Onorarea individuală a propriilor comenzi

Puteți să vă onorați comenzile în mod individual în panoul de administrare Shopify. După ce onorați o comandă, trebuie să vă ambalați articolele și să atașați o etichetă de transport pe pachet. Puteți preda pachetul la un oficiu poștal local sau la o locație de predare, în funcție de transportatorul de mărfuri pe care îl utilizați. De asemenea, puteți alege să programați online o ridicare de către transportator, astfel încât un transportator de mărfuri să vină la dumneavoastră pentru a vă ridica pachetul.

Înainte de a onora orice comandă, asigurați-vă că configurați onorarea comenzilor în panoul de administrare Shopify.

Pe această pagină

Considerații privind onorarea individuală a propriilor comenzi

Înainte de a onora individual propriile comenzi, analizați următoarele aspecte.

Limitări pentru onorarea propriilor comenzi

Dacă o comandă nu are o adresă de livrare, atunci nu puteți adăuga un număr de urmărire la comandă.
Nu puteți diviza sau combina o onorare folosind aplicația pentru mobil Shopify. Trebuie să folosiți un dispozitiv desktop sau versiunea web Shopify pe un dispozitiv mobil.

Onorarea manuală a comenzilor și onorarea comenzilor în bloc

Pentru a vă onora manual propriile comenzi sau pentru a onora manual o parte dintr-o comandă, asigurați-vă că onorarea automată a comenzilor este dezactivată. Puteți verifica setările de onorare a comenzilor în secțiunea Setări > Generale > Procesarea comenzilor din panoul de administrare Shopify.
Pentru a vă onora propriile comenzi în bloc, consultați Onorarea în bloc a propriilor comenzi.

Modificări ale stării de onorare a comenzii

Comenzilor sau onorărilor care sunt în așteptare nu li se poate schimba starea. Anulați mai întâi toate stările de așteptare înainte de a marca comanda sau onorarea ca onorată sau în curs de desfășurare.
Comenzile sau onorările care au deja starea pe care încercați să o setați nu pot fi modificate. De exemplu, comenzile onorate nu pot fi marcate din nou ca onorate, iar comenzile în curs de desfășurare nu pot fi marcate din nou ca fiind în curs de desfășurare.
Comenzilor sau onorărilor programate pentru o onorare viitoare nu li se poate schimba starea. Pentru a onora aceste comenzi mai devreme, accesați pagina individuală cu detaliile comenzii și schimbați data onorării.
Comenzile sau onorările pentru ridicare din magazin sau expediere locală nu pot fi marcate ca fiind în curs de desfășurare.
Dacă o comandă este alocată unui serviciu de execuție a comenzii extern, nu o puteți marca manual ca onorată sau în curs de desfășurare. Serviciul de execuție a comenzii controlează starea și marchează automat comanda ca fiind în curs de desfășurare atunci când acceptă solicitarea dumneavoastră de onorare a comenzii.
Puteți să marcați o comandă ca livrată doar dacă onorarea comenzii nu are un număr de urmărire. Când este prezent un număr de urmărire, starea livrării provine de la transportatorul de mărfuri.
Dacă folosiți etichete de transport pentru a cumpăra etichete de transport, atunci, după ce cumpărați și imprimați o etichetă, comanda dumneavoastră este marcată ca onorată în panoul de administrare Shopify.

Marcarea unei comenzi ca onorate

Puteți onora o comandă din panoul de administrare Shopify. Puteți adăuga un număr de urmărire în timpul procesului de onorare sau după ce onorați o comandă. Numărul de urmărire este afișat în e-mailul de confirmare a livrării și în e-mailurile de actualizare a expedierii. După ce onorați o comandă, starea de onorare a comenzii se schimbă în Onorată.

