Instalarea canalului de vânzări Shopify Collective

Shopify Collective este gratuit pentru magazinele Shopify eligibile. Puteți instala canalul de vânzări Shopify Collective în următoarele moduri:

Instalați aplicația Shopify Collective: Supplier din Shopify App Store.
Acceptați o invitație de conectare sau o solicitare de tarifare de la un comerciant care utilizează deja Shopify Collective.
Instalați canalul de vânzări Shopify Collective dintr-o invitație directă trimisă de Shopify.

Înainte de a instala Shopify Collective, consultați cerințele și considerațiile pentru utilizarea Shopify Collective.

Pe această pagină

Instalați canalul de vânzări Shopify Collective din Shopify App Store

Pași:

Accesați Shopify Collective: Supplier în Shopify App Store.
Faceți clic pe Instalare.
Conectați-vă la contul dvs. Shopify dacă vi se solicită.
Dacă aveți mai multe magazine Shopify, selectați magazinul în care doriți să instalați canalul de vânzări.
Examinați permisiunile pentru aplicație, apoi faceți clic pe Instalare.

După finalizarea instalării, canalul de vânzări Shopify Collective se afișează în panoul de administrare Shopify, sub Canale de vânzări.

Acceptați o invitație directă de la Shopify

Dacă primiți un e-mail cu o invitație directă de la Shopify Collective, puteți instala canalul de vânzări direct din e-mail.

Pași:

Din e-mailul de invitație pe care îl primiți de la Shopify Collective, faceți clic pe Instalare Shopify Collective.
Conectați-vă la contul dumneavoastră Shopify.
Opțional: dacă aveți mai multe magazine Shopify, selectați magazinul pentru care doriți să instalați canalul de vânzări.
Faceți clic pe Adăugare canal de vânzări.

După ce instalați canalul de vânzări Shopify Collective, puteți invita un comerciant să se conecteze cu afacerea dumneavoastră pe Shopify Collective și puteți crea liste de prețuri.

Acceptarea unei invitații de la un comerciant cu amănuntul

Dacă un comerciant cu amănuntul vă invită să vă conectați în Shopify Collective, puteți instala canalul de vânzări atunci când acceptați invitația acestuia.

Pași:

Din e-mailul de invitație pe care îl primiți de la comerciantul cu amănuntul, faceți clic pe Conectare pe Shopify Collective.
Conectați-vă la contul dvs. Shopify dacă vi se solicită.
Dacă nu aveți Shopify Collective instalat, atunci urmați instrucțiunile pentru a instala canalul de vânzări.
Examinați detaliile invitației comerciantului cu amănuntul, apoi faceți clic pe Acceptare pentru a vă conecta.

După ce acceptați invitația, puteți crea o listă de prețuri pentru a partaja produsele cu comerciantul respectiv.

Verificați starea eligibilității dvs. după instalare

După ce instalați Shopify Collective, magazinul dumneavoastră este supus unor verificări de eligibilitate. Dacă nu îndepliniți toate cerințele de eligibilitate, anumite funcționalități sunt indisponibile până când magazinul dumneavoastră devine eligibil.

Pași:

Din panoul de administrare Shopify, accesați Canale de vânzări > Collective: Supplier.
Faceți clic pe Setări.
Examinați starea dumneavoastră de eligibilitate. Dacă vreo cerință este afișată ca fiind incompletă, faceți clic pe cerință pentru a afla cum să o îndepliniți.

Dacă sunteți neeligibil, puteți în continuare să răsfoiți comercianții, să vizualizați conexiunile existente și să creați liste de prețuri în stare de schiță. Cu toate acestea, nu puteți seta listele de prețuri ca active și nici nu puteți forma noi conexiuni până când nu îndepliniți toate cerințele de eligibilitate.

Depanarea problemelor de instalare

Dacă întâmpinați probleme în timpul instalării sau configurării canalului de vânzări Shopify Collective, atunci utilizați următorii pași de depanare.

Rezolvarea problemelor atunci când nu găsiți canalul de vânzări pentru instalare

Dacă nu găsiți canalul de vânzări Shopify Collective: Furnizor, încercați următorii pași:

Confirmați că magazinul dumneavoastră se află într-o țară acceptată.
Confirmați că magazinul dumneavoastră utilizează o monedă acceptată.
Confirmați că magazinul dumneavoastră are un abonament Shopify activ. Magazinele cu abonamentul Pauză și dezvoltare nu pot utiliza Shopify Collective.
Accesați direct Shopify Collective: Supplier în Shopify App Store și faceți clic pe Instalare.

