Подтверждение регистрационной информации вашего домена в ЕС
В соответствии с требованиями директивы NIS2 (о сетевой и информационной безопасности, версия 2) к данным о регистрации доменов, для некоторых доменов ЕС требуется верификация информации о владельце. В этой статье объясняется процесс верификации, способы его прохождения и методы устранения распространенных проблем.
На этой странице
- Общая информация о верификации доменов ЕС
- Требования соответствия NIS2
- Домены, требующие верификации
- Сроки верификации
- Обзор процесса верификации
- Как найти информацию о вашем домене
- Последствия незавершённой верификации
- Устранение распространённых неполадок
- Советы для успешной верификации
- Часто задаваемые вопросы
- Конфиденциальность и безопасность
- Связанные темы
Что такое подтверждение домена в ЕС
Подтверждение домена — это процедура, требуемая законодательством ЕС для подтверждения того, что информация, зарегистрированная для вашего домена, является точной и актуальной. Это требование инициируется определенными реестрами доменов (например, .DE для Германии и .IT для Италии) для обеспечения соответствия европейским нормам.
Требования соответствия директиве NIS2
Директива NIS2 требует от реестров доменов в Европейском союзе поддерживать точность регистрационных данных. Это помогает обеспечить безопасность и целостность регистрации доменов по всей Европе путем подтверждения личности их владельцев.
Домены, требующие верификации
Не все домены требуют верификации. Вам необходимо верифицировать информацию о своем домене, только когда регистратор доменов отправляет соответствующий запрос и вы получаете запрос на верификацию от Shopify.
Следующие доменные расширения ЕС часто требуют верификации:
| Доменная зона | Страна | Детали верификации |
|---|---|---|
| .DE | Германия | Требуется подтверждение точности контактной информации |
| .IT | Италия | Требуется верификация через Registro Imprese |
| .EU | Европейский союз | Может потребоваться подтверждение через EURid |
| .BE | Бельгия | Может потребоваться подтверждение через DNSBelgium |
| .NL | Нидерланды | Может потребоваться подтверждение через SIDN |
Сроки подтверждения
Запросы на подтверждение обычно включают крайний срок в 14 календарных дней для завершения процесса. Однако сроки могут варьироваться в зависимости от конкретного реестра доменов.
Процесс подтверждения проходит в несколько этапов:
- День 1: вы получаете запрос на верификацию.
- Дни 1–14: проверьте свою информацию и отправьте необходимые документы.
- После отправки документов: реестр проверяет ваши документы (время проверки зависит от реестра).
- Подтверждение завершено: домен разблокирован и полностью функционален.
Обзор процесса подтверждения
Получение уведомления
Вы получаете запрос на подтверждение и уведомление двумя способами:
- Уведомление по электронной почте: отправляется на ваш зарегистрированный адрес электронной почты с темой «Требуются действия: верификация для домена [название вашего домена]».
- Уведомление в панели администратора: на вашей панели управления Shopify отображается уведомление
Письмо содержит безопасную ссылку для загрузки документов для подтверждения. Эта ссылка уникальна для вашего запроса на подтверждение.
Проверка информации о домене
Письмо с запросом на подтверждение содержит вашу текущую зарегистрированную информацию:
- Название организации
- Имя контактного лица
- Адрес
- Город и почтовый индекс
- Страна
Внимательно проверьте эту информацию. Если какие-либо данные неверны, необходимо обновить контактную информацию домена, прежде чем завершить верификацию. Загруженные вами документы должны в точности соответствовать зарегистрированной информации.
Отправьте необходимые документы
Чтобы подтвердить или обновить свою личность, загрузите удостоверение личности с фотографией государственного образца по безопасной ссылке, указанной в электронном письме.
Для регистрации в качестве физического лица:
- Паспорт, ИЛИ
- Водительское удостоверение
Для регистрации в качестве компании:
- Государственное удостоверение личности владельца с фотографией, И
- Свидетельство о регистрации компании
Требования к документам
Убедитесь, что ваши документы соответствуют следующим требованиям:
- Формат файла: JPEG, PNG или PDF
- Размер файла: не более 8 Мбайт на файл
- Качество изображения: четкое, разборчивое и цветное (не в оттенках серого)
- Полная видимость: все края документа должны быть видны
- Без изменений: не закрывайте, не размывайте и не вымарывайте никакую информацию
- Срок действия: документы с истекшим сроком действия не принимаются
- Оригинальные фотографии: отправляйте оригинальные фотографии, сделанные на камеру, а не сканы или ксерокопии.
