Начало работы с Sidekick

Вы можете общаться с Sidekick с главной страницы Shopify или любой другой страницы панели администратора Shopify. Задавайте вопросы, выполняйте задачи или получайте рекомендации для магазина, используя простой язык. Sidekick доступен на компьютерах, мобильных устройствах и планшетах, а взаимодействовать с ним можно через текстовый чат или с помощью голосовой связи и демонстрации экрана.

Sidekick использует открытую страницу как контекст для вашего вопроса. Например, если при отправке запроса вы просматриваете раздел Аналитика, Sidekick может использовать данные с этой страницы в своем ответе. Вы также можете управлять тем, что Sidekick запоминает о ваших предпочтениях, прошлых беседах и недавних действиях в панели администратора.

На этой странице

Особенности использования Sidekick

У Sidekick есть следующие ограничения:

Sidekick не может общаться с клиентами или вести переписку в рамках поддержки клиентов от вашего имени.
Sidekick не может делиться с вами личной информацией или данными других продавцов Shopify.
Sidekick не может вносить изменения в ваш магазин без вашего одобрения и будет только предлагать варианты для проверки и подтверждения.
Sidekick не может редактировать изображения в теме магазина или в вашем списке товаров.
В настоящее время Sidekick недоступен при использовании панели администратора Shopify в мобильном браузере. Чтобы использовать Sidekick на телефоне или планшете, начните чат в приложении Shopify.

Начало чата с Sidekick

Sidekick доступен на главной странице Shopify и на любой другой странице панели администратора Shopify на компьютерах, мобильных устройствах и планшетах. Если Sidekick требуется больше информации для выполнения запроса, он задаст уточняющий вопрос. Ответьте на него, и Sidekick продолжит выполнение вашей задачи.

Чтобы начать использовать Sidekick в панели администратора Shopify:

Действия:

Компьютер

В панели администратора Shopify перейдите в Sidekick или нажмите значок .
В чате введите команду или вопрос, а затем нажмите значок , чтобы отправить сообщение.
Дополнительно: вы можете использовать голосовой режим, чтобы общаться с Sidekick голосом, а не вводить текст.
В зависимости от типа ответа, полученного от Sidekick, вам может потребоваться нажать дополнительную кнопку:
- Нажмите значок , чтобы перейти на указанную страницу или ресурс.
- Нажмите Применить, чтобы применить сгенерированный контент к вашему магазину.
Дополнительно: чтобы развернуть Sidekick в полноэкранный режим, выполните одно из следующих действий:
- Удерживайте shift и нажмите значок в панели администратора, чтобы открыть полноэкранный режим.
- Нажмите значок в окне Sidekick.
- Чтобы вернуться к компактной области чата, нажмите значок .
Чтобы закрыть окно Sidekick, нажмите значок или значок .

Мобильное устройство

В приложении Shopify перейдите на любую страницу магазина и коснитесь значка .
В чате введите команду или вопрос, а затем коснитесь значка , чтобы отправить сообщение.
Дополнительно: вы можете использовать голосовой режим, чтобы общаться с Sidekick голосом, а не вводить текст.
Дополнительно: чтобы увеличить область чата Sidekick, коснитесь значка . Так вы сможете просмотреть всю историю сообщений и получить больше места для длинных ответов. Когда закончите, проведите пальцем вниз, чтобы вернуться к компактной области чата.
Чтобы закрыть окно Sidekick, коснитесь значка .

Планшет

В приложении Shopify перейдите на любую страницу магазина и коснитесь значка .
В чате введите команду или вопрос, а затем коснитесь значка , чтобы отправить сообщение.
Дополнительно: вы можете использовать голосовой режим, чтобы общаться с Sidekick голосом, а не вводить текст.
Чтобы закрыть окно Sidekick, коснитесь значка еще раз.

