Обновление требований к верификации аккаунтов Shopify Payments в Европе и Великобритании

Требования к верификации аккаунтов Shopify Payments в Европе и Великобритании обновляются в течение 2026 года. Эти обновления соответствуют местным финансовым нормам, включая требования Управления по финансовому регулированию и надзору Великобритании (FCA) и Центрального банка Ирландии (CBI). Если эти изменения затронут ваш аккаунт Shopify Payments, вы получите уведомление в панели администратора Shopify и по электронной почте.

Если вы получите запрос на обновление или подтверждение данных вашего аккаунта Shopify Payments, выполните эту процедуру как можно скорее, чтобы избежать перебоев в работе аккаунта Shopify Payments.

Масштаб и сроки обновлений верификации

Ниже приведена краткая информация о том, кого касаются эти обновления, что именно меняется и когда ожидаются обновления:

• Эти изменения касаются продавцов, использующих Shopify Payments в поддерживаемых странах и на территориях Европы, а также в Великобритании. Полный список приведен в разделе, посвященном затронутым регионам.
• Имеющаяся информация для верификации будет повторно оценена в соответствии с обновленными требованиями. Возможно, ваша информация будет верифицирована без каких-либо действий с вашей стороны. Если информацию не удастся верифицировать, вас попросят обновить данные или предоставить подтверждающие документы.
• Эти изменения будут происходить в течение 2026 года и различаются в зависимости от региона. Если от вас потребуются какие-либо действия, крайний срок будет указан в панели администратора Shopify.

Регионы, в которых обновляются требования к верификации

Эти обновления касаются аккаунтов Shopify Payments в следующих странах и на территориях:

Требования к верификации

Периодическая повторная верификация — это нормальная часть работы с Shopify Payments. Требования финансовых партнеров и сетей кредитных карт к верификации со временем меняются, а это значит, что вас могут попросить подтвердить или обновить информацию, даже если в вашем бизнесе ничего не изменилось.

Если ваш аккаунт требует повторной верификации, владелец магазина получит уведомление по электронной почте и в панели администратора Shopify. Запрос на верификацию доступен в разделе Настройки > Платежи > Shopify Payments в вашей панели администратора Shopify.

Возможно, ваша информация будет верифицирована без каких-либо действий с вашей стороны. Если вашу информацию не удастся верифицировать, вас могут попросить пройти один или несколько из следующих видов верификации.

Верификация личности

Если информацию о лице, указанном в вашем аккаунте Shopify Payments, не удастся верифицировать, вас попросят обновить его данные или предоставить подтверждающие документы.

Убедитесь, что все поля для этого лица заполнены точно и соответствуют данным в его официальных документах, включая официальное имя, дату рождения, домашний адрес и личный номер телефона. Обновите информацию в аккаунте, если какие-либо данные неверны.

Если вашу информацию не удастся верифицировать, лицу, указанному в документах, будет предложено выполнить одно из следующих действий:

• Верификация по селфи (рекомендуется): сделайте фотографию удостоверения личности с фотографией и селфи. Процесс верификации по селфи имеет более высокий процент успешного прохождения по сравнению с ручной отправкой документов. Ознакомьтесь с разделом Проверка Proof of Liveness для получения инструкций по выполнению верификации по селфи.
• Загрузка документов: загрузите запрошенные документы для данного лица — это может быть удостоверение личности с фотографией, документ, подтверждающий адрес проживания, или и то, и другое. Требования к документам см. в разделе загрузки документов для верификации Shopify Payments, а принимаемые типы документов — на странице требований для вашего региона.

Это требование в первую очередь относится к представителям аккаунта, но в некоторых ситуациях может также применяться к бенефициарным владельцам.

Верификация компании

Если информацию о юридическом лице в вашем аккаунте Shopify Payments не удастся верифицировать, вас попросят обновить данные о компании или предоставить подтверждающие документы.

Убедитесь, что все поля заполнены точно и соответствуют данным из государственного реестра компаний, включая юридическое название компании, идентификационный номер и адрес компании. Обновите информацию в аккаунте, если какие-либо данные неверны.

Если информацию не удастся верифицировать, вас попросят предоставить свидетельство о регистрации компании. Перед загрузкой документа убедитесь, что юридическое название компании, идентификационный номер и адрес компании в документе совпадают с информацией в вашем аккаунте Shopify Payments. Принимаемые типы документов см. на странице требований для вашего региона.

Верификация права собственности и руководящего состава

Банковские партнеры обязаны верифицировать лиц, владеющих или управляющих компанией. Владельцем считается любое лицо, прямо или косвенно владеющее 25 % или более капитала компании.

Информация о праве собственности в системе сравнивается с данными государственного реестра юридических лиц. Любое лицо, указанное в реестре как владелец 25 % и более капитала, должно быть добавлено в ваш аккаунт Shopify Payments с ролью Владелец.

Это требование относится к зарегистрированному бизнесу. Оно не распространяется на физических лиц и индивидуальных предпринимателей, публичные компании и государственные учреждения.

