Ajutor
Conectați-vă

Acceptarea plăților cu cardul offline utilizând Shopify POS

Plățile offline sunt o funcție opțională care extinde procesul de finalizare offline pentru a-ți permite să accepți plăți cu cardul de credit și de debit atunci când nu ai o conexiune la internet.

Pentru a accepta plăți cu cardul când ești offline, trebuie să activezi plățile offline în panoul de administrare Shopify. Plățile cu cardul sunt capturate după ce dispozitivul se reconectează la internet.

Unele funcții Shopify POS funcționează diferit atunci când ești offline. Află mai multe despre compatibilitatea funcțiilor offline Shopify POS.

Pe această pagină

Cerințe pentru utilizarea plăților offline

Pentru a accepta plăți cu cardul offline, trebuie să îndeplinești următoarele cerințe:

Cerințe pentru utilizarea POS Terminal Reader offline

Dacă folosiți POS Terminal Reader și acesta se deconectează temporar de la internet, puteți activa plățile offline, dar trebuie să îndepliniți următoarele cerințe:

  • Rețeaua Wi-Fi locală trebuie să funcționeze în continuare. Dacă routerul nu funcționează sau dacă vă confruntați cu o pană de curent completă, nu puteți accepta plăți offline.
  • Când sunteți offline, nu puteți reporni routerul de internet.
  • Când sunteți offline, nu puteți schimba rețelele. Rămâneți în rețeaua Wi-Fi care a pierdut conexiunea la internet, cu excepția cazului în care comutați la o rețea care are o conexiune confirmată.

Consultați Cerințele de rețea pentru POS Terminal pentru mai multe informații.

Considerente pentru utilizarea plăților offline

Înainte de a activa plățile offline, examinați următoarele aspecte:

  • Glisarea cardurilor, plățile prin Introducere manuală a cardului (MOTO), Tap to Pay on iPhone și Tap to Pay on Android nu sunt acceptate în modul offline.
  • Afacerile canadiene nu pot accepta plăți cu cardul Interac atunci când sunt offline.
  • Afacerile australiene nu pot accepta plăți eftpos atunci când sunt offline.
  • Tranzacțiile offline nu sunt direcționate către procesatorul de plăți. Este posibil să nu aflați că o tranzacție a eșuat până când nu vă reconectați la internet.
  • Plățile pot fi refuzate din mai multe motive, inclusiv fonduri insuficiente sau un card pierdut sau furat.
  • Pentru a reduce riscul plăților refuzate, reconectați-vă la internet cât mai curând posibil, ideal în termen de 24 de ore.
  • Dacă o plată este refuzată după reconectare, puteți utiliza adresa de e-mail sau numărul de telefon colectat pentru comandă pentru a contacta clientul și a colecta plata.
  • Dacă aveți mai multe locații ale magazinului, setările de plată offline și limitele de tranzacție se aplică tuturor locațiilor. Limitele de tranzacție se convertesc automat în monede locale pentru locațiile din țări diferite.
  • Plățile offline nu sunt disponibile pentru locațiile de retail din Franța.

Configurarea plăților offline

Când activați plățile offline, setați două limite care controlează suma pe care o puteți accepta în modul offline:

  • Limită zilnică pe dispozitiv: Totalul maxim al tuturor plăților offline cu cardul de pe un singur dispozitiv. De exemplu, dacă setați limita pe dispozitiv la 5.000 USD, atunci dispozitivul dvs. POS poate accepta plăți cu cardul până când totalul atinge 5.000 USD. Limitele de tranzacție se aplică tuturor locațiilor magazinului. Dacă aveți locații în diferite țări, atunci limitele se convertesc automat în monedele locale.
  • Limită tranzacție: suma maximă per comandă pe care o puteți accepta în modul offline. De exemplu, dacă setați limita la 100 USD, puteți accepta mai multe carduri pentru aceeași comandă, atât timp cât totalul nu depășește 100 USD. Dacă totalul comenzii depășește limita, puteți utiliza o metodă alternativă de plată, cum ar fi numerarul, pentru a o finaliza.

