Actualizarea unui furnizor de servicii de plată extern

Metoda utilizată pentru a integra furnizorii externi cu platforma Shopify este în curs de actualizare pentru a vă oferi servicii continue. Dacă folosiți un furnizor extern de servicii de plată și nu ați finalizat încă o actualizare, veți primi o notificare și un banner în panoul de administrare care vă explică faptul că trebuie să actualizați integrarea pentru a continua.

Majoritatea furnizorilor de servicii de plată au integrări noi pe care le puteți conecta cu ușurință la contul dumneavoastră Shopify. Dacă utilizați un furnizor de servicii de plată care nu oferă o integrare actualizată, atunci trebuie să selectați un nou furnizor de servicii de plată.

Pe această pagină

Considerații la actualizarea unui furnizor de servicii de plată extern

La actualizarea furnizorului de servicii de plată extern, trebuie să luați în considerare următoarele:

Aplicații și instrumente terțe: se așteaptă un impact minim asupra aplicațiilor și instrumentelor terțe atunci când vă actualizați furnizorul de servicii de plată. Se recomandă să testați orice aplicații sau instrumente – de exemplu, aplicații de abonament sau instrumente de planificare a resurselor întreprinderii (ERP) – pe care le utilizați pentru a gestiona procesarea plăților, pentru a vă asigura că nu sunt necesare actualizări sau modificări.
Asistență: în funcție de problema pe care o întâmpinați, asistența este oferită fie de Shopify, fie de furnizorul de servicii de plată:
Instalarea, upgrade-ul sau selectarea unui furnizor de servicii de plată - puteți contacta Asistența Shopify.
Întrebări despre integrarea și caracteristicile furnizorului de servicii de plată - puteți contacta furnizorul de servicii de plată.
Efectuarea actualizării: trebuie să vă actualizați furnizorul de servicii de plată în afara orelor de vârf și atunci când personalul este disponibil pentru a verifica dacă actualizarea furnizorului de servicii de plată se finalizează cu succes. Dacă aveți un magazin de testare, atunci se recomandă să testați integrarea furnizorului de servicii de plată în magazinul de testare, înainte de a instala aplicația de plată într-un magazin activ.

Resurse privind furnizorii externi

Actualizați un furnizor de servicii de plată ca gateway principal

Dacă furnizorul extern pe care îl utilizați pentru a accepta plăți cu cardul de credit are o nouă integrare disponibilă, atunci trebuie să vă reconectați contul de plăți la magazinul Shopify prin instalarea aplicației de plată a acestuia. Primiți o notificare și un banner în panoul de administrare Shopify care precizează că trebuie să vă actualizați furnizorul de servicii de plată, astfel încât să puteți începe procesul.

Pași:

Din bannerul sau notificarea din panoul de administrare Shopify, faceți clic pe Actualizare.
Pe pagina gateway-ului de plată, faceți clic pe Instalare.
Pe pagina de setări a gateway-ului de plată, faceți clic pe Gestionare cont.
Urmați instrucțiunile de pe site-ul web al furnizorului extern de servicii de plată pentru a finaliza instalarea.

Dacă furnizorul de servicii de plată se actualizează cu succes, atunci bannerul care precizează că trebuie să vă actualizați furnizorul de servicii de plată nu se mai afișează în panoul de administrare Shopify. Dacă bannerul rămâne în panoul de administrare Shopify după ce finalizați procesul de actualizare a furnizorului de servicii de plată, înseamnă că procesul nu s-a finalizat cu succes și trebuie să încercați din nou să actualizați furnizorul de servicii de plată.

Reactivați Shop Pay pe gateway-ul principal

Dacă Shop Pay este activ pe vechea integrare de plată, trebuie să reactivați Shop Pay în panoul de administrare Shopify după ce actualizați gateway-ul de plată.

Pași:

Din panoul de administrare Shopify, accesați Setări > Plăți.
La furnizorul dvs. de servicii de plată, faceți clic pe Gestionare.
Activați Shop Pay.
Faceți clic pe Salvează.

Actualizarea gateway-urilor pentru carduri de credit PayPal

Dacă utilizați în prezent unul dintre gateway-urile PayPal Payflow Pro, PayPal Payments Pro (US), PayPal Website Payments Pro (UK) sau PayPal Website Payments Pro (CA), atunci trebuie să faceți upgrade la noua aplicație de plăți Braintree.