Dacă o comandă conține produse stocate în locații diferite, atunci puteți onora o parte a comenzii separat, în funcție de locația inventarului dumneavoastră:

Dacă o comandă poate fi onorată folosind inventarul dintr-o singură locație, atunci toate articolele dintr-o comandă sunt grupate într-o singură secțiune Neonorată.
Dacă comanda nu poate fi onorată folosind inventarul dintr-o singură locație, atunci comanda dumneavoastră este divizată în mai multe secțiuni Neonorate, cunoscute și ca onorări, în funcție de locație. Trebuie să onorați fiecare onorare în parte.

Puteți seta prioritățile locațiilor pentru a specifica secvența de prioritate pentru onorarea comenzilor.

Pași:

Desktop

Din panoul de administrare Shopify, accesați Comenzi.
Dați clic pe comanda pe care doriți să o onorați.
Opțional: Dacă folosiți mai multe locații și trebuie să schimbați locația de onorare, atunci puteți schimba locația unei onorări.
În secțiunea Neonorată sau În curs de desfășurare în care doriți să onorați articolele, dați clic pe Marcare ca onorată.
Opțional: În câmpul Număr de urmărire, adăugați un număr de urmărire de la furnizorul dumneavoastră de servicii de transport. Este posibil ca Shopify să recunoască formatul numărului de urmărire și să selecteze un transportator de mărfuri pentru dumneavoastră.
Opțional: Dacă un transportator de mărfuri nu este selectat automat sau este selectat un transportator de mărfuri greșit, atunci din meniul vertical Transportator de mărfuri, selectați un transportator de mărfuri.
Opțional: Pentru a trimite clientului dumneavoastră un e-mail de confirmare a livrării după ce onorați comanda, selectați Trimitere notificare către client. Această opțiune este disponibilă numai atunci când aveți adresa de e-mail a clientului.
Dați clic pe Marcare ca onorată pentru a marca comanda ca onorată.

Mobil

Din aplicația Shopify, atingeți pictograma .
Atingeți o comandă pe care doriți să o onorați.
Opțional: Dacă folosiți mai multe locații și trebuie să schimbați locația de onorare, atunci puteți schimba locația unei onorări.
În secțiunea Neonorată sau În curs de desfășurare în care doriți să onorați articolele, atingeți Marcare ca onorată.
Opțional: În câmpul Număr de urmărire, adăugați un număr de urmărire sau scanați un cod de bare de la furnizorul dumneavoastră de servicii de transport. Este posibil ca Shopify să recunoască formatul numărului de urmărire și să selecteze un transportator de mărfuri pentru dumneavoastră.
Opțional: Dacă un transportator de mărfuri nu este selectat automat sau este selectat un transportator de mărfuri greșit, atunci din meniul vertical Transportator de mărfuri, selectați un transportator de mărfuri.
Opțional: Pentru a trimite clientului dumneavoastră un e-mail de confirmare a livrării după ce onorați comanda, activați opțiunea Trimitere notificare către client. Această opțiune este disponibilă numai atunci când aveți adresa de e-mail a clientului.
Atingeți Marcare ca onorată pentru a marca comanda ca onorată.

Marcarea unei părți dintr-o comandă ca onorată

Puteți onora o parte dintr-o comandă în panoul de administrare Shopify. De exemplu, dacă un articol dintr-o comandă este în lipsă de stoc sau este un articol la precomandă, atunci este posibil să doriți să onorați o parte dintr-o comandă, astfel încât să puteți expedia articolele separat.

