Помощь
Войти

Голосовой ввод и демонстрация экрана в Sidekick

Вы можете взаимодействовать с Sidekick с помощью голоса или демонстрируя свой экран. Голосовой режим позволяет говорить вместо набора текста, а демонстрация экрана дает Sidekick возможность пошагово направлять вас при выполнении задач на вашем реальном экране. Голосовой режим доступен на любом экране, где доступен Sidekick, в том числе в приложении Shopify.

На этой странице

Общение с Sidekick

Sidekick предлагает голосовой режим на настольных компьютерах, мобильных устройствах и Apple Watch. Sidekick автоматически определяет язык, на котором вы говорите, и отвечает на нем. На настольных компьютерах и мобильных устройствах можно переключаться между голосом и текстом в любой момент разговора, что позволяет продолжить с того места, где вы остановились.

Sidekick предоставляет краткое содержание вашего разговора в чате.

Шаги:

Рабочий стол

  1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Sidekick или нажмите значок Sidekick.

  2. Нажмите значок Start voice.

  3. Нажмите Продолжить, чтобы предоставить Sidekick доступ к вашему микрофону.

  4. Чтобы вернуться к вводу текста или завершить разговор, нажмите Завершить звонок.

Мобильное устройство

  1. В приложении Shopify перейдите на любую страницу вашего магазина и коснитесь значка Sidekick.

  2. В чате коснитесь значка Start voice.

  3. Если появится запрос на доступ к микрофону, коснитесь Продолжить.

  4. Чтобы вернуться к вводу текста или завершить разговор, коснитесь Завершить звонок.

Демонстрация экрана для Sidekick

Вы можете поделиться своим экраном с Sidekick для получения пошаговой помощи. Это может быть полезно, если вы застряли на какой-либо задаче или вам нужна дополнительная поддержка.

Шаги:

  1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Главная.
  2. В карточке Получить помощь через звонок с демонстрацией экрана нажмите Начать звонок.
  3. Нажмите Продолжить, чтобы предоставить Sidekick доступ к вашему экрану.
  4. Выберите, чем вы хотите поделиться с Sidekick:
    • Вкладка браузера: поделиться определенной вкладкой браузера, оставив другие вкладки и приложения скрытыми.
    • Окно: поделиться окном определенного приложения, включая любые вкладки или элементы в этом приложении, оставив другие приложения скрытыми.
    • Весь экран: поделиться всем экраном для навигации по нескольким приложениям и документам.
  5. Нажмите Поделиться.
  6. Когда закончите, завершите звонок одним из следующих способов:
    • В окне демонстрации экрана нажмите Остановить демонстрацию.
    • В окне чата Sidekick рядом с сообщением Идет звонок нажмите Положить трубку.
    • В окне чата Sidekick рядом с сообщением Поделитесь экраном для получения помощи нажмите Завершить звонок.

Запуск демонстрации экрана из чата Sidekick

Во время разговора Sidekick может предложить демонстрацию экрана через карточку помощи, если визуальное сопровождение может быть полезно. Чтобы принять предложение, выберите параметр демонстрации экрана в карточке помощи и следуйте подсказкам, чтобы предоставить доступ к экрану.