Отправка обратной связи об ответах Sidekick

Когда Sidekick генерирует ответ или набор инструкций, вы можете оставить обратную связь о качестве ответа непосредственно в интерфейсе чата Sidekick. Чтобы оценить ответ, нажмите один из следующих значков:

Палец вверх: нажмите, чтобы показать, что этот ответ был полезен.
Палец вниз: нажмите, чтобы показать, что этот ответ был бесполезен.

Если вы случайно нажали не тот значок, вы можете нажать его еще раз, чтобы удалить оценку. Если позже вы решите изменить свою оценку ответа, нажмите противоположный значок.

После нажатия значка для оценки вы можете нажать Добавить комментарий, чтобы открыть диалоговое окно и оставить более подробную обратную связь об ответе Sidekick. Добавление дополнительных комментариев и обратной связи не является обязательным, но ваша обратная связь помогает улучшить качество ответов, генерируемых Sidekick. Вы можете оставлять обратную связь как о полезных, так и о бесполезных ответах Sidekick. После того как вы добавите подробную обратную связь, нажмите Отправить.

Использование Sidekick на мобильных устройствах

В приложении Shopify на телефоне Sidekick остается на экране при переходе по страницам магазина.

Чат остается видимым на экранах Заказы, Аналитика, Товары и других. Вы можете задавать вопросы и получать подсказки, не отрываясь от текущей задачи. Чтобы задать уточняющий вопрос, снова коснитесь чата, не покидая страницу.

Чтобы начать или продолжить чат, выполните действия для мобильных устройств в разделе Начало чата с Sidekick.

Sidekick на мобильных устройствах может выполнять следующие специфические задачи:

3D-сканирование
Печать штрих-кодов
Транзакции с оплатой касанием

Использование Sidekick на планшетах

На планшете, включая iPad и планшеты Android, окно Sidekick открывается рядом с панелью администратора, аналогично тому, как Sidekick работает на компьютере.

Когда вы открываете Sidekick на планшете, меню навигации закрывается, чтобы освободить место для окна Sidekick. Вы можете снова открыть меню навигации, не закрывая Sidekick.

На небольших планшетах, которые используются в портретной ориентации, окно Sidekick остается на экране при перемещении по магазину, а не открывается рядом с панелью администратора. Поверните устройство в альбомную ориентацию, чтобы открыть окно Sidekick рядом с панелью администратора.

Чтобы начать или продолжить чат, выполните шаги из раздела Планшет в инструкции Начать чат с Sidekick.

Использование Sidekick на Apple Watch

Вы можете задавать вопросы Sidekick с Apple Watch, используя голосовой режим. Sidekick на Apple Watch предназначен для быстрого получения информации о магазине, например, для проверки невыполненных заказов, продаж за день или товаров с низким запасом. На Apple Watch Sidekick может отвечать на вопросы, но не может вносить изменения в магазин или осуществлять навигацию по панели администратора.

Ограничения Sidekick в приложении Shopify

При использовании Sidekick в приложении Shopify действуют следующие ограничения:

Если поверх главного экрана открыто диалоговое окно, Sidekick недоступен. Это может происходить на экране Скидки, а также при выполнении определенных задач на страницах Товары или Коллекции. Закройте диалоговое окно или вернитесь на предыдущий экран, чтобы снова использовать Sidekick.
На телефоне Sidekick в редакторе интернет-магазина не идентичен Sidekick на других экранах. Макет и параметры могут отличаться.
На планшете Sidekick недоступен в редакторе интернет-магазина.

Использование функций ввода Sidekick

Sidekick предлагает несколько способов улучшить взаимодействие в чате и получить персонализированную поддержку. Эти функции помогают предоставить контекст, сэкономить время и адаптировать его под свои потребности:

Прикрепление файлов из панели администратора Shopify
Загрузка файлов с вашего устройства
Включите режим выбора, чтобы выбрать определенные элементы панели администратора
Упоминание определенных товаров, заказов, клиентов, коллекций или установленных приложений
Работа со сторонними приложениями для получения ответов на вопросы и выполнения задач
Сохранение промпта в виде навыка для повторного использования