Gestionarea securității cardului de plată comercial Shopify Credit

Vă puteți proteja cardul Shopify Credit și puteți răspunde la problemele de securitate din panoul de administrare Shopify. Puteți să blocați sau să deblocați cardul atunci când este pierdut sau furat și să contestați tranzacțiile incorecte. De asemenea, Shopify Credit monitorizează activitatea cardului pentru tranzacții neobișnuite și trimite alerte de fraudă pentru a vă ajuta să identificați și să abordați potențialele fraude.

Alerte de fraudă pe cardul de plată comercial Shopify Credit

Shopify Credit monitorizează tranzacțiile cu cardul dumneavoastră pentru semne de activitate neobișnuită sau suspectă. Dacă o tranzacție pare neobișnuită, atunci primiți o alertă de fraudă. Alertele de fraudă vă ajută să vă protejați fondurile și vă permit să confirmați dacă o tranzacție este frauduloasă sau dacă a fost autorizată de titularul cardului.

Alertele de fraudă prin SMS sunt trimise de la +1 678 572 6998 la numărul de telefon asociat cu cardul dumneavoastră de plată comercial Shopify Credit și includ detalii despre tranzacție, cum ar fi suma, numele vânzătorului și ultimele cifre ale cardului. Puteți confirma sau refuza tranzacția direct din mesaj. Dacă nu răspundeți în 24 de ore, alerta expiră și tranzacția rămâne refuzată.

Răspunsul la o alertă de fraudă

Puteți răspunde la o alertă de fraudă direct din SMS, răspunzând cu unul dintre următoarele cuvinte cheie:

• DA: confirmă că tranzacția este autorizată. Tranzacția poate fi reîncercată imediat. Nu este necesară nicio acțiune suplimentară.
• NU: confirmă că tranzacția este neautorizată. Cardul dumneavoastră este anulat imediat și se iau următoarele măsuri:
  • Pentru cardurile virtuale, se emite automat un nou card virtual.
  • Pentru cardurile fizice, puteți comanda un card de înlocuire confirmând adresa de livrare. Aflați cum să vă înlocuiți cardul.
• STOP: vă dezabonează de la primirea alertelor de fraudă prin SMS. Nu veți primi alerte viitoare și este posibil să pierdeți notificări critice de securitate. Acest lucru nu este recomandat.
• START: vă abonează din nou la alertele de fraudă prin SMS.

Alerte de tranzacție Meta

Shopify Credit include securitate sporită pentru tranzacțiile de publicitate Meta (Facebook). Când efectuați prima tranzacție Meta utilizând cardul de plată comercial Shopify Credit, primiți atât o notificare prin e-mail, cât și o alertă în panoul de administrare Shopify. Acest lucru ajută la identificarea și prevenirea prelevărilor neautorizate pentru publicitate Meta.

Notificări pentru cardul de personal

Dacă emiteți carduri comerciale Shopify Credit pentru personalul dumneavoastră, alertele de fraudă sunt trimise la numărul de telefon asociat cu cardul membrului personalului.

Dacă se declanșează o alertă de fraudă, reprezentantul autorizat (RA) al contului primește, de asemenea, o notificare prin e-mail. RA sunt responsabili pentru monitorizarea utilizării cardurilor de către personal și asigurarea faptului că numerele de telefon sunt actualizate. RA pot elimina accesul titularilor de card din rândul personalului și pot anula cardurile în orice moment.

Actualizați-vă numărul de telefon

Pentru a vă asigura că primiți alerte de fraudă, numărul dumneavoastră de telefon trebuie să fie actual și asociat cu cardul dumneavoastră comercial Shopify Credit. Dacă numărul dumneavoastră de telefon este neactualizat sau nevalid, este posibil să nu primiți alerte. Dacă este detectat un număr de telefon lipsă sau neactualizat, vi se poate solicita să îl actualizați înainte de a putea continua să utilizați cardul.

Vă puteți actualiza numărul de telefon din panoul de administrare Shopify sau din aplicația Shopify.

Pași:

Blocați cardul de plată comercial Shopify Credit

Dacă cardul dumneavoastră de plată comercial Shopify Credit este pierdut, trebuie să îl blocați pentru a preveni tranzacțiile neautorizate până când este recuperat. Dacă cardul dumneavoastră de plată comercial Shopify Credit este furat, trebuie să îl anulați și să îl înlocuiți imediat pentru a vă securiza contul.

Pași:

Deblocați cardul de plată comercial Shopify Credit

Pentru a debloca cardul de plată comercial Shopify Credit, dați clic pe Deblocați cardul, apoi confirmați acțiunea dând clic din nou pe Deblocați cardul pe pagina cardului de plată comercial Shopify Credit din panoul de administrare Shopify.

Securizați un cont Shopify Credit compromis

Prelevările neautorizate de pe cardul virtual Shopify Credit sunt adesea rezultatul compromiterii contului sau al însușirii contului. Dacă observați tranzacții neașteptate în contul Shopify Credit, trebuie să luați măsuri imediate atât pentru a contesta prelevările neautorizate, cât și pentru a vă securiza contul pentru a preveni alte activități frauduloase.

Exemple de activitate frauduloasă

Următoarele tipuri de activitate pot indica faptul că vi s-a compromis contul Shopify Credit:

• Prelevări neautorizate: achiziții sau plăți neautorizate efectuate cu cardul dumneavoastră comercial Shopify Credit.
• Modificări neautorizate ale setărilor de plată automată: modificări neautorizate ale setărilor de plată automată sau ale metodei de plată conectate.
• Contestații neautorizate: contestații inițiate împotriva unor prelevări legitime fără știrea dumneavoastră.

Măsuri în cazul unui cont compromis

Puteți contesta oricând tranzacțiile frauduloase efectuate cu cardul comercial Shopify Credit. Puteți contesta tranzacțiile direct din panoul de administrare Shopify doar pentru tranzacțiile procesate în ultimele 110 zile. Pentru tranzacții mai vechi, contactați Asistența Shopify.

Pași:

1. Examinați tranzacțiile Shopify Credit pentru orice activitate neautorizată, cum ar fi tranzacții, transferuri și activități ale cardului neautorizate.
2. Dacă aveți un card comercial Shopify Credit, luați măsuri imediate pentru a bloca cardul comercial Shopify Credit pentru a preveni utilizarea ulterioară.
3. Dacă identificați tranzacții neautorizate, contestați tranzacțiile frauduloase cu cardul Shopify Credit din panoul de administrare Shopify.
4. Verificați dacă contul bancar conectat la contul Shopify Payments nu a fost modificat fără autorizare. Consultați pașii pentru editarea informațiilor contului bancar pentru mai multe detalii.
5. Prelevările neașteptate pot fi un semn al compromiterii contului. Securizați datele de conectare pentru contul dumneavoastră pentru a preveni activitatea frauduloasă, urmând ghidul privind securizarea unui cont compromis.