Помощь
Войти

Защита от мошеннических возвратных платежей

Fraud Protect для Shopify Payments защищает соответствующие требованиям компании от мошеннических возвратных платежей, что позволяет быстро и уверенно выполнять заказы. После активации Fraud Protect онлайн-заказы, обработанные через Shopify Payments, анализируются и классифицируются как «защищённые» или «незащищённые». Вы платите комиссию за каждый защищённый заказ, а Shopify гарантирует платёж. Если по защищённому заказу происходит мошеннический возврат платежа, вам не нужно ничего делать. Shopify возмещает вам сумму возврата платежа и берёт на себя процесс его оспаривания.

На этой странице

Требования

Требования к компании

Только компании, отвечающие определённым критериям, могут использовать Fraud Protect. Например, ваша компания должна находиться в США и использовать Shopify Payments. Если в вашей панели администратора Shopify на странице Shopify Payments есть раздел Fraud Protect, значит, вы можете использовать Fraud Protect.

Требования к заказу

Защите через Fraud Protect подлежат только онлайн-заказы, обработанные через Shopify Payments. Заказы, не отвечающие требованиям, — например, размещённые через PayPal или в точках продаж, — по-прежнему обрабатываются так же, как и до настройки Fraud Protect.

Если вы редактируете заказ после его защиты с помощью Fraud Protect, он будет проанализирован заново. В некоторых случаях, если изменение заказа требует дополнительной оплаты от клиента, статус защиты заказа может измениться на «частично защищён», если какая-либо часть нового заказа не будет защищена.

Отключение Fraud Protect

После настройки Fraud Protect вы можете отключить его в любое время.

Инструкция:

  1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Настройки».

  2. Нажмите «Провайдеры платежей».

  3. Рядом с Fraud Protect для Shopify Payments нажмите «Отключить Fraud Protect».

  4. Нажмите «Подтвердить отключение».

Для получения дополнительной информации о Fraud Protect см. следующие статьи:

В этом разделе