Acceptarea plăților cu cardul offline folosind Shopify POS

Pentru a accepta plăți cu cardul offline, trebuie să îndepliniți următoarele cerințe:

• Aplicația POS este actualizată la versiunea 9.14.0 sau la o versiune ulterioară.
• Utilizați un cititor de carduri compatibil: POS Go, POS Terminal, Tap & Chip, Chipper 2X BT, Wisepad 3 sau Chip & Swipe Reader.
• Membrii personalului au permisiunea POS Acceptă plăți offline cu carduri de credit și debit.

Cerințe pentru utilizarea offline a POS Terminal Reader

Dacă utilizați POS Terminal Reader și acesta se deconectează temporar de la internet, puteți activa plățile offline, dar trebuie să îndepliniți următoarele cerințe:

• Rețeaua Wi-Fi locală trebuie să funcționeze în continuare. Dacă routerul nu funcționează sau dacă vă confruntați cu o pană totală de curent, nu puteți accepta plăți offline.
• Când sunteți offline, nu puteți reporni routerul de internet.
• Când sunteți offline, nu puteți schimba rețelele. Rămâneți pe rețeaua Wi-Fi care a pierdut conexiunea la internet, cu excepția cazului în care treceți la o rețea care are o conexiune confirmată.

Consultați secțiunea Cerințe de rețea pentru POS Terminal pentru mai multe informații.

Înainte de a activa plățile offline, analizați următoarele aspecte:

• Plățile efectuate prin glisarea cardului, prin Tap to Pay on iPhone, prin Tap to Pay on Android și plățile cu Introducere manuală a cardului (MOTO) nu sunt acceptate când sunteți offline. Disponibilitatea cititorului de carduri când sunteți offline depinde de cititorul conectat și de configurația pentru plățile offline.
• Afacerile din Canada nu pot accepta plăți cu cardul Interac când sunt offline.
• Afacerile din Australia nu pot accepta plăți prin eftpos când sunt offline.
• Tranzacțiile offline nu sunt direcționate către procesatorul de plăți. Este posibil să nu știți că o tranzacție a eșuat până când nu vă reconectați la internet.
• Plățile pot fi refuzate din mai multe motive, printre care și fondurile insuficiente sau un card pierdut sau furat.
• Pentru a reduce riscul plăților refuzate, reconectați-vă la internet cât mai curând posibil, de preferință în termen de 24 de ore.
• Dacă o plată este refuzată după reconectare, puteți folosi adresa de e-mail sau numărul de telefon pe care le-ați colectat pentru comandă pentru a contacta clientul și a încasa plata.
• Dacă aveți mai multe locații ale magazinului, setările pentru plățile offline și limitele tranzacțiilor se aplică tuturor locațiilor. Limitele tranzacțiilor se convertesc automat în monede locale pentru locațiile din alte țări.
• Plățile offline nu sunt disponibile pentru locațiile de retail din Franța.

Când activați plățile offline, setați două limite care controlează suma pe care o puteți accepta atunci când sunteți offline:

• Limita zilnică per dispozitiv: Totalul maxim al tuturor plăților offline cu cardul pe un singur dispozitiv. De exemplu, dacă setați limita per dispozitiv la 5.000 USD, dispozitivul dumneavoastră POS poate accepta plăți cu cardul până când totalul ajunge la 5.000 USD. Limitele tranzacțiilor se aplică tuturor locațiilor magazinului. Dacă aveți locații în țări diferite, limitele se convertesc automat în monede locale.
• Limita per tranzacție: Suma maximă per comandă pe care o puteți accepta când sunteți offline. De exemplu, dacă setați limita la 100 USD, puteți accepta mai multe carduri pentru aceeași comandă, atâta timp cât totalul nu depășește 100 USD. Dacă totalul comenzii depășește limita, puteți folosi o metodă de plată alternativă, precum numerarul, pentru a o finaliza.

Pentru a accepta plăți cu carduri de credit și de debit atunci când Shopify POS este offline, trebuie să activați plățile offline în panoul de administrare Shopify.

Pasul 1: Activați plățile offline

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Canale de vânzări > Punct de vânzare.

2. În secțiunea Personalizați experiența în magazin, faceți clic pe Editează pentru Aplicația POS.

3. Faceți clic pe Plată.

4. Activați Permiteți plățile offline.

5. În câmpul Limită zilnică per dispozitiv, introduceți o sumă pentru totalul maxim al tuturor plăților offline cu cardul pe un singur dispozitiv.

6. În câmpul Limită per tranzacție, introduceți o sumă pentru valoarea maximă per comandă pe care o puteți accepta când sunteți offline.

7. Faceți clic pe Salvează.

8. În fereastra de confirmare, confirmați că doriți să activați plățile offline și faceți clic pe Salvează.

Pasul 2: Acordați permisiuni pentru membrii personalului pentru a accepta plăți offline

Pași:

1. În panoul de administrare Shopify, faceți clic pe Setări > Utilizatori.

2. Faceți clic pe Roluri.

3. Faceți clic pe rolul POS căruia doriți să îi atribuiți permisiunile pentru plățile offline.

4. În secțiunea Permisiuni, faceți clic pe Plată, apoi activați Acceptați plăți offline cu cardul de credit și debit.

5. Faceți clic pe Salvează.

După ce ați activat plățile offline, puteți accepta plăți cu carduri de credit și de debit atunci când Shopify POS este offline.

Pași:

1. Din Shopify POS, adăugați produse în coș.
2. Atingeți Plată offline.
3. Introduceți informațiile clientului dumneavoastră.
4. Pentru a procesa plata offline cu cardul, alegeți una dintre următoarele opțiuni:

• Dacă la dispozitivul dumneavoastră POS este conectat un singur cititor de carduri, atingeți Card.
• Dacă la dispozitivul dumneavoastră POS sunt conectate mai multe cititoare de carduri, atingeți cititorul de carduri cu care doriți să procesați plata offline.

5. Acceptați plata cu cardul lăsând clientul să atingă sau să introducă cardul.
6. Atingeți Efectuat.
7. În ecranul Opțiuni chitanță, selectați E-mail sau Mesaj text pentru a trimite o dovadă a plății clientului dumneavoastră. Dovada plății este trimisă după ce Shopify POS reia conexiunea la internet.

Plățile offline cu cardul se salvează în Shopify POS și sunt procesate automat după ce vă reconectați la internet. Când sunteți offline, comenzile achitate cu cardul se afișează în fila Comenzi cu un ecuson Plată în așteptare. După procesarea plății, ecusonul se modifică în Plătit. Dacă plata este refuzată, comanda va afișa un ecuson Card refuzat.

Când Shopify POS este offline, comenzile cu plată prin card se afișează în fila Comenzi cu un ecuson Plată în așteptare. După procesarea plății, ecusonul se transformă într-un ecuson Plătit. Dacă plata este refuzată, comanda afișează, de asemenea, un ecuson Card refuzat.

După ce Shopify POS se reconectează la internet, se întâmplă automat următoarele:

• Plățile cu cardul pe care le-ați acceptat când erați offline sunt procesate.
• Comenzile sunt sincronizate cu panoul de administrare Shopify și se afișează în secțiunea Comenzi.
• Informațiile despre clienți pe care le-ați introdus se sincronizează cu comanda corectă și se conectează la contul de client corect.

Dacă sunteți deconectat de la Shopify POS când sunteți offline, trebuie să vă autentificați din nou și să vă reconectați cititorul de carduri pentru a procesa plățile pe care le-ați acceptat offline.

Pentru informații despre sincronizarea comenzilor și a inventarului după reconectare, consultați Reconectarea Shopify POS la internet.