Crearea și gestionarea marketingului prin e-mail cu Campaign Autopilot

Puteți utiliza Campaign Autopilot pentru a crea și a gestiona marketingul prin e-mail pentru magazinul dumneavoastră prin Shopify Messaging. Când Autopilot recomandă o tactică de e-mail ca parte a strategiei dumneavoastră de creștere, Autopilot generează e-mailuri cu elemente de marcă și automatizări adaptate magazinului dumneavoastră și le trimite segmentelor de clienți potrivite.

O tactică de e-mail este o recomandare pe care o revizuiți în Creștere > Autopilot. Dacă aprobați o tactică, Autopilot activează automatizarea corespunzătoare sau programează trimiterea unică în Shopify Messaging. Tacticile de e-mail vă pot ajuta să achiziționați clienți noi și să îi rețineți pe cei existenți, de exemplu, prin fluxuri de bun venit, prin recuperarea plăților abandonate și prin trimiteri de reangajare.

Examinați și aprobați toate tacticile de e-mail înainte ca acestea să fie publicate și puteți personaliza anumite elemente din conținutul e-mailului.

Pe această pagină

Cerințe pentru tacticile de e-mail Autopilot

Trebuie să îndepliniți următoarele cerințe pentru a utiliza Autopilot cu Shopify Messaging:

Aplicația Shopify Messaging este instalată în magazinul dumneavoastră.
Aveți o listă activă de abonați cu adresele de e-mail ale clienților. Consultați secțiunea Gestionarea listei de abonați.
Autopilot este configurat cu Shopify Messaging conectat ca un canal în Creștere > Autopilot.

Automatizări de e-mail Autopilot și campanii unice

Autopilot poate recomanda atât automatizări în curs, cât și campanii unice. Fiecare recomandare este afișată ca tactică în secțiunea Acțiuni în așteptare din Creștere > Autopilot până când o aprobați sau o respingeți.

Automatizări de e-mail în desfășurare

Autopilot poate crea fluxuri de lucru în desfășurare, care se declanșează în funcție de comportamentul clientului. Printre exemple se numără:

Recuperare plată abandonată
Recuperarea coșului abandonat
Abandonarea vizualizării produselor
Serie de bun venit

Campanii unice prin e-mail

Pentru momente de marketing specifice, Autopilot poate recomanda trimiteri unice, de exemplu:

Lansare de produs
Campanie promoțională

Conținutul e-mailului, brandingul și selecția audienței din Autopilot

Când Autopilot creează schița unui e-mail pentru a fi revizuită de dvs., folosește datele magazinului dvs. după cum este descris aici:

Conținut generat: Corpul e-mailului este generat pentru a se potrivi cu obiectivul tacticii, cum ar fi recuperarea unei plăți abandonate sau promovarea unui produs nou.
Branding aplicat: Autopilot aplică culorile brandului, sigla și stilul magazinului dvs. în șablonul de e-mail.
Direcționare pe segmente: Autopilot selectează segmentul de clientelă cu cea mai mare probabilitate de a răspunde. Nu puteți schimba audiența țintă.

După ce e-mailul este generat, acesta este afișat ca acțiune în așteptare în Creștere > Autopilot pentru a fi revizuit de dvs.

Conformitatea e-mailurilor create de Autopilot

Legile privind e-mailurile de marketing, inclusiv regulile despre consimțământ, identificare și linkurile de dezabonare, depind de locația dvs. și a clienților. Vă revine responsabilitatea de a respecta legile care se aplică afacerii dvs. Folosiți această prezentare generală ca punct de plecare:

Context de reglementare: Revizuiți cerințele pentru regiunea dvs. Mulți comercianți trebuie să țină cont de Legea CAN-SPAM din Statele Unite și, unde este cazul, de Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD). Consultați Confidențialitatea datelor și conformitatea legală pentru campaniile de marketing prin e-mail pentru mai multe detalii.
Dezabonare și renunțare: Shopify Messaging include o gestionare standard a dezabonărilor pentru mesajele de marketing. Aflați ce se întâmplă atunci când un client se dezabonează de la lista dvs. de corespondență.
E-mailuri generate de Autopilot: Tratați schițele Autopilot la fel ca pe orice alt e-mail de marketing. Revizuiți detaliile expeditorului, conținutul din subsol și implicațiile consimțământului înainte de a aproba o trimitere.

Revizuirea tacticilor de e-mail din Autopilot

Înainte de trimiterea oricărui e-mail, puteți revizui schița și puteți decide dacă o aprobați sau o respingeți.

