Depanarea cititorului de carduri Chipper 2X BT

Dacă hardware-ul dvs. POS nu se conectează prin Shopify POS Hub, urmați pașii de depanare pentru Shopify POS Hub.

Dacă nu puteți împerechea cititorul de carduri Chipper 2X BT, atunci depanați conexiunea urmând pașii de mai jos:

• Dacă utilizați o conexiune micro-USB cu dispozitivul Android, deconectați cititorul și reconectați-l.
• Dacă utilizați un Retail Stand, încercați să decuplați tableta și să o recuplați.
• Verificați dacă cititorul de carduri Chipper 2X BT are bateria încărcată la peste 50%. Dacă nu, încărcați-l la peste 50% înainte de a încerca să îl împerecheați din nou. Cititorul poate întâmpina probleme la împerechere cu mai puțin de 50% baterie, chiar dacă este conectat la o sursă de alimentare.
• Verificați dacă cititorul de carduri Chipper 2X BT este conectat la un alt dispozitiv. Dacă este, anulați împerecherea de pe acel dispozitiv înainte de a încerca să îl împerecheați cu un dispozitiv nou. Cititorul de carduri Chipper 2X BT se poate împerechea cu un singur dispozitiv odată.
• Închideți forțat aplicația POS și redeschideți-o.
• Dacă utilizați un cablu micro-USB, încercați să conectați cititorul prin Bluetooth. Dacă aveți o tabletă Android și conectați cititorul prin Bluetooth, încercați să conectați cititorul cu un cablu micro-USB.

Dacă cititorul de carduri Chipper 2X BT se deconectează de la dispozitivul POS, depanați conexiunea urmând pașii de mai jos.

Pași:

1. Examinați următoarele permisiuni din setările dispozitivului dvs. pentru Shopify POS:
   • iOS și Android: Locație este setată la Când utilizați această aplicație
   • iOS și Android: Cameră foto este Activat sau Permis
   • iOS: Rețea locală este Activat
   • iOS: Bluetooth este Activat
   • iOS: Permiteți urmărirea pe mai multe site-uri web este Activat
2. Din Shopify POS, atingeți .
3. Confirmați dacă cititorul de carduri este listat pe pagina cu informații despre dispozitiv. Dacă este listat ca dispozitiv, atingeți Uitați cititorul de carduri.
4. Din setările Bluetooth ale dispozitivului, confirmați dacă cititorul de carduri este listat. Dacă este listat ca dispozitiv, atingeți pentru a-l uita.
5. Dezactivați funcția Bluetooth de pe dispozitiv.
6. Opriți complet dispozitivul timp de cel puțin 3 minute.
7. Încercați o resetare a cititorului de carduri. Localizați orificiul mic de lângă portul de încărcare de pe partea inferioară a cititorului și introduceți în el un obiect subțire și ascuțit, cum ar fi capătul unei agrafe de birou. Apăsați timp de cinci secunde pentru a reseta cititorul. Așteptați ca ledul de stare al cititorului de carduri să indice că cititorul este conectat înainte de a-l utiliza pentru o altă plată.
8. Reporniți dispozitivul și reactivați funcția Bluetooth în setările dispozitivului, dar asigurați-vă că nu împerecheați din nou cititorul.

8. Deschideți aplicația Shopify POS, apoi finalizați pașii de împerechere a cititorului de carduri.

Dacă actualizați cititorul de carduri Chipper 2X BT prin aplicația Shopify POS și actualizarea se blochează sau eșuează, trebuie să împerecheați cititorul de carduri cu un alt dispozitiv și să încercați din nou.

Pași:

1. Asigurați-vă că cititorul este conectat la o sursă de alimentare și că bateria sa este încărcată la cel puțin 50% din capacitate.
2. Asigurați-vă că utilizați cea mai recentă versiune de Shopify POS.
3. Închideți și redeschideți aplicația Shopify POS pe dispozitivul dvs.
4. Din Shopify POS, anulați împerecherea cititorului de carduri, apoi împerecheați din nou cititorul de carduri cu Shopify POS.
5. Reporniți actualizarea cititorului de carduri.

Dacă cititorul dvs. de carduri Chipper 2X BT nu procesează plățile, depanați problema urmând pașii de mai jos.

Pași:

1. Introduceți cardul corect.
2. Verificați dacă modul de testare Shopify Payments este dezactivat.
3. Activați serviciile de localizare pe dispozitiv și asigurați-vă că aplicația Shopify POS are permisiunea de a accesa locația dispozitivului.
4. Închideți forțat aplicația POS, apoi opriți dispozitivul. Reporniți dispozitivul, deschideți Shopify POS și confirmați că cititorul de carduri s-a reconectat. Când indicatorul luminos de stare al cititorului de carduri indică faptul că cititorul este conectat, încercați o altă plată.

Dacă cititorul de carduri Chipper 2X BT nu răspunde când introduceți un card, atunci trebuie să curățați fanta pentru cip.

Pași:

1. Îndoiți o bucată de hârtie pentru a avea aceeași grosime ca un card de credit.
2. Introduceți bucata de hârtie îndoită în fanta pentru cip și mișcați hârtia dintr-o parte în alta și înainte și înapoi.
3. Scoateți hârtia din fantă, apoi utilizați un spray cu aer comprimat pentru a curăța fanta pentru cip.

Dacă acești pași nu funcționează, atunci utilizați alcool izopropilic și bețișoare subțiri de bumbac pentru a curăța cu grijă contactele din fanta pentru cip.