей доставляемости. Чтобы узнать, как регистрация влияет на то, доходят ли ваши сообщения до клиентов, см. раздел Формирование и поддержание доставляемости СМС.

Процесс регистрации и верификации зависит от стран, в которые вы хотите отправлять маркетинг:

• Европа и Великобритания: Для Великобритании и списка поддерживаемых стран в Европейском Союзе вам необходимо настроить буквенно-цифровое имя отправителя. Вы можете создавать и отправлять кампании сразу после настройки имени отправителя.
• Канада и США: Чтобы отправлять кампании СМС-маркетинга в Канаду или США, вам необходимо заполнить форму регистрации бесплатного номера, чтобы настроить бесплатный номер телефона отправителя. Регистрация бесплатного номера может занять от 2 до 5 рабочих дней, и вы получите электронное письмо, когда верификация будет завершена. Ваш бесплатный номер отправителя назначается случайным образом и предназначен только для целей доставки. Вы не можете получать ответы клиентов на свой бесплатный номер отправителя.

Шаги:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Приложения > Messaging.

2. Нажмите Настройки > СМС.

3. В разделе Целевые страны для СМС-маркетинга нажмите Добавить страны.

4. Выберите страны, в которые вы хотите отправлять сообщения, а затем нажмите Далее.

5. В зависимости от стран, в которые вы отправляете сообщения, выполните следующие действия:

• Для Великобритании и стран Европейского Союза заполните поле Создать имя отправителя, а затем нажмите Готово.
• Для Канады и США:
  1. В форме Предоставьте информацию о компании для регистрации бесплатного номера в США и Канаде заполните поля в разделах Контактная информация, Деловая информация, Политика конфиденциальности и Условия обслуживания.
  2. Нажмите Далее.
  3. Проверьте данные на странице Настройка информации об отправителе, а затем нажмите Готово.

Если регистрация вашего бесплатного номера отклонена, в панели администратора Shopify отображается баннер, и вы получаете электронное письмо с объяснением причины. Ознакомьтесь со следующей таблицей наиболее распространенных ошибок, вызывающих отклонение, и предлагаемых решений:

Распространенные ошибки при регистрации бесплатного СМС-номера

Сообщение об ошибке	Частые причины	Предлагаемые решения
«Подтверждение возраста»	Вы продаете в своем магазине такие товары, как алкоголь или другие товары с ограничениями, которые требуют от вас проверки возраста ваших клиентов.	Добавьте в свой магазин приложение для проверки возраста, которое проверяет дату рождения ваших клиентов. Если у вас в магазине уже есть приложение для проверки возраста, убедитесь, что оно требует от пользователей ввода полной даты рождения (ДД/ММ/ГГГГ) или использует сторонний сервис проверки возраста. Простой флажок или кнопка подтверждения не принимаются.
«Для корпоративной электронной почты требуется официальный домен»	Указанный вами адрес электронной почты не использует официальный домен компании. Личные или бесплатные адреса электронной почты, например на Gmail или Yahoo, могут не приниматься, если они не указаны в вашем интернет-магазине как официальный способ связи с компанией.	Обновите заявку на регистрацию бесплатного номера, указав адрес электронной почты на домене вашей компании, например contact@yourbusiness.com. Если вам необходимо использовать бесплатный почтовый сервис, убедитесь, что его адрес указан на странице контактов вашего интернет-магазина как официальный способ связи.
«Контактное лицо должно быть представителем компании»	Имя контактного лица, указанное для регистрации SMS, по всей видимости, не принадлежит реальному человеку, уполномоченному представлять компанию. Общие имена или названия должностей, например «Admin» или «Support», а также неполные имена не принимаются.	Укажите полные имя и фамилию уполномоченного представителя компании. Убедитесь, что указанное контактное лицо занимает официальную должность в компании. Не используйте общие названия должностей, роли или неполные имена.
«Не удалось подтвердить информацию о компании»	Не удалось подтвердить информацию о вашей компании, например ее название, адрес, URL веб-сайта, электронную почту сайта или контактную информацию. Это могло произойти, если информация не совпадает с тем, что указано в вашем интернет-магазине, если предоставленный URL веб-сайта недоступен, или если был использован стандартный заполнитель.	Проверьте следующие данные о компании в вашей форме, чтобы убедиться, что они совпадают с информацией в вашем интернет-магазине: Имя контактного лица компании Юридическое название компании Контактный адрес электронной почты компании Номер телефона компании Адрес компании

После выполнения инструкций по устранению ошибки вам потребуется повторно отправить форму подтверждения. Если инструкции по решению проблемы отсутствуют, обратитесь в Службу поддержки Shopify.

Шаги:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Приложения > Messaging.

2. Нажмите Настройки > СМС.

3. Для страны, в которой подтверждение было отклонено, нажмите Управлять.

4. Убедитесь, что поля в форме подтверждения бесплатного номера заполнены верно, а затем нажмите Повторно отправить форму.