Trecerea unui restaurant în mediul online

Vânzarea online vă oferă opțiunea de a le permite clienților să își ridice mâncarea, să le fie livrată sau să achiziționeze carduri cadou pe care să le ofere altora, pe lângă sau în loc de a lua masa în restaurantul dvs. O prezență online vă permite, de asemenea, să oferiți clienților mai multe informații despre afacerea dvs., un loc unde pot lăsa recenzii și o modalitate prin care se pot abona la e-mailurile de la afacerea dvs.

Lansați-vă magazinul online

Pentru a vă trece restaurantul online, vizitați shopify.com și lansați-vă magazinul online cu o perioadă de încercare gratuită. Introduceți e-mailul, parola și numele afacerii. Numele afacerii dvs. va fi utilizat în URL-ul implicit al magazinului. După ce începeți perioada de încercare, puteți achiziționa sau conecta un URL existent pentru URL-ul dvs. implicit.

Creați un meniu online

Pentru a construi meniul restaurantului dvs. online, trebuie să adăugați produse și prețuri în magazinul online. Elementele din meniu necesită titluri descriptive și descrieri precise.

Există diferite moduri de a vă introduce produsele în contul Shopify, în funcție de câte produse trebuie să adăugați și dacă aveți deja informații despre acestea online:

• Pentru a adăuga produse direct în panoul de administrare Shopify, consultați Adăugarea unui produs nou.
• Pentru a adăuga produse în bloc folosind un fișier CSV, consultați Importarea produselor cu un fișier CSV.
• Dacă produsele dvs. există într-un software POS extern, le puteți importa în Shopify folosind noul Shopify POS.

După ce adăugați produsele, le puteți organiza în colecții. Colecțiile vă permit să evidențiați anumite produse pe diferite pagini ale site-ului dvs. web, să aplicați coduri de reducere pentru grupuri specifice de produse sau să prezentați anumite produse pe pagina de pornire. Pentru mai multe informații, consultați Colecții.

Adăugați carduri cadou

Pe lângă produse, puteți vinde și carduri cadou. Cardurile cadou reprezintă o modalitate rapidă pentru afacerea dvs. de a vinde online. Clienții dvs. pot achiziționa carduri cadou, care sunt livrate prin e-mail. În mod implicit, cardurile cadou pe care le creați nu expiră niciodată.

Când lansați produse noi care pot fi achiziționate online sau vă faceți produsele disponibile pentru expediere locală sau ridicare, clienții pot valorifica cardurile cadou la plată. Pentru mai multe informații, consultați Vânzarea cardurilor cadou.

Alegeți o temă

Înainte de a partaja magazinul online cu clienții dvs., ar trebui să alegeți o temă care să reflecte brandul restaurantului dvs. Dacă selectați Restaurante ca domeniu de activitate atunci când vă creați magazinul, tema Crave se adaugă automat.

Crave este o temă gratuită de la Shopify. Crave este concepută pentru a vă aduce online rapid, chiar dacă aveți fotografii de produs limitate sau un inventar mic.

Crave are următoarele beneficii pentru restaurantul dvs.:

• Vindeți clienților aflați în mișcare cu aspecte optimizate pentru mobil și opțiuni de plată accelerată, care îi invită pe clienți să finalizeze achizițiile pe tablete și smartphone-uri, precum și pe computere desktop.
• Utilizați secțiuni și blocuri noi pentru a crea un fir narativ vizual și a ieși în evidență.
• Includeți ingrediente, instrucțiuni și informații nutriționale pentru produsele dvs.

Dacă doriți să alegeți o altă temă, puteți alege una din Magazinul de teme Shopify.

Puteți personaliza brandingul, aspectul și alte setări ale temei dvs. folosind editorul de teme.

Personalizați-vă pagina de pornire și creați pagini

Fiecare produs și colecție pe care le creați primesc automat o pagină în magazinul dvs. online, dar pagina de pornire și orice alte pagini suplimentare trebuie configurate manual. Puteți configura aceste pagini editându-vă tema și creând pagini.