Rezolvarea problemelor legate de starea de neeligibilitate după instalare

Dacă ați instalat Shopify Collective, dar primiți un mesaj că sunteți neeligibil, atunci parcurgeți următorii pași:

Accesați Canale de vânzări > Collective: Supplier > Setări în panoul de administrare Shopify.
Examinați lista de verificare a eligibilității pentru a identifica ce cerințe nu îndeplinește magazinul dumneavoastră.
Rezolvați fiecare cerință incompletă:
- Shopify Payments: finalizați configurarea contului Shopify Payments și asigurați-vă că este conectat contul dumneavoastră bancar.
- Monedă plată: Asigurați-vă că moneda de plată Shopify Payments corespunde cu moneda magazinului dumneavoastră.
- Înregistrare fiscală: dacă vă aflați în Canada, Regatul Unit (UK) sau Uniunea Europeană (UE), atunci verificați-vă starea înregistrării fiscale.
- Încredere și siguranță: finalizați verificarea identității dacă vi se solicită.
După ce finalizați toate cerințele, starea eligibilității dvs. se actualizează automat. Eligibilitatea este verificată în mod regulat, astfel că starea dvs. ar trebui să se actualizeze în decurs de o oră.

Depanare Shopify Payments afișat ca inactiv

Dacă Shopify Payments este afișat ca neactiv sau incomplet în starea dumneavoastră de eligibilitate pentru Shopify Collective, dar credeți că Shopify Payments este configurat complet, atunci încercați următorii pași:

Accesați Setări > Plăți în panoul de administrare Shopify.
Confirmați că Shopify Payments este afișat ca Activ.
Accesați Setări > Plăți > Shopify Payments și confirmați că aveți contul bancar conectat și programul de primire a plăților configurat.
Verificați dacă moneda pentru primirea plăților prin Shopify Payments corespunde cu moneda magazinului dvs.
Verificați dacă există cerințe de verificare în așteptare sau blocări de cont în setările Shopify Payments.
Așteptați până la o oră pentru actualizarea stării de eligibilitate în Shopify Collective.

Dacă aveți contul Shopify Payments complet configurat, dar starea de eligibilitate Shopify Collective încă afișează Shopify Payments ca fiind incomplet după 24 de ore, contactați Asistența Shopify.

Depanarea situației în care produsele nu pot fi adăugate în listele de prețuri

Dacă nu puteți adăuga anumite produse la listele de prețuri, chiar dacă acestea sunt active și publicate pe canalul de vânzări Shopify Collective, este posibil ca produsele să depășească limita de variante sau să aibă alte probleme.

Verificați numărul de variante

Produsele cu peste 100 de variante nu sunt acceptate de Shopify Collective. Dacă un produs are peste 100 de variante, trebuie să îl împărțiți în produse mai mici, fiecare cu 100 de variante sau mai puține.

Verificați disponibilitatea produsului

Accesați Produse în panoul de administrare Shopify.
Selectați produsul pe care nu îl puteți adăuga într-o listă de prețuri.
În secțiunea Canale de vânzări și aplicații, confirmați că produsul este publicat pe Collective: Furnizor.
Confirmați că starea produsului este Activ, nu Schiță.
Confirmați că produsul este inclus în Piața dumneavoastră principală.

Verificați dacă există produse cu prețul 0 USD

Dacă un produs dintr-o listă de prețuri are prețul de 0 USD, este posibil ca întreaga listă de prețuri să nu se afișeze corect pentru comercianții cu amănuntul. Eliminați produsul cu prețul de 0 USD din lista de prețuri sau adăugați un preț produsului.

Depanarea erorii „Pagina pe care o căutați nu există”

Dacă un comerciant cu amănuntul face clic pe un link din e-mailul dumneavoastră de invitație și se afișează eroarea „Pagina pe care o căutați nu există”, acest lucru se poate întâmpla deoarece comerciantul cu amănuntul a refuzat anterior o invitație de la magazinul dumneavoastră.

Pentru a rezolva această problemă:

Cereți comerciantului cu amănuntul să verifice aplicația Collective în panoul său de administrare Shopify.
Rugați-i să acceseze Furnizori > Invitați pentru a verifica dacă există invitații refuzate anterior de la magazinul dvs.
Dacă există o invitație anterioară, contactați Asistența Shopify pentru a ajuta la rezolvarea conexiunii.

Depanarea situației în care un furnizor existent devine neeligibil

Dacă anterior îndeplineați condițiile de eligibilitate pentru a utiliza Shopify Collective, dar ați primit o notificare că magazinul dumneavoastră este acum neeligibil, înseamnă că starea de eligibilitate s-a schimbat din cauza unuia dintre următorii factori:

Starea contului dvs. Shopify Payments s-a modificat, cum ar fi o suspendare sau o dezactivare.
Planul dvs. Shopify a fost retrogradat sau întrerupt.
Starea de încredere sau de fraudă a magazinului dvs. s-a modificat.
Starea înregistrării dvs. fiscale necesită verificare.

