Помощь
Войти

Продление доменов под управлением Shopify

Если у вас есть домен под управлением Shopify, вы можете настроить автоматическое продление подписки на него в своей панели администратора Shopify. Автоматическое продление гарантирует, что ваше право собственности не истечёт. Вам не нужно продлевать URL-адрес myshopify.com.

Вы можете включить автоматическое продление при покупке домена через Shopify или в любое время в панели администратора Shopify. Если для вашего домена не настроено автоматическое продление, вам необходимо включить его или продлить домен вручную до окончания периода регистрации, чтобы срок его действия не истёк.

Вы также можете продлить домен вручную в панели администратора Shopify, начиная за 30 дней до даты истечения срока его действия.

Если вы хотите отменить домен под управлением Shopify, вы можете деактивировать автоматическое продление, чтобы срок его действия истек в конце текущего периода регистрации. Если вы хотите, чтобы домен перестал указывать на ваш магазин до истечения срока его действия, вы можете припарковать домен, обновив его DNS-настройки.

По умолчанию для покупки и продления доменов используются адрес электронной почты и информация владельца магазина Shopify. Убедитесь, что ваш адрес электронной почты актуален, чтобы вы могли получать уведомления о подписке на домен.

На этой странице

Включение автоматического продления

  1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Настройки > Домены.

  2. Нажмите на домен, который хотите настроить.

  3. В разделе Продление выберите Автоматически продлевать этот домен ежегодно.

Средства за продление домена списываются автоматически в указанную дату. Чтобы обеспечить успешное продление подписки на домен, дата продления назначается за 14 дней до окончания периода регистрации. Плата за продление домена взимается отдельно от платы за подписку на тарифный план Shopify.

Отключение автоматического продления

Если вы не хотите, чтобы подписка на домен продлевалась автоматически, или если вы хотите отказаться от домена под управлением Shopify, вы можете отключить автоматическое продление в панели администратора Shopify.

Шаги:

  1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Настройки > Домены.

  2. Нажмите на домен, который хотите настроить.

  3. В разделе Автоматическое продление снимите флажок Автоматически продлевать этот домен ежегодно.

После отключения автоматического продления срок действия вашего домена истечёт в конце периода регистрации. Если вы не хотите, чтобы срок действия домена истёк, вам необходимо включить автоматическое продление до даты истечения срока действия.

Отключение автоматического продления для доменов .de и .at

В соответствии с законодательством Германии и Австрии продление доменов .de и .at не может быть отключено в вашей панели администратора Shopify. Если вы приобрели домен .de или .at через Shopify, он будет автоматически продлеваться до тех пор, пока Служба поддержки Shopify не обработает соответствующую форму.

Форма должна быть заполнена полностью и в точности соответствовать контактной информации вашего домена, чтобы избежать задержек в процессе отключения. Вы можете найти контактную информацию своего домена в панели администратора Shopify, следуя инструкциям по редактированию контактной информации домена. Если вы уже отменили подписку на Shopify, обратитесь в Службу поддержки Shopify, чтобы подтвердить текущую контактную информацию вашего домена.

После отключения автоматического продления ваше право собственности на домен сохраняется до конца текущего периода регистрации. В течение этого времени, если вы передумаете, вы можете повторно активировать автоматическое продление или внести любые другие изменения в домен.

Отключение автоматического продления для домена .de

Чтобы отключить автоматическое продление для домена .de, необходимо заполнить Domain Termination/Deletion форму. В таблице ниже показано, как контактная информация из панели администратора Shopify соотносится с полями, которые вам предстоит заполнить в форме.

Как Current Registrant/Holder поля в Domain Termination/Deletion форме соответствуют полям контактной информации в панели администратора Shopify.
Current Registrant/Holder поле в Domain Termination/Deletion формеПоле контактной информации в панели администратора Shopify
Company nameНазвание магазина
First name, last nameИмя Фамилия
Street addressУлица и номер дома
City, zip codeГород, почтовый индекс
CountryСтрана/регион

Шаги:

  1. Откройте Domain Termination/Deletion форму.
  2. В разделе Domain Names for Deletion раздел, введите корневой домен или домены .de, для которых вы хотите отключить автоматическое продление. Указывайте только домены с одинаковой контактной информацией. Если вы хотите отключить автоматическое продление для нескольких доменов .de с разной контактной информацией, для каждого из них нужно заполнить отдельную форму.
  3. В разделе Current Registrant/Holder укажите текущую контактную информацию для домена(-ов).
  4. В разделе Confirmation прочитайте соглашение и укажите свои данные для подписи.
    • В разделе City, Date поле, введите название города, в котором вы сейчас находитесь, а затем день, месяц и год подписания формы. Разделите название города и дату символом ,.
    • В разделе Name of Signatory введите свое имя в качестве лица, подписывающего форму.
    • В разделе Signature and company stamp поставьте свою собственноручную подпись. Если право собственности на домен зарегистрировано на компанию, имеющую печать, также поставьте в этом поле печать.
  5. Сохраните заполненную форму в нередактируемом формате .pdf или .jpg.
  6. Обратитесь в Службу поддержки Shopify, чтобы подать запрос на отключение автоматического продления домена, и предоставьте копию заполненной формы. Служба поддержки Shopify проверит, соответствует ли форма текущему владельцу домена, правильно ли она подписана, имеет ли допустимый формат файла и не поддается ли редактированию.
    • Если форма не будет соответствовать требованиям, вас попросят внести соответствующие исправления, прежде чем повторно отправлять запрос.
    • Если форма соответствует требованиям, Служба поддержки Shopify начнет обрабатывать ваш запрос и уведомит вас, когда автоматическое продление будет отключено.

Отключение автоматического продления для домена .at

Чтобы отключить автоматическое продление для домена .at, вам потребуется заполнить Cancellation форму. В таблице ниже показано, как контактная информация из панели администратора Shopify соотносится с полями, которые вам предстоит заполнить в форме.

Как domain holder поля в Cancellation форме соответствуют полям контактной информации в панели администратора Shopify.
Domain holder поле в Cancellation формеПоле контактной информации в панели администратора Shopify
NameИмя и фамилия/Название магазина
StreetУлица и номер дома
Post CodeПочтовый индекс
CityГород
StateСтрана/регион
Tel. NoТелефон
Fax NoНомер факса
E-MailЭлектронная почта

Шаги:

  1. Откройте Cancellation форму.
  2. В разделе вверху формы введите корневой домен .at, для которого вы хотите отключить автоматическое продление. Если вы хотите отключить автоматическое продление для нескольких доменов, вам нужно будет заполнить отдельную форму для каждого домена.
  3. В разделе domain holder укажите текущую контактную информацию для домена.
    • Если в контактной информации вашего домена есть название магазина, установите флажок рядом с organisation. Устанавливайте флажок рядом с private person если вы ранее меняли тип владельца домена с помощью службы поддержки Shopify.
    • Если право собственности на домен зарегистрировано на компанию, имеющую печать, поставьте печать в Company chop поле.
  4. Под разделом domain holder установите флажок рядом с at the end of the current service period.
  5. В разделе для подписи прочтите соглашение и введите данные для подписи.
    • В разделе Name of the signing person (block capitals) введите свое имя заглавными буквами.
    • В разделе City, date поле, введите название города, в котором вы сейчас находитесь, а затем день, месяц и год подписания формы. Разделите название города и дату символом ,.
    • В разделе Signature of the Domain Holder or a person authorised to sign for the company поставьте свою собственноручную подпись.
  6. Сохраните заполненную форму в нередактируемом формате .pdf или .jpg.
  7. Обратитесь в Службу поддержки Shopify, чтобы подать запрос на отключение автоматического продления домена, и предоставьте копию заполненной формы. Служба поддержки Shopify проверит, соответствует ли форма текущему владельцу домена, правильно ли она подписана, имеет ли допустимый формат файла и не поддается ли редактированию.
    • Если форма не будет соответствовать требованиям, вас попросят внести соответствующие исправления, прежде чем повторно отправлять запрос.
    • Если форма соответствует требованиям, Служба поддержки Shopify начнет обрабатывать ваш запрос и уведомит вас, когда автоматическое продление будет отключено.

Запросы на немедленную отмену для доменов .de и .at

Согласно правилам OpenSRS, для обработки запросов на немедленное удаление права собственности на домены .de и .at требуется, чтобы домен нарушал либо правила управления доменами, либо местное законодательство. Если ваш домен в настоящее время активен и не имеет нарушений, Служба поддержки Shopify отклонит запрос на немедленную отмену права собственности на домен вместо отключения автоматического продления.

Если вы обнаружили домен .de или .at, который нарушает Правила Shopify, дальнейшие действия по сообщению о нарушении вы найдете в наших инструкциях по соблюдению правил. Если домен нарушает правила сторонних поставщиков, вы можете использовать сервис WHOIS от IANA, чтобы найти соответствующего специалиста по работе с жалобами.

Продление домена с истекшим сроком действия

Если срок действия подписки на ваш домен истекает, но вы хотите продолжать им пользоваться, у вас есть 40-дневный период отсрочки для продления большинства доменов.

Если вы не продлите домен с истекшим сроком действия в течение периода отсрочки, у вас все еще может быть возможность продлить его в течение периода выкупа. Период выкупа длится до 30 дней после периода отсрочки. Продление домена в период выкупа связано с дополнительными расходами.

Шаги:

  1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Настройки > Домены.

