Начало работы с Sidekick

Вы можете общаться с Sidekick с главной страницы Shopify, чтобы получать советы по работе с магазином и помощь в повседневных административных задачах. На любой другой странице панели администратора Shopify нажмите значок , чтобы открыть Sidekick. Задавайте вопросы, выполняйте задачи и получайте инструкции, используя простые формулировки. Sidekick доступен на компьютерах и мобильных устройствах. С ним можно взаимодействовать через текстовый чат или с помощью голосового ввода и демонстрации экрана.

Sidekick использует страницу, на которой вы находитесь, в качестве контекста для вашего вопроса. Например, если вы задаете вопрос, находясь в разделе Аналитика, Sidekick может использовать данные с этой страницы в своем ответе. Вы также можете управлять тем, что Sidekick запоминает о ваших предпочтениях и прошлых беседах.

На этой странице

Начало чата с Sidekick

Sidekick доступен на главной странице Shopify и на любой другой странице панели администратора Shopify на компьютерах и мобильных устройствах. Чтобы начать использовать Sidekick в панели администратора Shopify:

Действия:

Компьютер

В панели администратора Shopify перейдите в Sidekick или нажмите значок .
В чате введите команду или вопрос, а затем нажмите значок , чтобы отправить сообщение.
Дополнительно: вы можете использовать голосовой режим, чтобы общаться с Sidekick голосом, а не вводить текст.
В зависимости от типа ответа, полученного от Sidekick, вам может потребоваться нажать дополнительную кнопку:
- Нажмите значок , чтобы перейти на указанную страницу или ресурс.
- Нажмите Применить, чтобы применить сгенерированный контент к вашему магазину.
Дополнительно: чтобы развернуть Sidekick в полноэкранный режим, выполните одно из следующих действий:
- Удерживайте Shift и нажмите значок в панели администратора, чтобы открыть полноэкранный режим.
- Нажмите значок на панели Sidekick.
- Чтобы вернуться к компактной области чата, нажмите значок .
Чтобы закрыть окно Sidekick, нажмите значок или значок .

Мобильное устройство

В приложении Shopify перейдите на любую страницу магазина и коснитесь значка .
В чате введите команду или вопрос, а затем коснитесь значка , чтобы отправить сообщение.
Дополнительно: вы можете использовать голосовой режим, чтобы общаться с Sidekick голосом, а не вводить текст.
Дополнительно: чтобы увеличить область чата Sidekick, коснитесь значка . Так вы сможете просмотреть всю историю сообщений и получить больше места для длинных ответов. Когда закончите, проведите пальцем вниз, чтобы вернуться к компактной области чата.
Чтобы закрыть окно Sidekick, коснитесь значка .

Если для выполнения вашего запроса Sidekick понадобятся дополнительные данные, он задаст уточняющий вопрос. Ответьте на него, и Sidekick продолжит выполнение вашей задачи.

Использование Sidekick на мобильных устройствах

В приложении Shopify на телефоне Sidekick остается на экране при переходе по страницам магазина.

Чат остается видимым на экранах Заказы, Аналитика, Товары и других. Вы можете задавать вопросы и получать подсказки, не отрываясь от текущей задачи. Чтобы задать уточняющий вопрос, снова коснитесь чата, не покидая страницу.

Чтобы начать или продолжить чат, выполните действия для мобильных устройств в разделе Начало чата с Sidekick.

Sidekick на мобильных устройствах может выполнять следующие специфические задачи:

3D-сканирование
Печать штрих-кодов
Транзакции с оплатой касанием

Ограничения Sidekick в приложении Shopify

При использовании Sidekick в приложении Shopify на устройствах iPhone или Android действуют следующие ограничения:

Если поверх главного экрана открыто диалоговое окно, Sidekick недоступен. Это может происходить на экране Скидки, а также при выполнении определенных задач на страницах Товары или Коллекции. Закройте диалоговое окно или вернитесь на предыдущий экран, чтобы снова использовать Sidekick.
Интерфейс Sidekick в редакторе интернет-магазина отличается от версии в приложении Shopify для телефонов. Макет и доступные параметры могут различаться.
В настоящее время Sidekick недоступен в приложении Shopify на планшетах, включая iPad.

Использование Sidekick на Apple Watch

Вы можете задавать вопросы Sidekick с Apple Watch, используя голосовой режим. Sidekick на Apple Watch предназначен для быстрого получения информации о магазине, например, для проверки невыполненных заказов, продаж за день или товаров с низким запасом. На Apple Watch Sidekick может отвечать на вопросы, но не может вносить изменения в магазин или осуществлять навигацию по панели администратора.

Использование функций ввода Sidekick

Sidekick предлагает несколько способов улучшить взаимодействие в чате и получить персонализированную поддержку. Эти функции помогают предоставить контекст, сэкономить время и адаптировать его под свои потребности:

Прикрепление файлов из панели администратора Shopify
Загрузка файлов с вашего устройства
Включение целевого режима для выбора определенных элементов панели администратора
Упоминание определенных товаров, заказов, клиентов, коллекций или установленных приложений
Работа со сторонними приложениями для получения ответов на вопросы и выполнения задач
Сохранение промпта в виде навыка для повторного использования

Особенности использования Sidekick

Текущие возможности Sidekick имеют некоторые ограничения:

Sidekick не может общаться с клиентами или вести переписку в рамках поддержки клиентов от вашего имени.
Sidekick не может делиться с вами личной информацией или данными других продавцов Shopify.
Sidekick никогда не вносит изменения в ваш магазин без вашего одобрения и предлагает варианты только на ваше рассмотрение и одобрение.
Sidekick не может редактировать изображения в теме магазина или в вашем списке товаров.
В настоящее время Sidekick недоступен в мобильной веб-версии панели администратора и в приложении Shopify на планшетах, включая iPad.

Отправка обратной связи об ответах Sidekick

Когда Sidekick генерирует ответ или набор инструкций, вы можете оставить обратную связь о качестве ответа прямо в интерфейсе чата Sidekick. Под соответствующим ответом от Sidekick нажмите один из следующих значков, чтобы добавить оценку:

Большой палец вверх (👍): нажмите, чтобы указать, что этот ответ был полезен.
Большой палец вниз (👎): нажмите, чтобы указать, что этот ответ был бесполезен.

Если вы случайно нажали не тот значок, вы можете нажать его еще раз, чтобы удалить оценку. Если позже вы решите изменить свою оценку ответа, нажмите противоположный значок.

После нажатия значка для добавления оценки вы можете нажать Добавить комментарий, чтобы открыть диалоговое окно и добавить более подробную обратную связь об ответе Sidekick. Добавлять дополнительные комментарии и обратную связь необязательно, но если вы поделитесь своими мыслями о разговоре, это может помочь улучшить функциональность Sidekick. Вы можете оставить обратную связь как о полезных, так и о бесполезных ответах Sidekick. Добавив подробную обратную связь, нажмите Отправить.