Ajutor
Conectați-vă

Eliminarea unui magazin dintr-o organizație

Dacă magazinul sau organizația dvs. are un plan tarifar altul decât Shopify Plus, atunci puteți elimina un magazin dintr-o organizație din pagina Setări > General din panoul de administrare Shopify. Dacă doriți să mutați magazinul într-o altă organizație, puteți grupa magazinul într-o altă organizație sau, în schimb, puteți transfera magazinul unui nou proprietar.

Pe această pagină

Considerente

Înainte de a elimina un magazin din organizația dumneavoastră, examinați următoarele considerații:

  • După ce eliminați un magazin dintr-o organizație, metoda de plată pentru facturare este eliminată. Actualizați-vă metoda de plată pentru facturare pentru a vă asigura că facturarea magazinului dumneavoastră nu este întreruptă.
  • Rolurile de organizație nu sunt păstrate dacă un magazin nu mai face parte dintr-o organizație. Proprietarul organizației poate configura din nou aceste roluri în magazin după ce acesta este eliminat din organizație.
  • În calitate de proprietar de organizație, puteți avea în organizația dvs. magazine deținute de alți utilizatori. Atunci când eliminați un magazin dintr-o organizație, proprietarul magazinului rămâne același ca în organizație. Dacă preferați să fiți proprietarul magazinului, atunci trebuie să schimbați proprietatea magazinului în contul dvs.
  • Dacă magazinul pe care îl eliminați este singurul magazin din organizație, atunci organizația este ștearsă.

Cerințe privind permisiunile de utilizator

Următorii utilizatori pot elimina magazine dintr-o organizație:

Eliminarea unui magazin dintr-o organizație

Pentru a elimina un magazin dintr-o organizație, trebuie să aveți permisiunile de utilizator necesare.

Pași:

  1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Setări > General.

  2. Faceți clic pe Eliminare magazin din organizație.

  3. Faceți clic pe Eliminare magazin.

După ce eliminați magazinul, adăugați o metodă de plată pentru facturare pentru a vă asigura că facturarea magazinului dumneavoastră nu este întreruptă.

Pași:

  1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Setări > Facturare.

  2. În secțiunea Ciclu de facturare curent, faceți clic pe Editare profil de facturare.

  3. În secțiunea Metode de plată, faceți clic pe Adăugare metodă de plată.

  4. Alegeți Tipul metodei de plată. În funcție de metoda de plată, adăugați informațiile necesare sau conectați-vă la PayPal și adăugați metoda de plată.

Depanarea eliminării magazinului

Dacă întâmpinați probleme la eliminarea unui magazin dintr-o organizație, atunci consultați următoarele probleme și soluții comune.

Depanarea lipsei opțiunii Eliminare magazin

Dacă nu găsiți opțiunea Eliminare magazin din organizație, atunci verificați următorii factori:

  • Confirmați că aveți permisiunile de utilizator necesare pentru a elimina magazine.
  • Asigurați-vă că magazinul dvs. nu are un plan Shopify Plus. Pentru eliminarea magazinelor Shopify Plus trebuie să contactați asistența Shopify Plus.
  • Verificați dacă magazinul dumneavoastră face parte într-adevăr dintr-o organizație. Magazinele independente nu afișează această opțiune.

Pentru a vă verifica permisiunile:

  1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Setări > Utilizatori și permisiuni.
  2. Confirmați că contul dumneavoastră are rolul de Administrator de organizație sau permisiunea Magazine la nivel de organizație.
Depanarea problemelor de facturare după eliminare

Dacă întâmpinați probleme de facturare după eliminarea unui magazin dintr-o organizație:

  1. Accesați Setări > Facturare în panoul de administrare al magazinului eliminat.
  2. Verificați dacă există o metodă de plată înregistrată. Dacă nu, adăugați una imediat pentru a preveni întreruperea serviciului.
  3. Examinați orice prelevări în așteptare care s-ar fi putut transfera odată cu magazinul.
  4. Dacă găsiți prelevări neașteptate, atunci confirmați dacă acestea au fost efectuate înainte sau după ce magazinul a fost eliminat din organizație.
Depanarea eliminării ultimului magazin

Dacă încercați să eliminați ultimul magazin dintr-o organizație, rețineți că eliminarea acestuia șterge întreaga organizație.

Înainte de a continua:

  • Confirmați că doriți să ștergeți organizația în întregime.
  • Asigurați-vă că ați exportat toate datele la nivel de organizație pe care trebuie să le păstrați.
  • Examinați setările la nivel de organizație sau permisiunile de utilizator pe care poate veți dori să le recreați mai târziu.

Dacă doriți să păstrați organizația, atunci trebuie să aveți cel puțin un magazin rămas. Luați în considerare crearea unui magazin nou înainte de a-l elimina pe cel existent.

Depanarea problemelor de acces ale personalului după eliminare

Atunci când un magazin este eliminat dintr-o organizație, membrii personalului ar putea pierde accesul deoarece:

  • Permisiunile la nivel de organizație nu se transferă la magazinul independent.
  • Utilizatorii care au avut doar acces la nivel de organizație (nu și acces la nivel de magazin) pierd accesul în totalitate.

Pentru a restabili accesul:

  1. În calitate de proprietar al magazinului, accesați Setări > Utilizatori și permisiuni.
  2. Examinați ce utilizatori au nevoie de acces la magazin.
  3. Invitați utilizatorii care au nevoie de acces la magazin, dar care nu au fost adăugați anterior la nivel de magazin.
  4. Atribuiți permisiuni de magazin corespunzătoare fiecărui utilizator.
Depanarea erorilor la eliminarea unui magazin

Dacă primiți un mesaj de eroare atunci când încercați să eliminați un magazin:

  1. Reîmprospătați browserul și încercați din nou.
  2. Goliți memoria cache și cookie-urile browserului.
  3. Încercați să utilizați un alt browser sau modul incognito/privat.
  4. Verificați dacă aveți permisiunile necesare pentru a elimina magazine.
  5. Dacă eroarea persistă, faceți o captură de ecran a mesajului de eroare și contactați Asistența Shopify.

Înainte de a contacta Asistența Shopify în legătură cu eliminarea magazinului

Înainte de a contacta Asistența Shopify, adunați următoarele informații pentru a vă ajuta să vă rezolvați problema mai repede:

  • URL-ul myshopify.com al magazinului pe care încercați să îl eliminați
  • Numele organizației din care face parte magazinul
  • Capturi de ecran ale oricăror mesaje de eroare pe care le-ați întâlnit
  • Pașii pe care i-ați încercat deja din secțiunea de depanare de mai sus
  • Confirmarea faptului că aveți permisiunile necesare pentru a elimina magazine
  • Dacă ați configurat deja o nouă metodă de plată pentru facturare pentru magazin

Pregătirea acestor informații ajută Asistența Shopify să vă ofere asistență mai eficient.