Аналитика Shopify Messaging

После отправки кампании по электронной почте вы можете просмотреть отчет об эффективности рассылки, чтобы получить аналитические данные о результативности письма и взаимодействии с ним. Отчет об эффективности рассылки использует данные непосредственно из вашего магазина Shopify и помогает определить, какие подписчики открыли письмо, выполнили определенные действия, а также письма, которые не удалось доставить. Вы также можете создать сегменты клиентов, чтобы просматривать клиентов, выполнивших каждое из действий, и управлять ими.

Если вы хотите отслеживать конверсию с помощью сторонней аналитической платформы, такой как Google Аналитика, можно использовать UTM-отслеживание для мониторинга переходов по ссылкам из ваших кампаний по электронной почте.

Поскольку сторонние аналитические платформы отслеживают конверсию с помощью переходов по ссылкам, а Shopify Messaging использует прямые данные магазина, аналитика этих двух сервисов может не совпадать. Отслеживание переходов в Shopify Messaging более точное, чем в сторонней аналитике, поэтому по возможности рекомендуется полагаться на аналитику Shopify Messaging.

На этой странице

Метрики, отслеживаемые в отчете об эффективности рассылки Shopify

Отчет об эффективности рассылки формируется с использованием данных из вашего магазина Shopify и отображает следующие метрики:

Эффективность

В разделе Эффективность представлены данные о взаимодействии получателей с вашими письмами.

Метрики раздела «Эффективность»
Метрика	Описание
Количество получателей	Общее количество подписчиков, которые должны получить письмо (до удаления подписчиков, сгенерированных ботами, и адресов, на которые письма не доставляются) на момент отправки.
Отправленные письма	Общее количество писем, разосланных на момент отправки.
Показатель открытий	Процент успешно доставленных писем, которые были зарегистрированы как открытые, от общего числа получателей.
Кликабельность	Процент доставленных писем, в которых получатели перешли по ссылке.
Сессии	Общее количество сессий интернет-магазина, связанных с этим письмом, где сессия — это период непрерывной активности посетителя.
Показатель доставляемости	Процент писем, которые успешно попали в папки «Входящие» получателей, от общего количества отправленных писем.
Показатель отказов	Процент писем, которые не удалось доставить получателям.
Процент отписок	Процент получателей, которые отписались после получения вашего письма.
Показатель спама	Процент доставленных писем, которые получатели отметили как спам.

Заказы

В разделе Заказы по умолчанию используется модель атрибуции Последний непрямой клик.

Метрики раздела «Заказы»
Метрика	Описание
Общее количество заказов	Общее количество заказов, напрямую связанных с этой маркетинговой активностью.
Общая сумма продаж	Общая сумма продаж от этого маркетингового мероприятия, рассчитанная как валовый объем продаж минус скидки и отмены продаж, плюс налоги, пошлины и доставка.
Средняя стоимость заказа	Средняя стоимость всех заказов, напрямую связанных с этой маркетинговой активностью.

Воронка конверсии рассылки

Воронка конверсии рассылки измеряет количество посетителей вашего интернет-магазина на каждом этапе пути конверсии и помогает понять, на каком этапе клиенты покидают воронку конверсии.

Метрики воронки конверсии рассылки
Метрика	Описание
Открытия	Количество уникальных подписчиков, чьи открытия письма были зарегистрированы.
Уникальные посетители	Количество уникальных подписчиков, посетивших ваш интернет-магазин после просмотра письма.
Добавлено в корзину	Общее количество сессий, связанных с вашим письмом, во время которых клиент добавил товар в корзину.
Заказы	Общее количество сессий, связанных с вашим письмом, во время которых клиент оформил заказ.

Активность по ссылкам

Метрика активности по ссылкам отслеживает взаимодействие получателей письма со ссылками на вашу витрину, которые вы добавили в письмо.

Вы можете просмотреть UTM-параметры вашего магазина по умолчанию в панели администратора Shopify, перейдя в раздел Email > Настройки. Вы также можете задать пользовательские UTM-параметры для отдельной кампании при создании кампании по электронной почте в Shopify Messaging.

Просмотр отчета об эффективности рассылки

В панели администратора Shopify вы можете просматривать конкретные метрики для каждой из ваших кампаний по электронной почте.

Шаги:

В панели администратора Shopify перейдите в раздел Приложения > Messaging.
Нажмите на кампанию по электронной почте, для которой хотите просмотреть отчет.
Необязательно: нажмите Посмотреть маркетинговый отчет, чтобы ознакомиться с маркетинговым отчетом о вашей кампании по электронной почте.