  2. Нажмите на домен, который хотите продлить.

  3. Если домен можно продлить в период отсрочки или выкупа, рядом с ним отображается кнопка «Продлить сейчас». Если кнопка «Продлить сейчас» не отображается, продлить этот домен нельзя.

Если ваш домен не будет продлен до конца периода выкупа, он будет удален из реестра. Возможно, ваш домен снова будет доступен для покупки через Shopify или у стороннего поставщика доменов, но нет никакой гарантии, что домен будет доступен для покупки. Если вы хотите сохранить домен, проверьте даты истечения срока его действия и убедитесь, что вы продлеваете свои домены до этих дат. Вы также можете включить автоматическое продление.

Продление домена с истекающим сроком действия вручную

Если вы не хотите, чтобы подписка на ваш домен продлевалась автоматически, но и не хотите, чтобы срок ее действия истек, вы можете продлить ее вручную из панели администратора Shopify за 30 дней до даты истечения срока действия.

Шаги:

  1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Настройки > Домены.

  2. Нажмите на домен, который хотите продлить.

  3. В разделе «Продление» нажмите «Продлить сейчас».

Устранение неисправностей при продлении домена

Если у вас возникли проблемы с продлением домена, воспользуйтесь следующими шагами для устранения распространенных проблем.

Шаг 1. Общие действия по устранению неисправностей

Прежде чем переходить к устранению конкретных ошибок, попробуйте выполнить следующие общие действия:

  • Убедитесь, что вашим доменом управляет Shopify, а не сторонний поставщик.
  • Убедитесь, что автоматическое продление включено не менее чем за 14 дней до истечения срока действия домена.
  • Убедитесь, что ваш способ оплаты действителен, срок его действия не истек и на нем достаточно средств.
  • Проверьте последние счета-фактуры в разделе «Настройки» > «Оплата» на предмет неудачных попыток оплаты.
  • Убедитесь, что адрес для выставления счета совпадает с данными вашего способа оплаты.
  • Убедитесь, что ваш аккаунт Shopify был активен в период продления, поскольку домены в неактивных аккаунтах не продлеваются автоматически.

Шаг 2: Выберите проблему с продлением домена

Если у вас возникла конкретная ошибка, выберите соответствующий раздел по поиску и устранению неисправностей:

Если продление домена не удалось из-за проблем с оплатой, возможно, у вас возникли проблемы со способом оплаты или данными для выставления счетов.

Шаги:

  1. Убедитесь, что ваш способ оплаты действителен и срок его действия не истёк.
  2. Убедитесь, что адрес выставления счёта соответствует вашему способу оплаты.
  3. Попробуйте использовать другой способ оплаты, если он доступен.
  4. Свяжитесь с вашим банком или эмитентом кредитной карты, чтобы уточнить, нет ли проблем с оплатой с их стороны.
  5. При необходимости обновите платёжную информацию, а затем попробуйте продлить домен вручную.

Если для вашей кредитной карты требуется дополнительная аутентификация перед списанием средств за продление, то оно может быть задержано.

Для некоторых кредитных карт требуется дополнительная аутентификация перед списанием средств за продление. Аутентификация может занять до 24–48 часов. Если аутентификация по-прежнему не удаётся, свяжитесь с вашим банком или эмитентом кредитной карты.

Если ваш домен не был продлён автоматически, хотя автоматическое продление было включено, возможно, проблема в настройках автоматического продления или в статусе вашего аккаунта.

Шаги:

  1. Убедитесь, что для домена включено автоматическое продление в разделе «Настройки» > «Домены».
  2. Убедитесь, что автоматическое продление было включено до начала периода продления.
  3. Убедитесь, что ваш аккаунт Shopify был активен в период продления и не был приостановлен или заморожен.
  4. Если автоматическое продление было отключено и снова включено после истечения срока действия домена, это не продлит его задним числом.

Если вы получили от регистраторов доменов электронные письма с текстом «автоматическое продление отключено», это может сбить с толку, но не обязательно указывает на проблему.

Вы можете получать от регистраторов доменов электронные письма с текстом «автоматическое продление отключено». Это нормально и не означает, что автоматическое продление в Shopify отключено. Эти письма отправляются непосредственно регистратором и не отражают настройки вашего домена в Shopify. Если для вашего домена должно быть включено автоматическое продление, вы можете проверить это в настройках автоматического продления.

Шаг 3. Обратитесь в службу поддержки по вопросам продления домена

Если вы выполнили действия по поиску неисправностей, но продлить домен по-прежнему не удается, обратитесь в службу поддержки Shopify. Если вы считаете, что автоматическое продление должно было сработать, но этого не произошло, при обращении в службу поддержки укажите информацию о том, когда было активировано автоматическое продление, и статус вашего способа оплаты.