Помощь
Войти

Дропшиппинг

Когда вы продаёте товары по схеме дропшиппинга через Shopify, вы должны соблюдать законы и нормативные акты, применимые к продаже товаров, так же, как если бы вы были розничным продавцом этих товаров. Эти законы и нормативные акты зависят от региона, в котором находится ваш магазин, и регионов, в которых вы продаёте. Используйте информацию на этой странице, чтобы узнать о политиках, законах и нормативных актах, которые могут применяться к вашему бизнесу.

На этой странице

Что такое дропшиппинг?

Дропшиппинг — это метод выполнения заказов, при котором вы не храните продаваемые товары на складе. Вместо этого вы покупаете товар у стороннего поставщика и организуете его прямую доставку клиенту. В результате вы не работаете с товаром напрямую во время отдельных транзакций. Узнайте больше о дропшиппинге.

Безопасность товаров

Если вы занимаетесь дропшиппингом, вы несёте ответственность за безопасность предлагаемых к продаже товаров. Прежде чем начать продавать товар по схеме дропшиппинга, выполните следующие проверки безопасности:

  • Изучите все законы и нормативные акты, касающиеся безопасности товаров.
  • Убедитесь, что у ваших товаров есть надлежащие лицензии, сертификаты, маркировка, предупреждения о безопасности и другая документация (например, инструкции) для каждой юрисдикции, в которой вы хотите их продавать.
  • Убедитесь, что все предупреждения о безопасности и инструкции написаны на официальном языке юрисдикции, в которой продаётся товар.

Даже если у вас есть соответствующие лицензии или сертификаты в одной юрисдикции, они могут быть недействительны в других. Поскольку законы о безопасности товаров в разных юрисдикциях различаются, перед выходом на новый рынок проконсультируйтесь с юристом.

Если вы продавец, реализующий товары в США, ознакомьтесь с ресурсами Комиссии по безопасности потребительских товаров США «Small Business Resources» и «Regulatory Robot». Они помогут вам определить важные требования безопасности, которые могут применяться к вашим товарам.

Если вы находитесь в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ) или ориентируетесь на клиентов из ЕЭЗ, на вас распространяется европейское законодательство. Ознакомьтесь со следующими ресурсами, чтобы определить важные требования безопасности, которые могут применяться к вашим товарам:

Если вы находитесь за пределами ЕЭЗ, но ориентируетесь на клиентов из ЕЭЗ, эти законы могут на вас распространяться. Например, если вы размещаете рекламу в местных СМИ европейской страны, используете местный язык ЕЭЗ, отличный от английского, или создаёте веб-сайт с доменным именем на основе домена ЕЭЗ, эти законы могут на вас распространяться.

Узнайте больше о Европейской экономической зоне (ЕЭЗ) и её отношениях с Европейским союзом.

Ответственность за товар

Даже если вы не работаете с товаром напрямую при использовании дропшиппинга, вы можете нести ответственность за товары, которые не соответствуют стандартам безопасности в любой юрисдикции, куда они отправляются.

Прежде чем использовать дропшиппинг, убедитесь, что вы выбрали надёжного поставщика. Чтобы выбрать надёжного поставщика, вы можете сделать следующее:

  • прочитать отзывы о потенциальном поставщике
  • ознакомиться с политиками поставщика
  • поговорить с поставщиком о его бизнесе
  • купить товары у поставщика, чтобы оценить их качество

Прежде чем продавать товар по схеме дропшиппинга, изучите законы о безопасности и соответствии товаров и проверьте информацию об отзывах товаров в каждой юрисдикции, где вы собираетесь их продавать. Узнайте больше о выборе поставщиков и выборе товаров для продажи при использовании дропшиппинга.

Отзыв товаров

Отзыв товара — это изъятие у клиентов дефектной или небезопасной продукции. Отзывы часто происходят из-за проблем с безопасностью, связанных с производственным браком. Отзыв товара может произойти, когда компания сообщает о своём товаре правительству или когда правительство получает сообщение от клиентов или из других источников.

Вы несёте ответственность за соблюдение юридических требований в отношении отзывов в любой юрисдикции, где вы ведёте бизнес.

Если вы продавали товар, который впоследствии был отозван, вы обязаны удалить его из своего интернет-магазина. Если этого требует закон, вам также может понадобиться уведомить клиентов, купивших этот товар, и сообщить им о дальнейших действиях.