Выбор варианта отслеживания открытий писем

По умолчанию Shopify отслеживает количество подписчиков, которые открывают письмо, отправленное с помощью Shopify Messaging. Вы можете найти это значение в разделе отчетов каждой отправленной вами кампании Shopify Messaging. При нажатии на метрику также отображается список получателей, открывших письмо. Хороший показатель открытий составляет от 20 % до 22 %.

Параметры отслеживания открытий определяют, как ваш магазин Shopify собирает аналитику для Shopify Messaging:

Оптимизация отслеживания открытий (рекомендуется): Shopify собирает показатели открытий для ваших маркетинговых кампаний по электронной почте и помогает поддерживать вашу репутацию отправителя. Выберите эту настройку, если хотите найти баланс между соблюдением конфиденциальности данных клиентов и предоставлением отчетов.
Отслеживать все открытия писем: собирается количество подписчиков, которые открывают ваши маркетинговые кампании по электронной почте (также известное как показатель открытий). Эта настройка предоставляет наиболее подробные отчеты о показателях открытий.
Запросить согласие: Подписчики могут подтвердить согласие на отслеживание, нажав Подтвердить согласие на отслеживание открытий писем в футере ваших маркетинговых кампаний по электронной почте. Количество подписчиков, открывших ваши письма (показатель открытий), рассчитывается на основе тех, кто подтвердил согласие, в сочетании с общими показателями взаимодействия с письмами, такими как переходы по ссылкам.
Не отслеживать: Показатель открытий ваших писем не регистрируется. Другая аналитика для ваших маркетинговых кампаний по электронной почте, такая как количество переходов подписчиков по ссылкам, по-прежнему собирается.

Если клиент получает от вас письмо, но переходит в ваш магазин напрямую, используя другую вкладку или окно браузера, либо делает это позже, а не нажимает на ссылку в письме, то эти действия не отражаются в аналитике Shopify Messaging.

Если вы отключите эту функцию, вы не сможете просматривать метрику показателя открытий.

Шаги:

В панели администратора Shopify перейдите в раздел Приложения > Messaging.
Нажмите Настройки.
В разделе Отслеживание открытий выберите Оптимизировать отслеживание открытий (рекомендуется), Отслеживать все открытия писем, Запросить согласие или Не отслеживать.
Нажмите Сохранить.

UTM-отслеживание для сторонней аналитики

Вы можете использовать UTM-отслеживание для отслеживания атрибуции кампаний на сторонних платформах, таких как Google Аналитика. UTM-отслеживание поможет определить, сколько пользователей посетило ваш интернет-магазин, перейдя по ссылке в маркетинговой кампании Shopify Messaging.

Ссылка с UTM-отслеживанием на уровне магазина по умолчанию включена в ваши настройки Shopify Messaging. Вы можете использовать предоставленную ссылку для UTM-отслеживания по умолчанию или изменить UTM-параметры в настройках Shopify Messaging.

Параметры UTM-отслеживания

Ваша UTM-ссылка Shopify Messaging включает следующие параметры:

Параметры UTM-ссылки
Параметр UTM	Значение параметра по умолчанию	Описание
utm_source	`shopify_email`	Идентифицирует источник, направивший трафик в ваш интернет-магазин. Является обязательным параметром.
utm_medium	`email`	Идентифицирует тип ссылки, которая была использована для привлечения трафика в ваш интернет-магазин.
utm_campaign	`Название письма + ID активности`	Идентифицирует конкретную кампанию, в которой посетитель нажал на ссылку для перехода в ваш магазин.

Изменение UTM-отслеживания в Shopify Messaging

Вы можете изменить UTM-параметры Shopify Messaging в настройках Shopify Messaging. Кроме того, вы можете изменить UTM-параметры для отдельной кампании по электронной почте при создании маркетинговой активности по электронной почте. Длина значения каждого параметра не должна превышать 100 символов.

После изменения параметров UTM-отслеживания они применяются к создаваемым вами новым кампаниям по электронной почте и не распространяются на существующие кампании или черновики писем.

Шаги:

В панели администратора Shopify перейдите в раздел Приложения > Messaging.
Нажмите Настройки.
В разделе UTM-отслеживание обновите UTM-параметры, которые вы хотите изменить.
Нажмите Сохранить.