Pagină de pornire

Pagina dvs. de pornire este, de obicei, prima pagină pe care o accesează oamenii atunci când vă găsesc afacerea online. Această pagină poate include brandingul dvs., programul de lucru, opțiunile de expediere, ofertele speciale și orice informații importante pe care trebuie să le știe clienții dvs.

Puteți, de asemenea, să prezentați produse și colecții pe pagina de pornire. Dacă utilizați o temă optimizată pentru magazine cu o singură pagină, atunci s-ar putea ca aceasta să fie singura pagină pe care decideți să o utilizați în magazinul dvs.

Puteți edita pagina de pornire a magazinului dvs. utilizând editorul de teme.

Pagini personalizate

Puteți crea pagini personalizate pentru alte informații care i-ar putea interesa pe clienții dvs. Multe afaceri au următoarele pagini personalizate:

• Despre noi
• Contact
• Despre meniul nostru
• Program de lucru

Pentru informații despre cum să creați pagini personalizate, consultați Pagini.

Pagini de politici

Paginile de politici îi ajută pe clienți să înțeleagă cum funcționează afacerea dvs. și explică modul în care gestionați expedierea, restituirile și confidențialitatea. Aceste politici sunt afișate în mod implicit la plata dvs., dar puteți crea linkuri directe către ele în meniurile site-ului dvs. web.

Shopify oferă șabloane pentru multe politici, pe care le puteți ajusta pentru a se potrivi afacerii dvs. Pentru mai multe informații despre crearea și editarea politicilor, consultați Adăugarea politicilor magazinului.

Plăți și bacșișuri

Înainte de a putea accepta comenzi în magazinul dvs. online, trebuie să configurați un furnizor de servicii de plată. După ce furnizorul dvs. de servicii de plată este configurat, puteți accepta și bacșișuri de la clienții dvs. atunci când plasează comenzile.

Furnizori de servicii de plată

Dacă deschideți un cont Shopify într-o țară eligibilă pentru gateway-ul de plată Shopify Payments, atunci afacerea dvs. este configurată automat cu Shopify Payments și puteți accepta plăți imediat. Înainte de a accepta prima comandă, asigurați-vă că produsele dvs. sunt permise în cadrul Condițiilor de utilizare Shopify Payments.

Dacă nu sunteți eligibil pentru Shopify Payments, atunci trebuie să deschideți un cont la un gateway de plată extern pentru a accepta plăți online cu cardul de credit. Atunci când alegeți un gateway de plată, documentați-vă cu privire la costul cardului de credit și la comisioanele de tranzacție externe, la condițiile de utilizare, la programele de primire a plăților și la monedele disponibile. Verificați ce gateway-uri sunt disponibile pentru țara dvs., deschideți un cont la gateway-ul pe care îl doriți, apoi conectați-l la contul dvs. Shopify.

Dacă nu acceptați plăți cu cardul de credit, activați niște metode de plată suplimentare sau metode de plată manuale pe care clienții să le aleagă la plată.

Bacșișuri

Puteți activa opțiunea ca clienții să lase bacșișuri atunci când plasează o comandă. Puteți activa bacșișurile în setările de plată.

Pentru mai multe informații despre acceptarea bacșișurilor la plata dvs. online, consultați Configurarea opțiunilor de bacșiș.

Configurarea ridicării și a expedierii

Dacă dvs. sau personalul dvs. vă puteți deplasa pentru a livra la ușa clientului, atunci puteți oferi expediere locală. Puteți oferi, de asemenea, ridicare pentru comenzile clienților, astfel încât aceștia să poată veni să își ridice comanda atunci când este gata.

Dacă aveți mai multe locații și doriți să oferiți opțiuni de expediere pentru toate, atunci trebuie să configurați locații pentru a vă asigura că clienții dvs. pot comanda de la locația cea mai apropiată de ei.

Configurarea ridicării din magazin

Puteți configura opțiunea ca clienții să își ridice comenzile online de la magazinul dvs. cu amănuntul, de la bordură sau din orice locație pe care o alegeți.

Pentru a face acest lucru, trebuie să activați ridicarea din magazin pentru fiecare locație de unde clienții pot veni să își ridice comenzile.