Если вам станет известно о возможной проблеме с продаваемым вами товаром, связанной со здоровьем или безопасностью, проконсультируйтесь с юристом, чтобы выяснить, обязаны ли вы по закону сообщать эту информацию правительству. Если такая обязанность существует, правительство рассмотрит ваше сообщение и определит, целесообразен ли отзыв.

Если вы предполагаете, что в будущем вам может потребоваться провести отзыв товара, вам следует рассмотреть возможность разработки плана отзыва. Хорошо продуманный и грамотно реализованный план отзыва поможет предотвратить нанесение вреда вашим клиентам и минимизировать негативные последствия для вашего бизнеса.

Сроки доставки и обработки

Согласно Условиям обслуживания Shopify, вы должны добавить в свой интернет-магазин общедоступную информацию об обработке и доставке. Вы должны сообщать детали заказа, такие как сроки доставки и дополнительные сборы, включая импортные или таможенные пошлины, до того, как клиент завершит покупку. После того как клиент разместит заказ, вы должны уведомить его, если в заказе произойдут задержки или изменения.

При использовании дропшиппинга рекомендуется сообщать клиентам, что товары будут отправлены сторонней компанией, и указывать пункт отправки. Прежде чем выбрать поставщика для дропшиппинга, рекомендуется заказать у него товары, чтобы определить, сколько времени уходит на обработку и отправку заказа, а также на доставку товаров.

Требования к выполнению заказов и доставке в Европейской экономической зоне

В Европейской экономической зоне (ЕЭЗ) действуют законы, касающиеся выполнения заказов, информации о доставке и раскрытия информации об импортных или таможенных сборах:

Ознакомьтесь со следующими ресурсами, чтобы узнать больше о законах, касающихся выполнения заказов в ЕЭЗ:

Если вы находитесь за пределами ЕЭЗ, но ориентируетесь на клиентов из ЕЭЗ, эти законы могут на вас распространяться. Например, если вы размещаете рекламу в местных СМИ европейской страны, используете местный язык ЕЭЗ, отличный от английского, или создаёте веб-сайт с доменным именем на основе домена ЕЭЗ, эти законы могут на вас распространяться.

Обработка возвратов платежей

Согласно Условиям обслуживания Shopify, вы должны добавить в свой интернет-магазин общедоступную, актуальную и точную политику возврата платежей. Рекомендуется включить в неё следующую информацию:

  • срок, в течение которого товар должен быть возвращён
  • адрес, на который необходимо отправить возврат
  • стоимость возврата товара и кто её оплачивает
  • информацию о том, что время получения возврата платежа может зависеть от местоположения клиента относительно вашего
  • контактную информацию, по которой клиент может с вами связаться, если не получит возврат платежа в установленный срок.

Если вы находитесь в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ) или ориентируетесь на клиентов из ЕЭЗ, на вас может распространяться европейское законодательство. В вашей политике возврата платежей вы также должны предоставить клиентам из ЕЭЗ информацию об их основных правах, включая право на отказ от товара и право на его соответствие. Например, у клиентов в ЕЭЗ обычно есть 14 дней после доставки онлайн-товара, чтобы вернуть его и получить полный возврат платежа.

Ознакомьтесь со следующими ресурсами, чтобы узнать больше о правах клиентов в ЕЭЗ:

Вам следует изучить законодательство вашей юрисдикции и юрисдикции ваших клиентов на предмет требований в отношении возврата платежей. Если вы не предоставите актуальную и точную политику возврата, Shopify может принять меры в отношении вашего аккаунта вплоть до его прекращения.

Если вы находитесь за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), но ориентируетесь на клиентов из ЕЭЗ, то эти законы могут применяться и к вам. Например, если вы размещаете рекламу в местных СМИ в стране ЕЭЗ, используете местный язык страны ЕЭЗ, отличный от английского, или создаёте веб-сайт с доменным именем, зарегистрированным в ЕЭЗ, то эти законы могут на вас распространяться.

Ценообразование с учётом всех расходов

Если вы используете дропшиппинг для импорта товаров из-за границы в другую страну, важно точно указывать, что товары импортируются и могут подлежать таможенному оформлению.

Если вы находитесь в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ) или ориентируетесь на клиентов из ЕЭЗ, к вам могут применяться европейские законы. Вы также должны предоставлять клиентам из ЕЭЗ информацию о полной стоимости товаров и услуг, включая налоги и расходы на доставку, если это применимо.

