Validarea adreselor în panoul de administrare Shopify

Atunci când în panoul de administrare Shopify este introdusă o adresă potențial nevalidă, se afișează o avertizare și vi se oferă sugestii pentru a vă ajuta să actualizați detaliile adresei. Sugestiile de validare a adresei sunt oferite atunci când există un grad ridicat de încredere în detaliile adresei care au fost intenționate. Acest lucru vă ajută să reduceți numărul de comenzi cu adrese potențial nevalide și să minimizați întârzierile sau eșecurile de livrare.

Validarea adresei are loc automat pentru comenzile online și este, de asemenea, declanșată atunci când efectuați anumite acțiuni. Validarea adresei are loc în următoarele scenarii:

Un client plasează o nouă comandă online.
O comandă este creată printr-un API.
Creați o comandă preliminară și apoi adăugați un client nou sau existent la comandă.
Adăugați sau actualizați o locație de unde onorați comenzi.
Creați o etichetă de transport atunci când onorați o comandă.
Adăugați un profil de client nou sau actualizați o adresă de client existentă în panoul de administrare.

Dacă sunteți abonat la Shopify Plus, atunci validarea adresei este declanșată și în următoarele scenarii:

Pe această pagină

Eligibilitatea pentru validarea adresei

Validarea adreselor este disponibilă pentru toți comercianții cu orice plan și este întotdeauna activă în magazinul dvs. Puteți examina și rezolva problemele de validare a adreselor atât din panoul dvs. de administrare Shopify de pe desktop, cât și din aplicația pentru mobil Shopify.

Funcția de validare a adresei este disponibilă pentru adresele de livrare din următoarele țări:

Australia
Austria
Belgia
Bermuda
Canada
Cehia
Danemarca
Insulele Feroe
Franța
Guernsey
Italia
Liechtenstein
Luxemburg
Țările de Jos
Polonia
Portugalia
Slovenia
Coreea de Sud
Elveția
Statele Unite

Comenzile din țările neacceptate au în continuare adresele inspectate, dar este posibil să nu returneze la fel de multe sugestii specifice de validare a adresei precum cele din țările acceptate.

Tipuri de probleme de validare a adresei

Există 2 tipuri principale de probleme de validare a adresei:

Avertismente: indicate printr-o pictogramă galbenă, acestea pot duce la o expediere întârziată sau eșuată și trebuie remediate.
Erori: indicate printr-o pictogramă roșie, o eroare va duce foarte probabil la o expediere întârziată sau eșuată și trebuie remediată. Erorile vă împiedică să marcați adresa ca fiind validă pentru comenzi.

Folosiți-vă discernământul pentru a stabili când să marcați o adresă semnalată dintr-o comandă ca fiind validă. Onorarea comenzilor fără a rezolva avertismentele sau erorile poate duce la expedieri întârziate sau eșuate ale comenzilor către clientul dumneavoastră.

Filtrarea comenzilor după starea validării adresei

Puteți filtra lista de Comenzi pentru a afișa comenzile în funcție de starea validării adresei acestora. Selectați Validare adresă ca filtru pentru comenzi și alegeți ce filtre să aplicați vizualizării comenzilor:

Nevalidate: afișează comenzile care au fost excluse de la validarea adresei. Acestea pot include comenzi fără adrese de livrare.
Prezintă probleme: afișează comenzile cu avertismente sau erori de validare a adresei.
Fără probleme: afișează comenzile care au fost validate cu succes.

Aflați mai multe despre filtrarea comenzilor.

Rezolvarea problemelor cu adresele

În lista dvs. de Comenzi, validarea adresei pentru fiecare comandă este salvată, astfel încât să puteți rezolva problema legată de adresă în orice moment înainte de onorarea comenzii. În alte locuri în care validarea adreselor are loc în panoul dvs. de administrare, validarea este declanșată când introduceți o adresă într-un câmp de adresă, cum ar fi atunci când adăugați sau editați o adresă pentru o locație de executare a comenzii. Rezolvați aceste probleme în momentul în care este semnalată eroarea de validare.

Când este detectat un avertisment sau o eroare la o adresă de livrare a unei comenzi, caseta de dialog Editează adresa de livrare afișează adresa pe care ați introdus-o alături de un card de sumar. Cardul de sumar are 2 stări:

Adresă sugerată: O stare de avertisment de culoare galbenă, cu o adresă validă sugerată. Puteți accepta sugestia, puteți păstra adresa originală sau puteți edita adresa manual.
Problemă legată de adresă: O stare de eroare de culoare roșie care apare atunci când adresa nu este validă pentru livrare. Trebuie să actualizați adresa înainte de a putea onora comanda.

Dacă există o eroare la o adresă de livrare, nu o puteți marca drept validă. Pentru a reduce riscul de întârzieri sau eșecuri la livrare, rezolvați toate avertismentele sau erorile de validare a adreselor imediat ce sunt semnalate. Dacă nu sunteți sigur cum să rezolvați o problemă de validare a adresei unui client, contactați clientul pentru a-i confirma adresa înainte de onorarea comenzii.

Pași:

Comenzi

Din panoul de administrare Shopify, accesați Comenzi.
Dați clic pe comanda cu problema de validare a adresei de livrare pe care doriți să o rezolvați. De asemenea, puteți da clic pe pictograma de validare a adresei de lângă numărul comenzii pentru a deschide caseta de dialog Editează adresa de livrare direct din lista de Comenzi.
În secțiunea Client, sub Adresă de livrare, faceți clic pe Revizuiți problemele cu adresa.
În caseta de dialog Editează adresa de livrare, examinați cardul de sumar de lângă câmpurile adresei de livrare, apoi rezolvați problema procedând într-unul dintre următoarele moduri:
- Pentru a accepta adresa sugerată, dați clic pe Folosește sugestia.
- Pentru a păstra adresa existentă fără modificări, dați clic pe Marchează ca validă. Această opțiune este disponibilă doar pentru avertismente, nu și pentru erori.
- Pentru a actualiza adresa manual, editați câmpurile adresei, apoi dați clic pe Salvează.
Opțional: Pentru a confirma adresa cu clientul înainte de a face modificări, dați clic pe Trimite e-mail clientului. E-mailul este completat în prealabil cu subiectul Confirmă adresa de livrare pentru comanda #XXXX. Află mai multe despre contactarea unui client cu privire la comanda sa.
Opțional: Pentru a examina detaliile complete de validare a adresei, dați clic pe Vizualizează verificatorul de adrese.

Altele

În panoul dvs. de administrare Shopify, finalizați o acțiune în care are loc validarea adresei, cum ar fi adăugarea sau editarea unei adrese pentru o schiță de comandă sau pentru o locație de executare a comenzii. Dacă există o problemă cu o adresă, va fi afișat un avertisment sau o eroare.
În caseta de dialog Editare adresă caseta de dialog, examinați cardul de sumar de lângă câmpurile adresei, apoi rezolvați problema procedând într-unul dintre următoarele moduri:
- Pentru a accepta adresa sugerată, dați clic pe Folosește sugestia.
- Pentru a păstra adresa existentă fără modificări, dați clic pe Marchează ca validă. Această opțiune este disponibilă doar pentru avertismente, nu și pentru erori.
- Pentru a actualiza adresa manual, editați câmpurile adresei, apoi dați clic pe Salvează.