Pași:

Din panoul de administrare Shopify, accesați Creștere > Autopilot.
În secțiunea Acțiuni în așteptare, faceți clic pe tactica de e-mail pe care doriți să o revizuiți.
Revizuiți previzualizarea e-mailului, inclusiv linia de subiect, conținutul, audiența țintă și programarea trimiterii.
Aprobarea sau respingerea unui e-mail:
- Pentru a aproba e-mailul, faceți clic pe Aprobă. Pentru automatizări, automatizarea este activată. Pentru campaniile unice, e-mailul este programat pentru trimitere.
- Pentru a respinge e-mailul, faceți clic pe Respinge. Tactica este eliminată din acțiunile dvs. în așteptare.

Personalizarea conținutului e-mailului din Autopilot

Puteți personaliza anumite elemente ale e-mailurilor pe care le creează Autopilot. Nivelul de personalizare depinde de element, după cum este descris aici:

Linie de subiect: Dacă doriți o linie de subiect diferită, puteți solicita funcției Autopilot să o regenereze. Nu puteți scrie direct o linie de subiect personalizată.
Corpul e-mailului: Puteți edita textul din corp, dar Autopilot va semnala faptul că modificările ar putea afecta performanțele.
Culori și branding: Puteți ajusta culorile și elementele vizuale, cu mențiunea că modificările ar putea afecta performanțele.
Segment țintă: Nu puteți schimba audiența țintă. Autopilot selectează segmentul pentru a maximiza rezultatele.

Pentru cele mai bune rezultate, păstrați valorile implicite pe care le recomandă Autopilot. Autopilot selectează conținutul e-mailului, liniile de subiect și audiențele pe baza analizei datelor magazinului dvs.

Gestionarea e-mailurilor din Autopilot în Shopify Messaging

Tacticile de e-mail din Autopilot creează resurse pe care le gestionați împreună cu activitatea dvs. existentă din Shopify Messaging. Puteți să găsiți e-mailurile Autopilot, să monitorizați performanțele și să evitați trimiterea de mesaje duplicate către clienții dvs.

Găsirea e-mailurilor Autopilot

Schițele și campaniile sunt disponibile în aplicația dvs. Shopify Messaging. Automatizările apar, de asemenea, pe pagina Automatizări din panoul de administrare Shopify.

Pentru a identifica e-mailurile create de Autopilot, analizați resursele pentru a găsi eticheta Autopilot pe articolele create de acesta.

Monitorizarea performanțelor e-mailurilor din Autopilot

După ce tacticile sunt live, revizuiți indicatorii de implicare, cum ar fi ratele de deschidere, ratele de clicuri și conversiile, acolo unde raportarea este disponibilă. Consultați Datele analitice și urmărirea din Shopify Messaging pentru a afla cum să interpretați rezultatele campaniilor și automatizărilor.

Evitarea e-mailurilor duplicate în cazul automatizărilor existente

Dacă aveți deja automatizări de e-mail active, revizuiți cu atenție tacticile de e-mail din Autopilot pentru a vă asigura că clienții dvs. nu primesc mesaje duplicate.

Pași:

În Shopify Messaging și pe pagina Automatizări, enumerați automatizările care vizează deja același comportament, cum ar fi plata abandonată.
Deschideți tactica Autopilot din Creștere > Autopilot, apoi comparați publicul și declanșatorul cu automatizarea dvs. existentă.
Puteți să întrerupeți sau să editați automatizarea aflată în conflict în Shopify Messaging înainte de a aproba tactica Autopilot, ori să respingeți tactica Autopilot dacă doriți să păstrați automatizarea existentă.

Depanarea tacticilor de e-mail din Autopilot

Dacă o tactică de e-mail nu funcționează așa cum vă așteptați, începeți cu aceste verificări:

E-mailurile nu se trimit după aprobare

Asigurați-vă că aplicația Shopify Messaging este instalată și că magazinul dvs. poate trimite de la Shopify Messaging.
Asigurați-vă că aveți suficienți abonați eligibili pentru segmentul selectat de Autopilot.
Pe pagina Automatizări, verificați dacă există erori la automatizare și dacă o altă automatizare blochează sau dublează același declanșator.

Audiența este mai mică decât s-a preconizat

Dimensiunea listei și setările listei de abonați limitează numărul de clienți care pot primi o trimitere.
Autopilot alege un segment pentru dvs. Segmentele restrânse ajung, în mod natural, la mai puțini clienți decât listele extinse la nivel de magazin.