Pentru a accepta plăți cu cardul de credit și debit atunci când Shopify POS este offline, trebuie să activați plățile offline în panoul de administrare Shopify.

Pasul 1: Activați plățile offline

  1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Punct de vânzare > Setări.

  2. În secțiunea Personalizare, dă clic pe Aplicația POS pentru a deschide editorul POS.

  3. Dați clic pe Plată.

  4. Activați Permiteți plățile offline.

  5. În câmpul Limită zilnică pe dispozitiv, introduceți o sumă pentru totalul maxim al tuturor plăților offline cu cardul pe un singur dispozitiv.

  6. În câmpul Limită per tranzacție, introduceți o sumă pentru valoarea maximă a fiecărei comenzi pe care o puteți accepta atunci când sunteți offline.

  7. Faceți clic pe Salvare.

  8. În fereastra de confirmare, confirmați că doriți să activați plățile offline și faceți clic pe Salvare.

Pasul 2: Acordați membrilor personalului permisiuni pentru a accepta plăți offline

Pași:

  1. În panoul de administrare Shopify, faceți clic pe Setări > Utilizatori.

  2. Faceți clic pe Roluri.

  3. Faceți clic pe rolul POS căruia doriți să îi alocați permisiunile pentru plăți offline.

  4. În secțiunea Permisiuni, faceți clic pe Plată, apoi activați Acceptare plăți offline cu cardul de credit și de debit.

  5. Faceți clic pe Salvare.

Acceptarea plăților cu cardul când Shopify POS este offline

După ce ați activat plățile offline, puteți accepta plăți cu cardul de credit și debit atunci când Shopify POS este offline.

Pași:

  1. Din Shopify POS, adăugați produse în coș.
  2. Atingeți Plată offline.
  3. Introduceți informațiile clientului dumneavoastră.
  4. Pentru a procesa plata offline cu cardul, alege una dintre următoarele opțiuni:
  • Dacă un singur cititor de carduri este conectat la dispozitivul POS, atinge **Card**.
  • Dacă mai multe cititoare de carduri sunt conectate la dispozitivul POS, atinge cititorul de carduri cu care dorești să procesezi plata offline.
  1. Acceptați plata cu cardul permițând clientului să atingă sau să introducă cardul.
  2. Atingeți Terminat.
  3. În ecranul **Opțiuni dovadă plată**, selectează **E-mail** sau **SMS** pentru a trimite clientului o dovadă a plății. Dovada plății este trimisă după ce Shopify POS se reconectează la internet.

Reconectarea la internet pentru a procesa plățile cu cardul

Plățile offline cu cardul se salvează în Shopify POS și sunt procesate automat după ce vă reconectați la internet. În modul offline, comenzile cu plată prin card se afișează în fila Comenzi cu o etichetă Plată în așteptare. După procesarea plății, eticheta se modifică în Plătit. Dacă plata este refuzată, comanda afișează o etichetă Card refuzat.

Când Shopify POS este offline, comenzile cu plată prin card se afișează în fila Comenzi cu o etichetă Plată în așteptare. După procesarea plății, eticheta se transformă într-o etichetă Plătit. Dacă plata este refuzată, comanda afișează și o etichetă Card refuzat.

După ce Shopify POS se reconectează la internet, au loc automat următoarele:

  • Sunt procesate plățile cu cardul pe care le-ați acceptat când erați offline.
  • Comenzile sunt sincronizate cu panoul de administrare Shopify și se afișează în secțiunea Comenzi.
  • Informațiile despre client pe care le-ați introdus se sincronizează cu comanda corectă și se conectează la contul de client corect.

Dacă sunteți deconectat de la Shopify POS când sunteți offline, trebuie să vă conectați din nou și să reconectați cititorul de carduri pentru a procesa plățile pe care le-ați acceptat offline.

Pentru informații despre sincronizarea comenzilor și a inventarului după reconectare, consultați Reconectarea Shopify POS la internet.