Pași:

Desktop

Din panoul de administrare Shopify, accesați Comenzi.
Dați clic pe comanda pe care doriți să o onorați.
Opțional: Dacă folosiți mai multe locații și trebuie să schimbați locația de onorare, atunci puteți schimba locația unei onorări.
În secțiunea Neonorată sau În curs de desfășurare în care doriți să onorați articolele, dați clic pe Marcare ca onorată.
Introduceți cantitățile de articole pe care doriți să le onorați.
Opțional: În câmpul Număr de urmărire, adăugați un număr de urmărire de la furnizorul dumneavoastră de servicii de transport. Este posibil ca Shopify să recunoască formatul numărului de urmărire și să selecteze un transportator de mărfuri pentru dumneavoastră.
Opțional: Dacă un transportator de mărfuri nu este selectat automat sau este selectat un transportator de mărfuri greșit, atunci din meniul vertical Transportator de mărfuri, selectați un transportator de mărfuri.
Opțional: Pentru a trimite clientului dumneavoastră un e-mail de confirmare a livrării după ce onorați comanda, selectați Trimitere notificare către client. Această opțiune este disponibilă numai atunci când aveți adresa de e-mail a clientului.
Dați clic pe Marcare ca onorată pentru a marca comanda ca onorată.

Mobil

Din aplicația Shopify, atingeți pictograma .
Atingeți o comandă pe care doriți să o onorați.
Opțional: Dacă folosiți mai multe locații și trebuie să schimbați locația de onorare, atunci puteți schimba locația unei onorări.
În secțiunea Neonorată sau În curs de desfășurare în care doriți să onorați articolele, atingeți Marcare ca onorată.
În secțiunea Articole, introduceți cantitățile de articole pe care doriți să le onorați.
Opțional: În câmpul Număr de urmărire, adăugați un număr de urmărire sau scanați un cod de bare de la furnizorul dumneavoastră de servicii de transport. Este posibil ca Shopify să recunoască formatul numărului de urmărire și să selecteze un transportator de mărfuri pentru dumneavoastră.
Opțional: Dacă un transportator de mărfuri nu este selectat automat sau este selectat un transportator de mărfuri greșit, atunci din meniul Transportator de mărfuri, selectați un transportator de mărfuri.
Opțional: Pentru a trimite clientului dumneavoastră un e-mail de confirmare a livrării după ce onorați comanda, activați opțiunea Trimitere notificare către client. Această opțiune este disponibilă numai atunci când aveți adresa de e-mail a clientului.
Atingeți Marcare ca onorată pentru a marca comanda ca onorată.

Adăugarea unui număr de urmărire la o comandă onorată

Dacă primiți un număr de urmărire după ce onorați o comandă, puteți adăuga în continuare numărul de urmărire la comanda dumneavoastră. Puteți adăuga mai multe numere de urmărire la o comandă și puteți trimite clientului dumneavoastră un e-mail de notificare cu un număr de urmărire.

Dacă transportatorul dumneavoastră nu este pe deplin acceptat de Shopify sau dacă selectați Altul din meniul vertical Transportator de mărfuri, atunci puteți introduce manual URL-ul de urmărire. URL-ul este utilizat pe pagina de stare a comenzii pentru a face legătura cu pagina de urmărire a transportatorului. Asigurați-vă că introduceți URL-ul complet, inclusiv cifrele pe care vi le-a furnizat transportatorul pentru a urmări transportul.

Pași:

Desktop

Din panoul de administrare Shopify, accesați Comenzi.
Dați clic pe comanda la care doriți să adăugați un număr de urmărire.
În secțiunea Onorată, unde doriți să adăugați un număr de urmărire, dați clic pe Adăugare urmărire.
În câmpul Număr de urmărire, adăugați un număr de urmărire de la furnizorul dumneavoastră de servicii de transport. Este posibil ca Shopify să recunoască formatul numărului de urmărire și să selecteze un transportator de mărfuri pentru dumneavoastră.
Opțional: Dacă un transportator de mărfuri nu este selectat automat sau este selectat un transportator de mărfuri greșit, atunci din meniul vertical Transportator de mărfuri, selectați un transportator de mărfuri.
Opțional: dacă aveți mai multe numere de urmărire, faceți clic pe Adăugați un alt număr de urmărire, apoi introduceți numărul de urmărire. Toate numerele de urmărire trebuie să fie de la același transportator.
Opțional: dacă nu doriți să trimiteți o notificare de actualizare a expedierii către client, deselectați opțiunea Trimiteți o notificare clientului.
Faceți clic pe Salvare.

