Прохождение проверки магазина Shopify

Если ваш магазин отмечен для проверки и временно недоступен, Shopify отправляет электронное письмо на адрес владельца магазина. На этой странице объясняется, почему проводятся проверки магазинов и что нужно указать в апелляции. Чтобы подать апелляцию, авторизуйтесь в панели администратора Shopify, и вы будете перенаправлены на форму апелляции. Если вы используете Shopify Payments, то на время проверки действие вашего аккаунта будет приостановлено.

На этой странице

Причины проверки магазина Shopify

Для поддержания безопасной и надёжной торговой среды для всех пользователей Shopify просит вас соблюдать «Условия обслуживания Shopify», «Политику допустимого использования Shopify» и «Дополнительные условия для продавцов из ЕС и Великобритании». Магазины отмечаются для проверки только при наличии серьёзных опасений по поводу соблюдения этих условий.

Подача апелляции для вашего магазина

Чтобы обжаловать решение, отправьте апелляционную форму из панели администратора Shopify.

Шаги:

Авторизуйтесь в панели администратора Shopify. Вы будете автоматически перенаправлены на страницу с формой апелляции.
В апелляционной форме выполните следующие действия:
- Предоставьте информацию о своём бизнесе.
- Загрузите действительное удостоверение личности государственного образца.
- Необязательно: отправьте дополнительную документацию или другие сведения о вашем бизнесе, например документы, подтверждающие ведение бизнеса, и подтверждение наличия товарных запасов.
Убедитесь, что вся информация верна, а затем нажмите «Отправить на рассмотрение».

Чего ожидать после подачи апелляции

После подачи апелляции ваше дело будет тщательно рассмотрено:

Ваши документы, подтверждение личности и объяснения будут изучены.
Решение принимается на основе всесторонней оценки вашей апелляции.
Вы получите ответ с подробным описанием результата на электронный адрес владельца магазина.

В случае успешной апелляции вам может потребоваться повторно добавить способ оплаты счетов в панели администратора Shopify.