Ознакомьтесь со следующими ресурсами, чтобы узнать о правах клиентов из ЕЭЗ:

Если вы находитесь за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), но ориентируетесь на клиентов из ЕЭЗ, то эти законы могут применяться и к вам. Например, если вы размещаете рекламу в местных СМИ в стране ЕЭЗ, используете местный язык страны ЕЭЗ, отличный от английского, или создаёте веб-сайт с доменным именем, зарегистрированным в ЕЭЗ, то эти законы могут на вас распространяться.

Обязательства по уплате НДС при дропшиппинге в ЕС

Если вы используете метод выполнения заказов по модели дропшиппинга для продажи товаров клиентам в Европейском союзе, у вас могут возникнуть обязательства по уплате НДС, отличающиеся от традиционной розничной торговли. Поскольку товары отправляются напрямую от поставщика, не являющегося резидентом ЕС, клиенту в ЕС, импортная таможенная стоимость (цена, которую вы платите поставщику) обычно ниже розничной цены, которую платит клиент. Эта разница может создать дополнительные обязательства по уплате НДС.

Правила НДС для дропшиппинга во Франции

В марте 2026 года налоговые органы Франции выпустили руководство, разъясняющее порядок применения НДС к дистанционной продаже импортируемых товаров (известной как VAD-BI) в соответствии с Законом о финансах 2024 года. Это руководство касается продавцов, которые продают товары по модели дропшиппинга из-за пределов ЕС клиентам во Франции.

Ознакомьтесь со следующими сценариями, применимыми к компаниям, работающим по модели дропшиппинга:

  • Товары стоимостью до 150 EUR, ввозимые во Францию, но предназначенные для другой страны ЕС: таможенное оформление происходит в стране назначения. Продавец не несет ответственности по уплате французского НДС, но должен убедиться, что товары помещены под процедуру внешнего транзита.
  • Товары стоимостью более 150 EUR, ввозимые во Францию и предназначенные для другой страны ЕС: продавец становится обязанным уплатить импортный НДС во Франции при ввозе товаров в ЕС. Уплаченный НДС может быть принят к вычету, когда последующая дистанционная продажа облагается налогом в другом государстве-члене ЕС.
  • Товары, импортируемые и доставляемые в пределах Франции: если импортная таможенная стоимость отличается от розничной цены (что происходит почти при каждой сделке по модели дропшиппинга), продавец должен зарегистрироваться в качестве плательщика НДС во Франции и задекларировать как импортный НДС, так и внутренний французский НДС при продаже.

Комиссия за таможенную обработку в размере 2 EUR во Франции

С 1 марта 2026 года Франция взимает комиссию за таможенную обработку в размере 2 EUR за каждый предмет при импорте товаров низкой стоимости, оформляемых по упрощенной процедуре таможенного декларирования. Эта комиссия применяется к каждому предмету, а не к посылке, и не зависит от обязательств по уплате НДС.

Изменения в ЕС, касающиеся освобождения от уплаты таможенных пошлин

Начиная с 1 июля 2026 года ЕС начнет отменять освобождение от уплаты таможенных пошлин для импортируемых товаров стоимостью до 150 EUR. В качестве промежуточной меры небольшие посылки, ввозимые в ЕС из стран, не входящих в ЕС, будут облагаться фиксированной таможенной пошлиной в размере 3 EUR за предмет. Когда освобождение будет полностью отменено, все импортируемые товары, независимо от их стоимости, будут облагаться таможенными пошлинами при ввозе в ЕС.

Если вы продаете товары по модели дропшиппинга из-за пределов ЕС клиентам в ЕС, рассмотрите возможность регистрации в схеме Import One-Stop Shop (IOSS). С IOSS вы собираете НДС при оформлении заказа для заказов стоимостью не более 150 EUR, ваши клиенты не платят непредвиденные налоги при доставке, а вы подаете единую ежемесячную декларацию по НДС. Без IOSS с ваших клиентов могут взиматься НДС и таможенные сборы при доставке, а у вас могут возникнуть дополнительные обязательства по регистрации плательщика НДС в отдельных государствах-членах ЕС.

Вы можете настроить IOSS в разделе Настройки > Налоги и пошлины > Европейский союз в вашей панели администратора Shopify. Подробнее о настройке налогов в ЕС и схеме IOSS.

Ресурсы

Ознакомьтесь со следующими ресурсами, чтобы найти конкретную информацию о безопасности товаров в интернете:

Ознакомьтесь со следующими ресурсами, чтобы найти конкретную информацию об отзыве товаров в интернете:

Ознакомьтесь со следующими ресурсами, чтобы найти конкретную информацию о возврате платежей в интернете: