Utilizarea cheilor de acces

Cheile de acces sunt un înlocuitor mai sigur pentru parole, care vă permit să vă conectați cu fața, amprenta, codul PIN sau blocarea ecranului. Acestea vă permit să vă conectați la un cont fără a introduce o parolă și sunt concepute pentru a fi mai rapide și mai simple decât o parolă. Utilizarea cheilor de acces elimină posibilitatea de a uita și de a trebui să resetați o parolă sau de a introduce o parolă greșită și de a vi se bloca accesul la cont.

Utilizarea unei chei de acces vă poate ajuta să evitați escrocheriile de tip phishing, precum și furtul parolei.

Puteți adăuga o cheie de acces folosind orice metodă pe care o utilizați pentru a debloca dispozitivul, cum ar fi o amprentă, recunoașterea facială sau un cod PIN al dispozitivului. Află mai multe despre cheile de acces și autentificarea în doi pași.

În această pagină

Unde este salvată o cheie de acces

O cheie de acces funcționează la fel, indiferent unde este salvată. Ceea ce se schimbă sunt dispozitivele pe care o puteți utiliza. În secțiunea Chei de acces din fila Securitate, o cheie de acces este marcată ca Sincronizată pe toate dispozitivele sau Doar pe dispozitiv, atunci când aceste informații sunt disponibile.

Sincronizată pe toate dispozitivele: cheia de acces este salvată într-un manager de parole, cum ar fi Brelocul iCloud (iCloud Keychain) sau Managerul de parole Google. O puteți utiliza pe orice dispozitiv pe care sunteți conectat la acel manager de parole și se păstrează chiar dacă pierdeți sau înlocuiți dispozitivul.
Doar pe dispozitiv: cheia de acces este salvată exclusiv pe acel dispozitiv și nu îl părăsește niciodată, așadar o puteți utiliza doar pe acel dispozitiv. Dacă intenționați să vă conectați de pe un computer care nu are propriul manager de parole sau o cheie de acces, atunci creați o cheie de acces pe un al doilea dispozitiv și păstrați-o pe telefon.

Trecerea de la telefon la computer este un motiv frecvent pentru a verifica unde este salvată o cheie de acces. O cheie de acces afișată ca Sincronizată pe toate dispozitivele este disponibilă pe ambele, atunci când sunteți conectat la același manager de parole pe fiecare dintre ele. O cheie de acces salvată doar pe telefon poate fi utilizată în continuare pentru a vă conecta pe un computer prin utilizarea unei chei de acces de pe un alt dispozitiv, iar cheia de acces rămâne pe telefon. Dacă vă conectați frecvent de pe același computer, creați o cheie de acces și pe respectivul computer, astfel încât să nu fie nevoie să scanați un cod QR de fiecare dată.

Cheile de acces și autentificarea în doi pași

O cheie de acces înlocuiește parola. Aceasta nu este o metodă de autentificare în doi pași, iar cele două se configurează și se elimină separat.

Adăugarea sau eliminarea unei chei de acces nu modifică metodele de autentificare în doi pași din contul dumneavoastră.
Adăugarea sau eliminarea unei metode de autentificare în doi pași nu modifică cheile de acces din contul dumneavoastră.

Configurați autentificarea în doi pași în completarea cheii de acces. Aceasta vă oferă o a doua modalitate de a vă verifica contul atunci când cheia de acces nu este disponibilă și vă menține contul în siguranță, indiferent de modul în care vă conectați.

Crearea unei chei de acces

Puteți crea mai mult de o cheie de acces pe care să le salvați pe diferite dispozitive sau platforme. Creați o a doua cheie de acces ca o copie de rezervă. Dacă pierdeți accesul la dispozitivul sau la managerul de parole care conține singura cheie de acces, a doua cheie de acces este cea care previne blocarea accesului la cont. Află mai multe despre unde este salvată o cheie de acces.

Aveți nevoie de o adresă de e-mail verificată pentru a crea o cheie de acces. Dacă adresa de e-mail nu este verificată, butonul Creează o cheie de acces este indisponibil și vi se va solicita să verificați e-mailul contului mai întâi.

Pași:

Desktop

Din panoul de administrare Shopify, faceți clic pe numele magazinului.
Dați clic pe profilul dvs., apoi dați clic pe Securitate.
În secțiunea Chei de acces, faceți clic pe Creează o cheie de acces.
Dacă vi se solicită verificarea, verificați-vă contul, apoi faceți clic pe Următorul.
În solicitarea din browser, faceți clic pe Continuă, apoi autentificați-vă folosind orice metodă pe care o utilizați pentru a debloca dispozitivul, cum ar fi Windows Hello sau Touch ID.
Opțional: pentru a adăuga o copie de rezervă, creați o cheie de acces pe un al doilea dispozitiv.

Mobil

Din aplicația Shopify, atingeți pictograma contului dvs. din colțul din dreapta sus.
Atingeți > Gestionare cont.
Atingeți Securitate.
În secțiunea Chei de acces, atingeți Creează o cheie de acces.
Dacă vi se solicită verificarea, verificați-vă contul, apoi atingeți Următorul.
Atingeți Continuă, apoi confirmați cu Face ID, cu amprenta, cu codul de acces al dispozitivului sau cu funcția de blocare a ecranului.
Opțional: pentru a adăuga o copie de rezervă, repetați acești pași pe un alt dispozitiv pe care îl utilizați pentru conectare, cum ar fi computerul dumneavoastră.

După crearea unei chei de acces, aceasta este adăugată în secțiunea Chei de acces din fila Securitate a contului dumneavoastră Shopify, alături de data la care a fost creată și locul unde este salvată.

Creați o cheie de acces pe un al doilea dispozitiv

Păstrarea unei chei de acces pe mai mult de un dispozitiv înseamnă că nu vi se va bloca accesul atunci când pierdeți accesul la primul. Acest lucru este cel mai important atunci când singura cheie de acces este salvată pe un computer, deoarece o cheie de acces salvată exclusiv pe un computer nu poate fi utilizată pentru a vă conecta de altundeva. Începeți acești pași pe un computer și țineți aproape telefonul sau tableta pe care doriți să salvați cheia de acces, deoarece trebuie să scanați un cod QR.

Pași:

Din panoul de administrare Shopify, faceți clic pe numele magazinului.
Dați clic pe profilul dvs., apoi dați clic pe Securitate.
În secțiunea Chei de acces, faceți clic pe Adaugă altă cheie de acces.
În solicitarea din browser sau de pe dispozitiv, alegeți opțiunea de a salva cheia de acces altfel, cum ar fi Salvați în alt mod.
Alegeți opțiunea de a utiliza un alt dispozitiv, cum ar fi Utilizați un telefon sau o tabletă.
Porniți funcția Bluetooth pe ambele dispozitive, scanați codul QR cu dispozitivul pe care doriți să salvați cheia de acces, apoi urmați solicitările de pe acel dispozitiv.

Conectarea cu o cheie de acces

Din pagina de conectare Shopify, folosiți una dintre următoarele metode pentru a vă conecta:

Utilizarea opțiunii „Conectare cu o cheie de acces”

Puteți utiliza fluxul Conectare cu o cheie de acces pentru a vă conecta rapid și în siguranță la contul dvs. Shopify folosind o cheie de acces salvată.

Pași:

Desktop

Dați clic pe Conectare cu o cheie de acces pentru a deschide o casetă de dialog de completare automată.
Dați clic pe cheia de acces salvată pe care doriți să o utilizați. Dacă vi se solicită, utilizați Touch ID.

Mobil

Atingeți Conectare cu o cheie de acces.
Atingeți cheia de acces salvată. Dacă vi se solicită, confirmați cu Face ID, amprentă sau codul de acces al dispozitivului.

Utilizarea adresei de e-mail

Puteți introduce adresa dvs. de e-mail și apoi vă puteți conecta cu o cheie de acces.

Pași:

Desktop

Introduceți adresa dvs. de e-mail și dați clic pe Continuare cu e-mailul.
Selectați cheia de acces pe care doriți să o utilizați. Dacă vi se solicită, folosiți funcția Touch ID.

Mobil

Introduceți adresa dvs. de e-mail și atingeți Continuare cu e-mailul.
Atingeți cheia de acces salvată.

Utilizarea unei chei de acces de pe un alt dispozitiv

Pași:

Desktop

Pe dispozitivul dvs., încercați să vă conectați cu o cheie de acces.
Din solicitarea din browser, alegeți opțiunea de a utiliza o cheie de acces de pe alt dispozitiv, apoi urmați instrucțiunile de pe ecran pentru afișarea unui cod QR.
Folosind dispozitivul mobil pe care este salvată cheia de acces, scanați codul QR.
Pentru a vă conecta mai rapid data viitoare, creați o cheie de acces pe computerul pe care îl utilizați.

iPhone

Pe dispozitivul dvs., atingeți Conectați-vă cu cheia de acces.
Dacă este necesar, atingeți Alte opțiuni sau o variantă similară, apoi urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a afișa un cod QR.
Folosiți dispozitivul care are cheia dvs. de acces pentru a scana codul QR.

Pentru mai multe detalii, urmați instrucțiunile furnizate de Apple.

Android

Pe dispozitivul dvs., atingeți Conectați-vă cu cheia de acces.
Când vi se solicită, alegeți să utilizați o cheie de acces de pe un alt dispozitiv pentru a afișa un cod QR.
Folosiți dispozitivul care are cheia dvs. de acces pentru a scana codul QR.

Dacă doriți să vă conectați la un alt dispozitiv utilizând cheia de acces stocată în Chrome, urmați instrucțiunile furnizate de Google.

Verificați-vă contul cu o cheie de acces

Pentru anumite acțiuni din panoul de administrare Shopify, precum modificarea setărilor de securitate, vi se solicită să vă verificați contul înainte de a le putea finaliza. Verificarea nu este același lucru cu conectarea. Solicitarea impune metoda de conectare cu cel mai înalt grad de securitate configurată pentru contul dumneavoastră, astfel încât poate oferi opțiuni diferite față de cele de pe pagina de conectare.

Dacă contul dumneavoastră are configurate atât o cheie de acces, cât și o metodă de autentificare în doi pași, o puteți utiliza pe oricare dintre acestea pentru verificare.
Dacă o cheie de acces este singura metodă de conectare securizată din cont, atunci aceasta este singura modalitate de verificare. Pentru a închide solicitarea atunci când nu puteți utiliza cheia de acces, eliminați cheia de acces.

Află mai multe despre depanarea solicitărilor de verificare din panoul de administrare Shopify.

Eliminarea unei chei de acces

Puteți elimina o cheie de acces din fila Securitate. Pentru a finaliza eliminarea, este posibil să vi se solicite să vă verificați contul. Dacă o cheie de acces este singura metodă de conectare securizată, iar contul trebuie să dispună de una, nu o puteți elimina până la configurarea unei metode alternative.

Dacă o cheie de acces v-a fost creată automat, eliminarea acesteia din fila Securitate împiedică, de asemenea, crearea uneia noi la următoarea conectare.

Când sunteți conectat la contul dumneavoastră

Pași:

Desktop

Din panoul de administrare Shopify, faceți clic pe numele magazinului.
Dați clic pe profilul dvs., apoi dați clic pe Securitate.
În secțiunea Chei de acces, faceți clic pe Elimină în dreptul cheii de acces pe care doriți să o eliminați.
Dacă vi se solicită, verificați-vă contul folosind una dintre metodele configurate în cont.

Mobil

Din aplicația Shopify, atingeți pictograma contului dvs. din colțul din dreapta sus.
Atingeți > Gestionare cont.
Atingeți Securitate.
În secțiunea Chei de acces, atingeți Elimină în dreptul cheii de acces pe care doriți să o eliminați.
Dacă vi se solicită, verificați-vă contul folosind una dintre metodele configurate în cont.

Când sunteți deconectat din cont

Dacă nu puteți utiliza cheia de acces pe care doriți să o eliminați, conectați-vă cu o metodă care încă funcționează, iar apoi eliminați cheia de acces.

Pași:

De pe pagina de conectare Shopify, introduceți adresa de e-mail și faceți clic pe Continuă cu e-mailul.
Faceți clic pe Conectează-te folosind o altă metodă, apoi alegeți o altă metodă configurată în cont: parola, un cod cu utilizare unică trimis la adresa de e-mail sau un serviciu extern de conectare, precum Sign in with Google sau Sign in with Apple.
După conectare, eliminați cheia de acces din fila Securitate.

Dacă niciuna dintre metodele dvs. de conectare nu funcționează, resetați parola. Resetarea parolei elimină cheile de acces din cont și orice servicii externe de conectare, cum ar fi Sign in with Google sau Sign in with Apple, pe care le puteți adăuga din nou după ce vă conectați. Dacă ați creat contul cu un serviciu extern de conectare și nu ați setat niciodată o parolă, atunci nu există nicio parolă de resetat, iar pe pagina de conectare nu se afișează Ai uitat parola?. Aflați mai multe despre depanarea conectării atunci când nu puteți utiliza cheia de acces.

Depanarea cheilor de acces

O cheie de acces funcționează doar acolo unde este salvată, așadar majoritatea problemelor cu cheile de acces se rezumă la dispozitivul, browserul sau managerul de parole pe care îl utilizați. Mai întâi verificați unde este salvată cheia de acces, apoi selectați problema pe care o întâmpinați.

Depanarea unei chei de acces care nu este oferită la conectare

Dacă cheia de acces nu vă este oferită atunci când încercați să vă conectați, înseamnă că nu este disponibilă pe dispozitivul, în browserul sau în managerul de parole pe care îl utilizați. O cheie de acces funcționează doar acolo unde este salvată. Aflați mai multe despre locul în care este salvată o cheie de acces.

Pași:

Dacă ați salvat cheia de acces într-un manager de parole, asigurați-vă că sunteți conectat la managerul de parole respectiv de pe dispozitivul utilizat și că acesta este activat pentru cheile de acces.
Dacă ați salvat cheia de acces pe un computer, utilizați acel computer pentru a vă conecta. O cheie de acces salvată doar pe un computer nu poate fi utilizată pentru conectarea de pe un alt dispozitiv.
Dacă ați salvat cheia de acces pe un telefon sau pe o tabletă, o puteți utiliza pentru a vă conecta de pe un computer prin scanarea unui cod QR. Aflați mai multe despre utilizarea unei chei de acces de pe un alt dispozitiv.
Dacă se afișează eroarea This passkey was either deleted or removed after a password reset. Use another login method to continue., înseamnă că cheia de acces nu mai este asociată contului. Conectați-vă printr-o altă metodă, apoi creați o cheie de acces.
Dacă nu mai aveți dispozitivul pe care a fost salvată cheia de acces, consultați depanarea unui dispozitiv pierdut care conținea cheia dvs. de acces.

Depanarea creării unei chei de acces

Dacă butonul Creează cheia de acces nu este disponibil, dacă promptul se închide fără a salva o cheie de acces sau dacă se afișează eroarea Adding a passkey is unavailable. Try with a different browser or choose another method., verificați cerințele pentru crearea unei chei de acces.

Pași:

Asigurați-vă că adresa dvs. de e-mail este verificată. Până când aceasta nu este verificată, butonul Creează cheia de acces nu este disponibil. Aflați mai multe despre modul în care puteți verifica e-mailul contului.
Asigurați-vă că browserul dvs. acceptă cheile de acces. Aflați mai multe despre platformele și sistemele de operare care acceptă momentan cheile de acces.
Asigurați-vă că pe dispozitiv este configurată o blocare a ecranului, cum ar fi amprenta digitală, deblocarea facială sau un cod PIN. Pe un PC, acesta este Windows Hello, iar pe un Mac, este Touch ID. Fără o blocare a ecranului, browserul dvs. nu poate salva o cheie de acces pe dispozitiv.
Dacă pe computerul pe care îl utilizați nu este configurată o blocare a ecranului, creați o cheie de acces pe un al doilea dispozitiv și salvați-o pe telefon.

Depanarea unui prompt de verificare care nu vă acceptă cheia de acces

Anumite acțiuni din panoul de administrare Shopify vă solicită să vă verificați contul, iar în prompt vi se cere să utilizați cea mai sigură metodă de conectare configurată în cont. Verificarea nu este același lucru cu conectarea, prin urmare promptul poate oferi alte opțiuni față de pagina de conectare.