Безопасная загрузка документов
Инструкция:
- Нажмите на безопасную ссылку для загрузки, указанную в письме с запросом на подтверждение или в уведомлении в панели администратора.
- Выберите тип загружаемого документа.
- Загрузите четкие фотографии или сканы ваших документов.
- Убедитесь, что вся информация в загруженных файлах разборчива.
- Отправьте документы до установленного срока.
Как найти информацию о вашем домене
Найдите доменное имя в панели администратора Shopify
Инструкция:
В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Настройки» > «Домены».
Ваши доменные имена отображаются в списке на странице «Домены». Рядом с доменом, требующим подтверждения, отображается значок Требуется действие.
Найдите письмо с запросом на подтверждение
Если вы не можете найти письмо для верификации, проверьте следующие папки:
- Папка «Спам» или «Нежелательная почта»: письма с запросом на подтверждение иногда попадают в фильтры
- Вкладки «Промоакции» или «Обновления»: если вы используете Gmail, проверьте эти вкладки
- Зарегистрированный адрес электронной почты: убедитесь, что вы проверяете адрес электронной почты, связанный с регистрацией вашего домена
Чтобы проверить, какой адрес электронной почты зарегистрирован для вашего домена:
Инструкция:
В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Настройки» > «Домены».
Нажмите на доменное имя, которое требует подтверждения.
В разделе Регистрационные данные нажмите на значок редактирования рядом с пунктом Контактная информация.
Проверьте поле Эл. почта, чтобы подтвердить зарегистрированный адрес.
Последствия неполного подтверждения
Если верификация не будет пройдена в установленный срок:
- Ваш домен остается в заблокированном статусе
- Вы не сможете вносить изменения в домен
- Работа служб домена, включая электронную почту и функциональность веб-сайта, может быть нарушена
- Действие вашего домена может быть приостановлено регистратором
Устранение распространенных неполадок
Что делать, если не пришло письмо для верификации
Если вы не получили письмо для верификации, выполните следующие действия:
Инструкция:
- Проверьте папки «Спам», «Нежелательная почта» и «Промоакции».
- Выполните поиск в папке «Входящие» по запросу «Требуется действие» или «Подтверждение» от Shopify.
- Убедитесь, что вы проверяете адрес электронной почты, зарегистрированный для вашего домена. Вы можете посмотреть свой зарегистрированный адрес электронной почты в панели администратора Shopify.
- Добавьте адреса электронной почты Shopify в список надежных отправителей, чтобы избежать фильтрации в будущем.
- Если письмо так и не пришло, обратитесь в службу поддержки Shopify, чтобы запросить новое письмо для верификации.
Устранение неполадок: истек срок действия ссылки для подтверждения
Если срок действия вашей ссылки для верификации истек, вам нужно запросить новую.
Инструкция:
- Не пытайтесь использовать ссылку с истекшим сроком действия, так как она не будет работать.
- Обратитесь в службу поддержки Shopify и объясните, что срок действия вашей ссылки для верификации истёк.
- Укажите ваше доменное имя и адрес электронной почты, связанный с доменом.
- Служба поддержки Shopify поможет вам создать новую ссылку для подтверждения.
Решение проблем с непринятыми документами
Если ваши документы не были приняты, ознакомьтесь со следующими распространенными проблемами:
- Несовпадение имени: имя в вашем удостоверении личности должно в точности совпадать с именем, указанным при регистрации домена. Если они не совпадают, сначала обновите контактную информацию домена.
- Низкое качество изображения: убедитесь, что ваши фотографии четкие, хорошо освещены и весь текст на них читаем.
- Неполные документы: все края документа должны быть видны. Не обрезайте и не отсекайте никакие части.
- Удостоверение с истекшим сроком действия: принимаются только действительные удостоверения личности.
- Неверный тип документа: убедитесь, что вы отправляете документы, соответствующие вашему типу регистрации (физическое лицо или компания).
- Проблемы с форматом файла: отправляйте документы в виде файлов JPEG, PNG или PDF размером до 8 Мбайт.