Actualizarea gateway-urilor pentru carduri de credit PayPal cu PayPal Express Checkout activat

Dacă aveți PayPal Express Checkout activat în gateway-urile PayPal Payflow Pro, PayPal Payments Pro (US), PayPal Website Payments Pro (UK) sau PayPal Website Payments Pro (CA), atunci trebuie să activați PayPal Express Checkout și în secțiunea Metode de plată suplimentare din panoul de administrare Shopify, după ce actualizați la aplicația de plăți Braintree. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea privind configurarea PayPal.

Actualizați un furnizor de servicii de plată ca gateway secundar

Dacă în prezent folosiți Stripe, Authorize.net sau Braintree ca gateway de plată secundar pentru abonamentele vechi existente, trebuie, de asemenea, să actualizați la noua aplicație de plăți a respectivilor furnizori ca gateway-uri secundare. Veți primi o notificare și un banner în panoul de administrare Shopify care vă informează că trebuie să actualizați furnizorul de servicii de plată, astfel încât să puteți începe procesul.

Pași:

Din panoul de administrare Shopify, accesați Setări > Plăți.
Din banner sau notificare, faceți clic pe Actualizează.
Pe pagina gateway-ului de plată, faceți clic pe Instalează, apoi faceți clic pe Activează.
Urmați instrucțiunile de pe site-ul web al furnizorului extern de servicii de plată pentru a finaliza instalarea.

Dacă actualizați cu succes furnizorul de servicii de plată, bannerul care indică faptul că trebuie să îl actualizați nu va mai fi afișat în panoul de administrare Shopify. Dacă bannerul rămâne în panoul de administrare Shopify și după ce finalizați procesul de actualizare a furnizorului de servicii de plată, înseamnă că procesul nu a fost finalizat cu succes și trebuie să încercați din nou să actualizați furnizorul de servicii de plată.

Reconciliați comenzile atunci când utilizați o aplicație externă de plată

Pentru a reconcilia comenzile în contul de plăți extern, puteți utiliza ID-ul de plată din cronologia comenzii. ID-ul de plată al unei comenzi este un identificator unic care vă permite să potriviți o comandă din panoul de administrare Shopify cu tranzacția din contul furnizorului de servicii de plată.

Aspecte de luat în considerare la reconcilierea comenzilor în contul furnizorului dvs. de servicii de plată

Când folosiți cronologia comenzii pentru a potrivi comenzile din panoul de administrare Shopify cu tranzacțiile din contul furnizorului de servicii de plată, luați în considerare următoarele informații:

Către furnizorul de servicii de plată este trimis doar ID-ul de plată: Nu puteți folosi numărul comenzii sau ID-ul comenzii pentru a potrivi comenzile din panoul de administrare Shopify cu tranzacțiile din contul furnizorului de servicii de plată. Puteți reconcilia comenzile doar folosind ID-ul de plată, deoarece acesta este singurul identificator unic trimis către panoul de administrare Shopify de către furnizorul de servicii de plată.
Cheile de autorizare sunt disponibile doar în contul furnizorului extern de servicii de plată: Cheia de autorizare nu este actualizată în cronologia comenzii din panoul de administrare Shopify atunci când o tranzacție este finalizată folosind un furnizor extern de servicii de plată. Pentru a recupera cheia de autorizare a unei comenzi, trebuie să consultați contul furnizorului extern de servicii de plată.

Starea de plată în așteptare și expirată

Când procesați plăți printr-un furnizor extern, este posibil să întâlniți stări de plată care necesită atenția dvs. Înțelegerea următoarelor stări vă ajută să gestionați comenzile și să comunicați eficient cu clienții:

Starea de plată în așteptare: Procesarea plăților poate dura mai mult decât era de așteptat. Dacă nu se primește un răspuns de la furnizorul de servicii de plată, atunci o plată poate fi afișată ca fiind În așteptare. Când starea plății se schimbă în Plătită, puteți onora comanda.
Starea de plată expirată: Dacă starea plății se schimbă în Expirată, trebuie să confirmați că plata nu a fost primită în contul partenerului de plată înainte de a solicita din nou plata de la client. Starea plății se schimbă în Expirată pentru a indica faptul că nu a fost posibilă procesarea plății.

Găsiți un ID de plată în panoul de administrare Shopify

Puteți găsi ID-ul de plată al unei comenzi în cronologia comenzii, sub ID plată și Informații de la gateway.

Pași:

Din panoul de administrare Shopify, accesați Comenzi.
Faceți clic pe comanda pentru care doriți să găsiți ID-ul de plată.
În cronologia comenzii, localizați secțiunea Plata a fost procesată.
În subsecțiunea Informații de la gateway, găsiți ID-ul de plată.