Требования и правила отправки маркетинговых СМС-кампаний

Перед отправкой маркетинговых СМС-кампаний с помощью Shopify Messaging убедитесь, что ваш магазин соответствует следующим требованиям, а контент сообщений — изложенным правилам. Эти требования помогают соблюдать нормативные акты и гарантируют доставку кампаний вашим клиентам.

Требования для отправки маркетинговых СМС-кампаний

Для создания маркетинговых СМС-кампаний с использованием Shopify Messaging ваш магазин должен соответствовать следующим требованиям:

• В вашем магазине должно быть установлено приложение Shopify Messaging, и вы должны отвечать требованиям для использования Shopify Messaging.
• Метод подписки клиентов на рассылки в вашем магазине должен соответствовать применимым законам о конфиденциальности и телекоммуникациях, которые могут включать в себя, помимо прочего, Общий регламент по защите данных (GDPR), Закон штата Калифорния о правах на конфиденциальность (CPRA) и Закон о защите прав потребителей телефонных услуг (TCPA).
• Если вы находитесь в Европейском союзе или отправляете туда маркетинговые сообщения, ваш магазин должен соответствовать Директиве ePrivacy.
• Если вы находитесь в Великобритании или отправляете туда маркетинговые сообщения, ваш магазин должен соблюдать Положение о конфиденциальности и электронных коммуникациях.
• В ваших условиях обслуживания и политике конфиденциальности должна содержаться следующая информация:
  • Ваша политика конфиденциальности должна объяснять, как вы собираете номера телефонов, как используете и храните данные клиентов, с кем делитесь данными (включая поставщиков услуг СМС), а также права клиентов на доступ к своим данным и их удаление.
  • Ваши условия обслуживания должны содержать информацию о частоте сообщений, о том, что могут применяться тарифы на передачу данных, инструкции по отказу от рассылки, а также контактные данные или информацию о службе поддержки клиентов.
• Ваши сообщения должны соблюдать правила в отношении контента для маркетинговых СМС-кампаний.

Поддерживаемые страны получателей для маркетинговых СМС-кампаний

Конкретных требований к местоположению вашего магазина нет, если он соответствует требованиям для отправки маркетинговых СМС-кампаний. Однако вы можете отправлять маркетинговые СМС-сообщения только клиентам, находящимся в следующих странах:

• Австрия
• Канада
• Дания
• Финляндия
• Италия
• Люксембург
• Польша
• Португалия
• Испания
• Швеция
• Великобритания (UK)
• США, за исключением Пуэрто-Рико

Подробнее о настройке стран для маркетинговых СМС-кампаний. Если вы хотите отправлять маркетинговые СМС-сообщения клиентам в странах, которые не поддерживаются, рассмотрите возможность использования стороннего приложения.

Правила в отношении контента для маркетинговых СМС-кампаний

В маркетинговые СМС-сообщения запрещено включать следующие типы контента:

• Алкоголь: пиво, вино, ром и другие спиртные напитки.
• Взыскание и прощение долгов: программы восстановления кредитной истории, взыскание долгов третьими лицами, консолидация и сокращение долга.
• Огнестрельное оружие: взрывчатые вещества, аксессуары для огнестрельного оружия, боеприпасы, кобуры, мишени, сцены насилия и оружие, например тактические ножи.
• Фейерверки: все виды фейерверков и сопутствующих товаров.
• Мошеннические сообщения: любой контент, предназначенный для обмана или введения получателей в заблуждение.
• Азартные игры: приложения для казино и сайты с азартными играми.
• Разжигание ненависти: дискриминационные, эксплуататорские или оскорбительные высказывания, язык вражды и пропаганда насилия.
• Финансовые услуги с высоким уровнем риска: криптовалюта, ссылки на сайты пожертвований, ссуды до зарплаты, краткосрочные кредиты под высокие проценты, студенческие кредиты, автокредиты или ипотечные кредиты от третьих лиц, а также советы или информация о кредитах и вариантах рефинансирования.
• Незаконные вещества: каннабис, каннабидиол (КБД), рецептурные препараты, которые нельзя легально продавать без рецепта, психоактивные растения, тетрагидроканнабинол (ТГК), табак, вейпинг и сопутствующие принадлежности.
• Вредоносный контент: вредоносные программы, вирусы или другое вредоносное программное обеспечение.
• Многоуровневый маркетинг: сетевой маркетинг, финансовые пирамиды, программы рискового инвестирования, схемы работы из дома, предложения «быстрого обогащения», «создания богатства» и «финансовой независимости».
• Непристойные или оскорбительные материалы: откровенно сексуальный, порнографический или иной неприемлемый контент.
• Политический контент: политическая реклама и агитация.
• Привлечение потенциальных клиентов для третьих лиц: контент, предназначенный для привлечения потенциальных клиентов для третьих сторон.