Если ваши документы были отклонены, загрузите новые документы, которые учитывают конкретные замечания, указанные в уведомлении об отклонении.
Устранение неполадок: для домена отображается статус «Требуется действие» после подтверждения
Если для вашего домена по-прежнему отображается статус Требуется действие после отправки документов для подтверждения, это может означать, что реестр все еще рассматривает вашу заявку. Сроки рассмотрения зависят от реестра.
Если вы ждёте дольше, чем ожидалось, обратитесь в службу поддержки Shopify, чтобы узнать статус верификации.
Устранение неполадок: информация в документах не совпадает с регистрационными данными
Если информация в ваших документах для верификации не совпадает с текущими регистрационными данными домена, вам необходимо устранить это несоответствие:
Вариант 1: обновите регистрационные данные вашего домена
Если ваши документы актуальны и точны, обновите контактную информацию домена, чтобы она соответствовала вашим документам, прежде чем повторно отправлять данные на верификацию.
Вариант 2: использование других документов
Если данные регистрации вашего домена верны, но в ваших документах указана устаревшая информация (например, прежний адрес), используйте другой документ, который соответствует вашим текущим регистрационным данным.
Советы для успешного подтверждения
- Регулярно проверяйте электронную почту: запросы на верификацию ограничены по времени и имеют строгие сроки выполнения.
- Убедитесь, что документы действительны: удостоверения с истекшим сроком действия не принимаются.
- Загружайте четкие изображения: размытые или частично видимые документы могут задержать подтверждение.
- Соответствие регистрационным данным: ваше удостоверение личности должно в точности соответствовать имени, указанному в регистрационных данных домена.
- Отвечайте оперативно: если вам нужно обновить информацию, отвечайте на письмо как можно скорее, чтобы не пропустить крайний срок.
- Сохраните электронное письмо с запросом на верификацию: оно может понадобиться, если вы будете обращаться в Службу поддержки Shopify.
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если действие моего домена уже приостановлено?
Если действие вашего домена было приостановлено из-за непройденной верификации, немедленно обратитесь в службу поддержки Shopify. Если действие домена приостановлено в течение длительного времени, регистратору может потребоваться вручную снять приостановку, прежде чем вы сможете завершить верификацию.
Может ли кто-то другой пройти верификацию от моего имени?
Нет. Лицо, указанное в качестве регистранта домена, должно пройти верификацию, используя собственные документы, удостоверяющие личность. Данные в документах должны в точности соответствовать зарегистрированной контактной информации.
Что делать, если данные в моих документах не соответствуют регистрационным данным домена?
Если данные в ваших документах не соответствуют регистрационным данным домена, у вас есть два варианта:
- Обновите регистрационные данные домена: измените контактную информацию домена так, чтобы она соответствовала вашим документам, прежде чем повторно отправлять данные на верификацию.
- Используйте другие документы: если регистрационные данные вашего домена верны, используйте другой документ, который соответствует вашим текущим регистрационным данным.
При отправке документов обратитесь в службу поддержки Shopify, чтобы указать, какую контактную информацию необходимо обновить в соответствии с вашими документами.
Конфиденциальность и безопасность
Ваши документы загружаются по безопасной зашифрованной ссылке и используются только для подтверждения домена.
Shopify защищает вашу личную идентификационную информацию с помощью строгих мер безопасности. Данные, которые вы предоставляете во время подтверждения, такие как удостоверения личности государственного образца, используются исключительно для подтверждения вашей личности и соблюдения правил реестра доменов.
Какая информация понадобится при обращении в Службу поддержки Shopify
Прежде чем обращаться в службу поддержки Shopify, соберите следующую информацию, чтобы ускорить решение проблемы с верификацией:
- Ваше доменное имя (например, yourdomain.de)
- Оригинальное письмо с запросом на подтверждение, которое вы получили (если доступно)
- Адрес электронной почты, зарегистрированный для вашего домена
- Снимки экрана с любыми сообщениями об ошибках, с которыми вы столкнулись
- Дата получения запроса на верификацию
- Действия, которые вы уже предприняли из раздела по устранению неполадок выше
Наличие этой информации поможет Службе поддержки Shopify оказать вам помощь более эффективно.