Помощь
Войти

Память и персонализация Sidekick

Sidekick запоминает информацию из ваших бесед для оказания персонализированной поддержки. По мере вашего взаимодействия с Sidekick его ответы становятся более релевантными и персонализированными для вашего магазина, поэтому вы можете тратить меньше времени на повторение контекста. Со временем Sidekick изучает следующие типы информации:

  • Явные предпочтения: когда вы сообщаете Sidekick конкретную информацию о себе или своих предпочтениях, он запоминает ее для будущих бесед.
  • Прошлые беседы: Sidekick может вспоминать предыдущие взаимодействия, чтобы вы могли продолжить с того места, где остановились. Если вы обсуждали тему на прошлой неделе, вы можете сослаться на нее естественным образом, не объясняя снова весь контекст.
  • Неявные личные предпочтения: по мере вашей работы с Sidekick он изучает, как вы предпочитаете получать информацию, и адаптирует свои ответы к вашему стилю. Это происходит автоматически на основе ваших взаимодействий с течением времени.
  • Недавние действия: Sidekick может ссылаться на то, что вы недавно делали в панели администратора Shopify. Например, вы редактируете товар, а затем открываете Sidekick. Sidekick может упомянуть, что вы только что работали над товаром, поэтому вам не нужно объяснять, что вы делали.

На этой странице

Особенности использования памяти Sidekick

Прежде чем использовать память Sidekick, ознакомьтесь со следующими особенностями:

  • Sidekick запоминает беседы из чата Sidekick в вашей панели администратора Shopify. Диалоги с Sidekick в редакторе тем не сохраняются в памяти Sidekick.
  • Чтобы продолжить работу из редактора тем в чате Sidekick, добавьте подробную информацию в свой новый вопрос.
  • Sidekick хранит в памяти ваши прошлые беседы примерно 3 месяца.
  • Sidekick может ссылаться на ваши недавние действия в панели администратора Shopify примерно за последние 12 часов. Более старые действия Sidekick не доступны.
  • Если вы отключите память для какой-либо беседы, Sidekick не будет использовать сохраненную информацию или недавние действия в этой беседе.

Доступ к истории чата Sidekick

Sidekick сохраняет историю чата между сессиями браузера. Вы можете получить доступ к списку предыдущих бесед следующими способами:

  • В окне чата Sidekick нажмите на название беседы в меню выбора чатов.
  • В панели администратора Shopify перейдите в раздел Беседы Sidekick.

В списке бесед можно выполнять поиск по ключевым словам, чтобы находить нужные беседы.

Отключение памяти для беседы Sidekick

Если вы не хотите, чтобы Sidekick имел доступ к сохраненной информации или сохранял новые данные из беседы, вы можете отключить память. При отключенной памяти Sidekick по-прежнему отвечает на ваши вопросы, но не использует прошлые предпочтения, не ссылается на ваши недавние действия и не сохраняет новые данные из текущей беседы.

После отключения памяти для беседы ее нельзя включить снова для той же беседы. Чтобы начать новую беседу со включенной памятью, закройте текущую беседу и начните новую.

Шаги:

Компьютер

  1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Sidekick или нажмите значок Sidekick.

  2. Нажмите значок Toggle-On, чтобы отключить функции памяти.

Мобильное устройство

  1. В приложении Shopify перейдите на любую страницу магазина и коснитесь значка Sidekick.

  2. В окне чата коснитесь значка Plus.

  3. Рядом с пунктом Память коснитесь значка Toggle-On, чтобы отключить функции памяти.

Управление сохраненной информацией

Вы можете в любой момент обновить или удалить информацию, сохраненную Sidekick. Чтобы узнать, что помнит Sidekick, попросите его предоставить краткое содержание в любой беседе. Если вы хотите, чтобы Sidekick забыл определенные данные, попросите его об этом напрямую, и он подтвердит изменения.

Это относится к вашим сохраненным предпочтениям и беседам. Ваши недавние действия в панели администратора не входят в сохраненную память Sidekick, поэтому не включаются в сводку. Sidekick может ссылаться на недавние действия в течение примерно 12 часов, после чего они перестают быть доступны. Если вы не хотите, чтобы Sidekick ссылался на ваши недавние действия в беседе, вы можете отключить память.

Переименование беседы Sidekick

Беседу Sidekick можно переименовать, чтобы ее было проще найти позже в истории чата.

Шаги:

  1. В панели администратора Shopify нажмите Беседы Sidekick или перейдите в раздел Sidekick и выберите предыдущую беседу.

  2. Нажмите значок Menu options icon для беседы, которую хотите переименовать.

  3. Нажмите Переименовать, а затем введите новое название для беседы.

Удаление беседы Sidekick

Вы можете удалить беседу Sidekick в любой момент. Удаление беседы стирает ее из истории чата и из памяти Sidekick о предыдущих взаимодействиях. Ваши сохраненные предпочтения при этом не изменятся.

Шаги:

  1. В панели администратора Shopify нажмите Беседы Sidekick или перейдите в раздел Sidekick и выберите предыдущую беседу.

  2. Нажмите значок Menu options icon для беседы, которую хотите удалить.

  3. Нажмите Удалить.