Создание и управление рекламными рассылками с помощью Campaign Autopilot

Вы можете использовать Campaign Autopilot для создания рекламных рассылок для вашего магазина и управления ими через Shopify Messaging. Когда Autopilot рекомендует тактику рассылок в рамках вашей стратегии развития, Autopilot генерирует электронные письма в фирменном стиле и автоматизации, адаптированные для вашего магазина, и отправляет их нужным сегментам клиентов.

Тактика для электронной почты — это рекомендация, которую вы можете просмотреть в разделе «Развитие» > «Autopilot». Если вы одобряете тактику, Autopilot активирует соответствующую автоматизацию или планирует разовую отправку в Shopify Messaging. Тактики для электронной почты могут помочь в привлечении новых клиентов и удержании существующих, например, с помощью цепочек приветственных писем, восстановления прерванного оформления заказа и рассылок для повторного вовлечения.

Вы просматриваете и одобряете все тактики рассылок перед их запуском, а также можете настраивать определенные элементы контента электронного письма.

На этой странице

Требования для тактик рассылок Autopilot

Для использования Autopilot с Shopify Messaging необходимо выполнить следующие требования:

В вашем магазине установлено приложение Shopify Messaging.
У вас есть активный список подписчиков с адресами электронной почты клиентов. Обратитесь к разделу Управление списком подписчиков.
Autopilot настроен, а Shopify Messaging подключен в качестве канала в разделе «Развитие» > «Autopilot».

Автоматизации рассылок и разовые кампании Autopilot

Autopilot может рекомендовать как постоянные автоматизации, так и разовые кампании. Каждая рекомендация отображается как тактика в разделе «Ожидающие действия», который находится в «Развитие» > «Autopilot», пока вы не одобрите или не отклоните ее.

Постоянные автоматизации рассылок

Autopilot может создавать постоянные рабочие процессы, которые срабатывают на основе поведения клиентов. Примеры включают:

Восстановление прерванного оформления заказа
Восстановление брошенной корзины
Прерванный просмотр товаров
Приветственная серия

Разовые кампании по электронной почте

Для особых маркетинговых случаев Autopilot может рекомендовать разовые рассылки, например:

Запуск товара
Рекламная кампания

Контент электронных писем, брендинг и выбор аудитории в Autopilot

Когда Autopilot создает черновик электронного письма для вашей проверки, он использует данные вашего магазина, как описано ниже:

Сгенерированный контент: тело письма создается в соответствии с целью тактики, например для восстановления незавершенного оформления заказа или продвижения нового товара.
Применение брендинга: Autopilot применяет фирменные цвета, логотип и стиль вашего магазина к шаблону письма.
Таргетинг на сегмент: Autopilot выбирает сегмент клиентов, который с наибольшей вероятностью отреагирует. Вы не можете изменить целевую аудиторию.

После создания электронного письма оно отображается для проверки как ожидающее действие в разделе «Развитие» > «Autopilot».

Соответствие требованиям к электронным письмам, созданным Autopilot

Законы о маркетинговых рассылках, включая правила согласия, идентификации и ссылок для отписки, зависят от того, где находитесь вы и ваши клиенты. Вы несете ответственность за соблюдение законов, применимых к вашему бизнесу. Используйте этот обзор в качестве отправной точки:

Нормативный контекст: ознакомьтесь с требованиями для вашего региона. Многим продавцам необходимо учитывать Закон США о борьбе со спамом (CAN-SPAM Act) и, где это применимо, Общий регламент по защите данных (GDPR). Дополнительные сведения см. в разделе Конфиденциальность данных и соблюдение правовых норм при проведении кампаний по электронной почте.
Отписка и отказ: Shopify Messaging включает стандартную обработку отписок для маркетинговых сообщений. Узнайте, что происходит, когда клиент отписывается от вашей рассылки.
Письма, созданные Autopilot: относитесь к черновикам Autopilot так же, как к любым другим маркетинговым письмам. Прежде чем одобрить отправку, проверьте данные отправителя, содержимое футера и последствия для согласия.

Проверка тактик электронных писем Autopilot

Перед отправкой любого электронного письма вы можете просмотреть черновик и решить, одобрить его или отклонить.