Mobil

Din aplicația Shopify, atingeți pictograma .
Atingeți o comandă la care doriți să adăugați un număr de urmărire.
În secțiunea Executate, pentru onorarea la care doriți să adăugați un număr de urmărire, atingeți Adăugare urmărire.
În câmpul Număr de urmărire, adăugați un număr de urmărire sau scanați un cod de bare de la furnizorul dvs. de servicii de transport. Este posibil ca Shopify să recunoască formatul numărului de urmărire și să selecteze un transportator pentru dvs.
Opțional: Dacă un transportator de mărfuri nu este selectat automat sau este selectat un transportator de mărfuri greșit, atunci din meniul Transportator de mărfuri, selectați un transportator de mărfuri.
Opțional: dacă nu doriți să trimiteți o notificare de actualizare a expedierii către client, deselectați opțiunea Trimiteți notificare clientului.
Atingeți Salvare sau ✓.

Marcați o comandă ca livrată

Dacă expediați o comandă fără un număr de urmărire, atunci puteți marca manual comanda ca livrată după ce clientul dumneavoastră o primește. Marcarea unei comenzi ca livrată actualizează pagina de stare a comenzii și contul de client, astfel încât clientul să poată confirma că i-a ajuns comanda. Dacă nu marcați comanda ca livrată, atunci aceasta rămâne în starea Pe drum.

Butonul Marcați ca livrată este afișat doar la onorările de comenzi care nu au un număr de urmărire. Când se adaugă un număr de urmărire la onorarea comenzii, starea livrării provine, în schimb, de la transportatorul de mărfuri.

Pași:

Din panoul de administrare Shopify, accesați Comenzi.
Dați clic pe comanda pe care doriți să o marcați ca livrată.
În secțiunea Executat, dați clic pe Marcați ca livrată.

Marcarea unei comenzi ca fiind în curs de desfășurare

Vă puteți marca comanda ca fiind în curs de desfășurare pentru a începe pregătirea acesteia pentru onorare, de exemplu atunci când colectați și ambalați o comandă. Atunci când comanda dvs. este în curs de desfășurare, anumite modificări care pot cauza erori de onorare sunt blocate pentru a vă proteja fluxul de lucru. De asemenea, puteți adăuga note pentru a vă menține echipa la curent cu starea comenzii. După ce comanda este gata pentru a fi onorată, o puteți marca drept executată.

Pași:

Desktop

Din panoul de administrare Shopify, accesați Comenzi.
Faceți clic pe comanda pe care doriți să o marcați ca fiind în curs de desfășurare.
În secțiunea Neonorate, în dreptul articolelor pe care doriți să le marcați ca fiind în curs de desfășurare, faceți clic pe pictograma , apoi faceți clic pe Marcați ca fiind în curs de desfășurare.
Opțional: pentru a adăuga o notă pentru echipa dvs., în secțiunea Cronologie, adăugați un comentariu, apoi faceți clic pe Postare.

Mobil

Din aplicația Shopify, atingeți pictograma .
Atingeți comanda pe care doriți să o marcați ca fiind în curs de desfășurare.
În secțiunea Neonorate, în dreptul articolelor pe care doriți să le marcați ca fiind în curs de desfășurare, atingeți pictograma , apoi atingeți Marcați ca fiind în curs de desfășurare.
Opțional: pentru a adăuga o notă pentru echipa dvs., în secțiunea Cronologie, adăugați un comentariu, apoi atingeți Postare.

Schimbarea locației de onorare a comenzii

Puteți schimba locația de onorare a comenzii pentru orice comenzi neonorate. De exemplu, este posibil să doriți să schimbați locația de onorare a comenzii din cauza disponibilității stocului, a costurilor de transport asociate sau pentru a urgenta o expediere.

Nu puteți schimba locația de onorare a comenzii pentru comenzile cu expediere locală și ridicare din magazin.