Pași:

Dacă în cont aveți configurată o metodă de autentificare în doi pași, precum și o cheie de acces, cum ar fi o aplicație de autentificare, utilizați metoda respectivă pentru a elimina promptul. Opțiunile oferite depind de ce anume este configurat în cont.
Dacă o cheie de acces este singura metodă sigură de conectare din contul dvs., promptul poate fi eliminat doar prin utilizarea cheii de acces. Pentru a-l elimina, eliminați cheia de acces din cont.
Consultați depanarea prompturilor de verificare în panoul de administrare Shopify pentru mai multe informații.

O cheie de acces este una dintre multiplele modalități de conectare, așadar începeți cu o altă metodă configurată în cont.

Pași:

De pe pagina de conectare, introduceți adresa de e-mail, faceți clic pe Continuă cu e-mailul, apoi pe Conectează-te folosind o altă metodă. Alegeți o altă metodă configurată în cont: parola dvs., un cod cu utilizare unică trimis la adresa de e-mail sau un serviciu extern de conectare, precum Sign in with Google sau Sign in with Apple.
După ce vă conectați, eliminați cheia de acces pe care nu o puteți utiliza, apoi creați alta nouă.
Dacă niciuna dintre celelalte metode de conectare nu funcționează, resetați parola. Resetarea parolei elimină cheile de acces din cont și toate serviciile externe de conectare pe care le puteți adăuga din nou după ce vă conectați.
Dacă ați creat contul cu un serviciu extern de conectare, precum Sign in with Google sau Sign in with Apple, și nu ați setat niciodată o parolă, atunci nu există nicio parolă de resetat, iar pe pagina de conectare nu se va afișa Ai uitat parola?. Conectați-vă cu serviciul respectiv pentru a elimina cheia de acces.
Dacă nu vă puteți conecta după ce încercați acești pași, contactați echipa de Asistență Shopify.

Depanarea unui dispozitiv pierdut care conținea cheia dvs. de acces

Dacă dispozitivul pe care este stocată cheia dvs. de acces a fost pierdut, stricat, vândut sau resetat, faptul că mai puteți sau nu să utilizați cheia de acces depinde de locul în care aceasta a fost salvată.

Dacă cheia de acces este salvată în managerul de parole și nu doar pe acel dispozitiv, conectați-vă la același manager de parole de pe un alt dispozitiv, apoi utilizați cheia de acces acolo. Dacă cheia de acces este salvată exclusiv pe acel dispozitiv, conectați-vă cu o altă metodă configurată în cont, cum ar fi parola sau un serviciu extern de conectare, apoi eliminați cheia de acces și creați alta nouă.

Dacă cheia de acces era singura dvs. metodă de conectare, consultați depanarea conectării atunci când nu puteți utiliza cheia de acces. Aflați mai multe despre locul în care este salvată o cheie de acces.

Depanarea unei chei de acces pe care nu o recunoașteți

S-ar putea să vedeți o cheie de acces în secțiunea Chei de acces pe care nu vă amintiți să o fi creat, sau să primiți un e-mail care vă informează că a fost creată o cheie de acces. Există două motive pentru care se întâmplă acest lucru și necesită acțiuni diferite.

Pași:

Dacă a fost creată o cheie de acces pentru dvs., atunci aceasta se află în propriul cont din managerul de parole. O cheie de acces poate fi creată pentru dvs. atunci când vă conectați și un manager de parole eligibil, cum ar fi iCloud Keychain sau Google Password Manager, vă transformă parola într-o cheie de acces. Pentru a opri acest lucru, eliminați cheia de acces din secțiunea Chei de acces a filei Securitate. Resetarea parolei vă elimină cheile de acces, dar nu împiedică crearea uneia noi la următoarea conectare.
Dacă credeți că cheia de acces este rezultatul unei activități neautorizate și vă puteți încă conecta, eliminați cheia de acces. Verificați dacă în contul dvs. există activități pe care nu le-ați efectuat, cum ar fi conectări pe care nu le recunoașteți, modificări ale adresei de e-mail sau ale autentificării în doi pași, conturi de personal pe care nu le-ați adăugat sau modificări ale detaliilor bancare sau ale detaliilor privind primirea plăților. Aflați mai multe despre cele mai bune practici pentru securitatea contului.
Dacă nu vă puteți conecta, contactați Asistența Shopify.