Tariful de transport pentru ridicarea din magazin este setat la Gratuit și nu poate fi modificat.

Fiecare comandă cu ridicare necesită ca dvs. sau personalul dvs. să verificați dacă fiecare articol este în stoc. După ce ați verificat fiecare articol, puteți trimite o notificare clientului că comanda este gata. De asemenea, puteți imprima un bon de ridicare pe care să îl atașați comenzii.

Atunci când un client vine să își ridice comanda, trebuie să schimbați starea comenzii din deschisă în executată, utilizând panoul de administrare Shopify sau aplicația Shopify. Acest lucru vă semnalează dvs. și personalului dvs. că comanda a fost ridicată și nu mai este necesară nicio altă acțiune.

Pentru a afla mai multe despre configurarea ridicării din magazin, consultați Ridicarea din magazin pentru comenzile online.

Configurarea expedierii locale

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Setări > Expediere și livrare.

2. În secțiunea Expediere locală, faceți clic pe Configurare.

3. Faceți clic pe locația pe care doriți să o actualizați și selectați Această locație oferă expediere locală.

4. În secțiunea Zonă de expediere, specificați zona în care doriți să oferiți expediere.

5. În secțiunea Zonă de expediere, setați un nume de zonă și o rază de expediere, un preț minim al comenzii pentru expediere locală și o taxă de expediere, precum și orice informații pe care doriți să le afișați în timpul plății, cum ar fi intervalul orar în care este disponibilă expedierea locală și în ce zile ale săptămânii.

6. Faceți clic pe Salvare.

Anunțați-vă clienții că afacerea este deschisă

Atunci când deschideți o afacere online, nu există un trafic garantat; trebuie să le spuneți clienților unde vă pot găsi. Există multe opțiuni disponibile pentru ca afacerile să se promoveze online. Este posibil să fie nevoie să experimentați câteva opțiuni diferite înainte de a le găsi pe cele care funcționează cel mai bine pentru afacerea dvs.

Rețele de socializare

Utilizarea rețelelor de socializare vă poate ajuta să vă conectați direct cu clienții locali care sunt deja familiarizați cu restaurantul dvs. De exemplu, puteți utiliza postări pe Instagram și actualizări pe Facebook pentru a le comunica clienților dvs. că sunteți acum online și gata să preluați comenzile.

Linkuri externe

În general, cu cât există mai multe linkuri pe internet care duc la magazinul dvs. online, cu atât mai bine. Luați în considerare scrierea unui articol de blog despre noul dvs. magazin online și trimiterea acestuia la diverse bloguri locale. A le cere să publice un articol despre dvs., poate în schimbul adăugării unui link către blogul lor în magazinul dvs., poate fi o modalitate bună de a aduce trafic pe noul dvs. site web.

Alte metode de a obține mai multe linkuri includ contactarea influencerilor de pe rețelele de socializare, oferirea de concursuri și postarea propriului conținut de blog.

Aplicații de marketing

Instrumentele de automatizare marketing vă pot ajuta să stabiliți obiective și să vă gestionați marketingul. Consultați Shopify App Store pentru aplicații de marketing.

Promovați-vă afacerea

Utilizarea anunțurilor publicitare este o altă modalitate de a ajunge la persoanele despre care credeți că sunt cel mai predispuse să plaseze o comandă pentru produsele dvs. Promovarea afacerii în zona locală îi informează pe clienți că sunteți deschis și preluați comenzi. De exemplu, ați putea dezvolta un parteneriat cu postul de radio local pentru a anunța că oferiți expediere.

Puteți utiliza, de asemenea, anunțuri publicitare direcționate în motoarele de căutare și pe site-urile de socializare pentru a vă promova restaurantul. Puteți specifica un public pentru anunțurile dvs., astfel încât furnizorul de publicitate să afișeze anunțurile dvs. numai persoanelor care corespund criteriilor alese de dvs. De exemplu, în calitate de restaurant local, vă puteți seta anunțurile să fie afișate numai persoanelor care se află în orașul în care se află restaurantul dvs.