Шаги:

В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Развитие» > «Autopilot».
В разделе Действия в ожидании нажмите тактику электронного письма, которую хотите проверить.
Проверьте предварительный просмотр электронного письма, включая тему, контент, целевую аудиторию и расписание отправки.
Одобрите или отклоните электронное письмо:
- Чтобы одобрить письмо, нажмите Одобрить. В случае автоматизации она будет активирована. Для разовых кампаний электронное письмо будет запланировано к отправке.
- Чтобы отклонить письмо, нажмите Отклонить. Тактика будет удалена из списка ваших действий в ожидании.

Настройка контента электронных писем Autopilot

Вы можете настроить определенные элементы писем, которые создает Autopilot. Уровень настройки зависит от элемента, как описано ниже:

Тема письма: если вам нужна другая тема письма, вы можете попросить Autopilot сгенерировать ее заново. Вы не можете написать свою тему письма напрямую.
Тело письма: вы можете редактировать текст письма, но Autopilot предупреждает, что изменения могут повлиять на производительность.
Цвета и брендинг: вы можете настроить цвета и визуальные элементы с учетом того, что изменения могут повлиять на производительность.
Целевой сегмент: вы не можете изменить целевую аудиторию. Autopilot выбирает сегмент для максимизации результатов.

Для получения наилучших результатов оставьте значения по умолчанию, которые рекомендует Autopilot. Autopilot выбирает контент электронного письма, темы писем и аудитории на основе анализа данных вашего магазина.

Управление электронными письмами Autopilot в Shopify Messaging

Тактики писем Autopilot создают ресурсы, которыми вы управляете наряду с вашей существующей работой в Shopify Messaging. Вы можете находить письма Autopilot, отслеживать производительность и избегать отправки дублирующихся сообщений своим клиентам.

Поиск электронных писем Autopilot

Черновики и кампании доступны в вашем приложении Shopify Messaging. Автоматизации также появляются на странице Автоматизация в панели администратора Shopify.

Чтобы определить, какие письма были созданы Autopilot, ищите метку Autopilot на созданных им ресурсах.

Отслеживание производительности электронных писем Autopilot

После запуска тактик изучите метрики вовлеченности, такие как показатель открываемости, кликабельность и конверсия, там, где доступны отчеты. Обратитесь к разделу Аналитика и отслеживание в Shopify Messaging, чтобы узнать, как интерпретировать результаты кампаний и автоматизаций.

Предотвращение дублирования писем из-за существующих автоматизаций

Если у вас уже есть активные автоматизации электронной почты, внимательно проверьте тактики писем Autopilot, чтобы убедиться, что ваши клиенты не получают дублирующиеся сообщения.

Шаги:

В Shopify Messaging и на странице Автоматизация просмотрите список автоматизаций, которые уже нацелены на то же поведение, например на незавершенное оформление заказа.
Откройте тактику Autopilot в разделе «Развитие» > «Autopilot», а затем сравните аудиторию и триггер с вашей текущей автоматизацией.
Приостановите или отредактируйте конфликтующую автоматизацию в Shopify Messaging, прежде чем одобрить тактику Autopilot, либо отклоните тактику Autopilot, если хотите сохранить существующую автоматизацию.

Поиск неисправностей в тактиках электронных писем Autopilot

Если тактика электронного письма работает не так, как ожидалось, начните со следующих проверок:

Письма не отправляются после одобрения

Убедитесь, что установлено приложение Shopify Messaging и что ваш магазин может отправлять сообщения через Shopify Messaging.
Убедитесь, что у вас достаточно подходящих подписчиков для сегмента, выбранного Autopilot.
На странице Автоматизация проверьте автоматизацию на наличие ошибок и убедитесь, что другая автоматизация не блокирует и не дублирует тот же триггер.

Аудитория меньше ожидаемой

Размер списка и настройки списка подписчиков ограничивают количество клиентов, которые могут получить рассылку.
Autopilot сам выбирает сегмент для вас. Узкие сегменты естественным образом охватывают меньше клиентов, чем широкие списки по всему магазину.