Atunci când sunteți neeligibil, puteți în continuare să vizualizați conexiunile existente și să creați liste de prețuri cu starea de schiță, dar nu puteți seta listele de prețuri ca active sau să formați conexiuni noi.

Pentru a vă restabili eligibilitatea:

Accesați Canale de vânzări > Collective: Supplier > Setări în panoul de administrare Shopify.
Examinați lista de verificare a eligibilității și identificați ce cerințe necesită atenție.
Rezolvați cerințele restante.
Eligibilitatea dvs. este verificată în mod regulat. După ce îndepliniți toate cerințele, starea dvs. se actualizează automat și veți primi o notificare prin e-mail.

Întrebări frecvente

Consultați următoarele întrebări frecvente despre instalarea canalului de vânzări Shopify Collective.

Poate magazinul meu să fie atât furnizor, cât și comerciant cu amănuntul?

Da. Un singur magazin Shopify poate acționa atât ca furnizor, cât și ca și comerciant pe Shopify Collective. Puteți instala atât canalul de vânzări Shopify Collective: Supplier, cât și aplicația Shopify Collective pentru a utiliza ambele funcționalități.

Este Shopify Collective disponibil pe magazinele de dezvoltare sau pentru parteneri?

Nu. Shopify Collective nu este disponibil pentru testare pe magazine în dezvoltare, magazine partenere sau pentru cesionarea magazinului către client. Aceste tipuri de magazine nu pot îndeplini cerințele Shopify Payments pentru eligibilitate.

Pot testa Shopify Collective pe un magazin de staging sau demonstrativ?

Da. Puteți testa Shopify Collective pe un magazin de staging Plus sau pe un magazin demonstrativ, dacă magazinul îndeplinește următoarele criterii:

Situat într-o țară acceptată
Utilizează o monedă acceptată
Are Shopify Payments complet configurat și activat

Dacă nu puteți activa Shopify Payments pe magazinul dumneavoastră de testare, contactați Asistența Shopify pentru ajutor sau contactați-vă Managerul de dezvoltare clienți (CSM), dacă este cazul.

Cât de des este verificată eligibilitatea mea după instalare?

Eligibilitatea dvs. este verificată imediat după instalare și apoi în mod regulat. Dacă starea magazinului dvs. se modifică, de exemplu, dacă Shopify Payments devine inactiv, atunci starea eligibilității dvs. se actualizează automat. Veți primi o notificare prin e-mail atunci când starea eligibilității dvs. se modifică.

Ce se întâmplă dacă se schimbă starea mea de eligibilitate?

Dacă deveniți neeligibil după ce ați fost eligibil anterior, veți experimenta următoarele modificări:

Nu puteți seta listele de prețuri la starea activă.
Nu puteți forma noi conexiuni cu comercianți cu amănuntul.
Conexiunile dumneavoastră existente rămân vizibile și puteți în continuare să vizualizați și să onorați comenzile existente.
Puteți crea liste de prețuri în stare de schiță.

Primiți o notificare prin e-mail atunci când starea eligibilității dvs. se modifică. Consultați cerințele de eligibilitate în Canale de vânzări > Collective: Furnizor > Setări pentru a înțelege ce trebuie să faceți pentru a redeveni eligibil.

De ce au fost eliminate produse din lista mea de prețuri?

Produsele pot fi eliminate automat din listele de prețuri dacă survine oricare dintre următoarele modificări:

Starea produsului s-a schimbat din Activ în Schiță. Setarea unui produs ca schiță îl elimină de pe toate canalele de vânzări, inclusiv Shopify Collective și orice liste de prețuri asociate.
Produsul a fost depublicat de pe canalul de vânzări Shopify Collective.
Produsul a fost eliminat de pe piața dumneavoastră principală.

Pentru a restabili produsele într-o listă de prețuri, asigurați-vă că produsul este activ, publicat pe canalul de vânzări Shopify Collective și inclus în Piața dvs. principală.

Înainte de a contacta Asistența Shopify în legătură cu instalarea Shopify Collective

Înainte de a contacta Asistența Shopify, colectați următoarele informații pentru a vă ajuta să vă rezolvați problema mai rapid:

Capturi de ecran ale oricăror mesaje de eroare pe care le-ați primit în timpul instalării
Starea dvs. actuală de eligibilitate din Canale de vânzări > Collective: Furnizor > Setări
Ce cerințe specifice de eligibilitate sunt afișate ca fiind incomplete
Starea contului dumneavoastră Shopify Payments (activ, în așteptare sau altă stare)
Data și ora la care ați observat prima dată problema
Pașii pe care i-ați încercat deja din secțiunea de depanare de mai sus
Dacă problema implică o conexiune cu un comerciant cu amănuntul, atunci includeți numele magazinului acestuia

Pregătirea acestor informații ajută Asistența Shopify să vă ofere asistență mai eficient.