Как правило, некоммерческие организации и частные компании, у которых нет бенефициарных владельцев, должны вместо этого верифицировать своих директоров. Если ваш магазин находится в Великобритании и у вашей компании есть бенефициарные владельцы, вам необходимо подтвердить данные как бенефициарных владельцев, так и директоров. Любое лицо, указанное в реестре вашей компании в качестве директора, должно быть добавлено в аккаунт Shopify Payments с ролью Директор.

Если обнаружено несовпадение, поля данных о владельцах и директорах могут быть автоматически заполнены именами, которые ожидают банковские партнеры. Вы можете просмотреть эти предложения и принять или изменить их. Если вы не согласны с автоматически заполненной информацией, выберите один из следующих вариантов:

• Цифровое подтверждение (рекомендуется): нажмите Подписать, чтобы с помощью электронной подписи подтвердить правильность информации о праве собственности в аккаунте. Процесс цифрового подтверждения проходит успешнее, чем отправка документов вручную.
• Загрузка документа: предоставьте документ компании, в котором указано юридическое название вашего бизнеса, а также полные имена и роли всех соответствующих бенефициарных владельцев или директоров. Убедитесь, что бенефициарные владельцы или директора, указанные в вашем аккаунте, в точности совпадают с данными в документе. Допустимые типы документов см. на странице требований для вашего региона.

Сроки верификации для новых аккаунтов

Если вы создали аккаунт Shopify Payments в июне 2026 года или позже, вам необходимо пройти верификацию, чтобы получать выплаты и продолжать обработку платежей. Ваши выплаты будут приостановлены до завершения верификации, а если верификация не будет пройдена в течение 90 дней после вашего первого заказа через Shopify Payments, платежи будут возвращены вашим клиентам. До завершения верификации произойдет следующее:

• Ваши выплаты будут немедленно приостановлены.
• Списания средств будут приостановлены через 30 дней после вашего первого заказа через Shopify Payments.
• Платежи, обработанные через Shopify Payments, будут возвращены вашим клиентам через 90 дней после первого заказа через Shopify Payments.

Чтобы избежать этих блокировок, пройдите верификацию как можно скорее. После успешного прохождения верификации выплаты и списания средств возобновятся автоматически.

Если эти сроки применимы к вашему аккаунту, в панели администратора Shopify владельца магазина будут отображаться предупреждения с указанием времени каждого действия.

Если вы создали аккаунт Shopify Payments до июня 2026 года, эти сроки на вас не распространяются.

Решение проблем с верификацией

Если у вас возникли трудности с выполнением запроса на верификацию аккаунта Shopify Payments, приведенные ниже шаги помогут решить наиболее распространенные проблемы для каждого типа верификации.

Решение проблем с верификацией личности

Убедитесь, что официальное имя, домашний адрес, дата рождения и личный номер телефона указанного лица точны и совпадают с данными в удостоверяющих личность документах. Обновите информацию в аккаунте, если какие-либо данные указаны неверно.

Убедившись в правильности информации, попросите этого человека пройти проверку с помощью селфи. Проверка с помощью селфи проходит успешнее, чем отправка документов вручную. Дополнительную информацию см. в разделе Проверка Proof of Liveness.

Если после попытки пройти проверку с помощью селфи у вас по-прежнему возникают трудности, обратитесь в службу поддержки Shopify.

Решение проблем с верификацией компании

Убедитесь, что юридическое название компании, адрес компании и регистрационный идентификатор в точности совпадают с данными, указанными в ваших последних регистрационных документах. Перед загрузкой документов обновите информацию в аккаунте, чтобы она соответствовала им.

Если после этого у вас по-прежнему возникают трудности, обратитесь в службу поддержки Shopify.

Решение проблем с подтверждением права собственности

Убедитесь, что имена всех владельцев в системе указаны верно и совпадают с данными государственного реестра юридических лиц. Добавьте недостающих владельцев и удалите тех, кого не должно быть в списке.

Подтвердив правильность информации о праве собственности, нажмите Подписать, чтобы завершить процесс цифрового подтверждения. Процесс цифрового подтверждения проходит успешнее, чем отправка документов вручную.

Если после завершения подтверждения у вас по-прежнему возникают трудности, обратитесь в службу поддержки Shopify.

Прохождение верификации при отсутствии документов

Если вы не можете предоставить необходимые документы, существуют альтернативные варианты в зависимости от типа верификации.

Для верификации личности вместо загрузки документов пройдите проверку с помощью селфи. Проверка с помощью селфи проходит успешнее, чем отправка документов вручную. Дополнительную информацию см. в разделе Проверка Proof of Liveness.

Для подтверждения права собственности нажмите Подписать, чтобы выполнить процесс цифрового подтверждения, вместо загрузки документа о праве собственности. Цифровое подтверждение позволяет удостоверить правильность информации о праве собственности в системе.

Если вся информация в системе указана точно и совпадает с выданными государством документами, вероятность того, что у вас запросят подтверждающие документы, снижается.

Ваш аккаунт Shopify Payments должен быть верифицирован для обработки выплат. Требования к верификации не могут быть отменены, так как они устанавливаются внешними банковскими регуляторами. Если вам нужна помощь, обратитесь в службу поддержки Shopify.