Pași:

Desktop

Din panoul de administrare Shopify, accesați Comenzi.
Faceți clic pe comanda pentru care doriți să modificați o locație de onorare.
În secțiunea Neonorate sau În curs de desfășurare, în dreptul onorării pentru care doriți să schimbați locația, faceți clic pe …, apoi faceți clic pe Schimbați locația.
Selectați articolele pentru care doriți să schimbați locația de onorare a comenzii.
În secțiunea Schimbați locația, selectați o nouă locație de onorare a comenzii.
Faceți clic pe Schimbați locația.

Mobil

Din aplicația Shopify, atingeți pictograma .
Atingeți comanda pentru care doriți să modificați o locație de onorare.
În secțiunea Neonorate sau În curs de desfășurare, în dreptul onorării pentru care doriți să schimbați locația, atingeți … sau ⋮, apoi atingeți Schimbați locația.
Selectați locația de onorare a comenzii spre care doriți să comutați.
Atingeți Salvare sau ✓.

Divizarea unei onorări de comandă

Puteți diviza o onorare de comandă în mai multe onorări pe baza rândurilor și a cantităților. De exemplu, dacă unul dintre articolele dintr-o comandă este în lipsă de stoc, atunci puteți elimina articolul din comandă, astfel încât articolele rămase să poată fi expediate clientului dvs. cât mai curând posibil. Articolul în lipsă de stoc este expediat ulterior într-un pachet separat.

Pași:

Din panoul de administrare Shopify, accesați Comenzi.
Faceți clic pe comanda pentru care doriți să divizați o onorare.
În secțiunea Neonorate, în dreptul onorării pe care doriți să o divizați, faceți clic pe …, apoi faceți clic pe Divizare onorare comandă.
Selectați articolele pentru care doriți să divizați onorarea comenzii.
Faceți clic pe Divizare onorare comandă.

Combinarea unei onorări de comandă

Puteți combina mai multe onorări de comandă din aceeași locație într-o singură onorare, pe baza rândurilor și a cantităților. Combinarea onorărilor de comandă vă poate ajuta să simplificați procesul de onorare și să reduceți costurile de transport.

Pași:

Din panoul de administrare Shopify, accesați Comenzi.
Faceți clic pe comanda pentru care doriți să combinați o onorare.
În secțiunea Neonorate, în dreptul onorării pe care doriți să o combinați, faceți clic pe …, apoi faceți clic pe Combinare onorare comandă.
Selectați articolele cu care doriți să combinați onorarea comenzii.
Faceți clic pe Combinare onorare comandă.

Anularea unei onorări de comandă

Atunci când anulați o onorare de comandă, starea de onorare a comenzii se schimbă în Neonorată, iar apoi puteți cumpăra o nouă etichetă de transport sau crea o nouă onorare pentru comandă.

Dacă ați achiziționat o etichetă de transport, trebuie să o anulați înainte de a putea anula onorarea comenzii. Dacă eticheta nu poate fi anulată și trebuie să trimiteți un transport de înlocuire, consultați secțiunea despre achiziționarea unei etichete de înlocuire.

Pași:

Desktop

Din panoul de administrare Shopify, accesați Comenzi.
Faceți clic pe comanda pentru care doriți să anulați o onorare.
În secțiunea Executate, în dreptul onorării pe care doriți să o anulați, faceți clic pe …, apoi faceți clic pe Anulare onorare comandă.

Mobil

Din aplicația Shopify, atingeți pictograma .
Atingeți comanda pentru care doriți să anulați o onorare.
În secțiunea Executate, în dreptul onorării pe care doriți să o anulați, atingeți … sau ⋮, apoi atingeți Anulare onorare comandă.
Atingeți Anulare onorare comandă pentru a confirma.

Pentru a prioritiza ce comenzi să onorați mai întâi, puteți să filtrați comenzile după data limită de onorare.