Gestionarea cardurilor de business Shopify Credit

Când începeți să utilizați Shopify Credit, vi se oferă un card virtual care se activează automat și este gata de utilizare. Puteți utiliza acest card pentru a face achiziții online pentru afacerea dvs. Dacă trebuie să faceți achiziții în persoană pentru afacerea dvs., atunci puteți comanda un card fizic de business Shopify Credit.

Titularul principal al cardului poate adăuga titulari secundari în contul său Shopify Credit. Titularii secundari au acces la linia de credit și li se oferă propriul card pentru a face achiziții. Fiecare titular de card poate avea un singur card virtual și un singur card fizic.

Shopify Credit face parte din rețeaua Visa. Puteți utiliza cardul dvs. de credit Shopify Credit la orice comerciant sau afacere neinterzisă care acceptă tranzacții Visa.

Crearea unui nou card de business Shopify Credit

Puteți crea oricând un nou card de credit de business Shopify Credit pentru dvs. sau pentru alți titulari de card. Pentru fiecare titular de card se poate crea maximum un card fizic și un card virtual.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Finanțe.

2. Selectați-vă cardul.

3. Faceți clic pe Creare card.

4. În câmpul Titular card, introduceți numele titularului cardului.

5. În câmpul Cont asociat, selectați Shopify Credit ca fiind contul asociat.

6. În secțiunea Cont asociat, alegeți Virtual sau Fizic ca tip de card.

7. Faceți clic pe Creare card.

8. Opțional: dacă este prima dată când creați un card pentru un membru al personalului, trebuie să introduceți numele acestuia și o limită opțională de cheltuieli pentru titularul cardului.

Crearea unui card fizic de business Shopify Credit

Dacă nu ați comandat un card fizic atunci când v-ați configurat contul Shopify Credit, puteți comanda unul din panoul de administrare Shopify.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Finanțe.

2. Selectați-vă cardul.

3. Faceți clic pe Creare card.

4. În câmpul Titular card, selectați titularul cardului.

5. În câmpul Cont asociat, selectați Credit și alegeți Fizic ca tip de card.

6. Adăugați adresa la care doriți să fie expediat cardul.

7. Faceți clic pe Creare card.

8. Opțional: dacă este prima dată când creați un card pentru un membru al personalului, trebuie să introduceți numele acestuia și o limită opțională de cheltuieli pentru titularul cardului.

După ce comandați cardul fizic, puteți examina starea expedierii și data estimată a livrării cardului, accesând în panoul de administrare Shopify Finanțe > Credit și apoi făcând clic pe Gestionare carduri.

Recomandarea unui card fizic de business Shopify Credit

Dacă ați comandat un card fizic și există o problemă cu expedierea acestuia, puteți comanda un card nou.

Înainte de a recomanda, examinați starea expedierii cardului pentru a vă asigura că data livrării nu s-a modificat. Examinați starea expedierii accesând în panoul de administrare Shopify Finanțe > Credit și apoi făcând clic pe Gestionare carduri.

Din motive de securitate, este posibil să trebuiască să vă autentificați contul înainte de a continua.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Finanțe.

2. Selectați-vă cardul.

3. Selectați cardul fizic pe care doriți să îl recomandați.

4. În bannerul Activați-vă cardul pentru a începe să cheltuiți, faceți clic pe solicitați unul nou.

Atunci când faceți clic pe Confirmare și înlocuire card, cardul dvs. nelivrat este anulat și se comandă unul nou.

Activarea unui card fizic de business Shopify Credit

Când primiți cardul fizic, acesta trebuie activat înainte de a-l putea utiliza. Puteți să vă activați cardul aici sau să urmați pașii de mai jos.

Din motive de securitate, este posibil să trebuiască să vă autentificați contul înainte de a continua.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Finanțe.

2. Selectați-vă cardul.

3. Selectați Fizic pentru a comanda un card de credit de business fizic Shopify Credit.

4. Faceți clic pe Activare card.

5. Introduceți ultimele patru cifre ale cardului dvs. de credit de business Shopify Credit, apoi faceți clic pe Confirmare.

Când faceți clic pe Confirmare, cardul dvs. este activat și îl puteți utiliza atât pentru tranzacții online, cât și pentru cele în persoană.

Vizualizarea informațiilor cardului virtual Shopify Credit

Puteți vizualiza informațiile cardului dvs. virtual Shopify Credit în panoul de administrare Shopify. Fiecare titular de card poate vizualiza doar propriile informații ale cardului virtual Shopify Credit. Titularul principal al cardului nu poate vizualiza numărul cardului virtual Shopify Credit al unui titular secundar.

Din motive de securitate, este posibil să trebuiască să vă autentificați contul înainte de a continua.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Finanțe.

2. Selectați-vă cardul.

3. Selectați cardul virtual pe care doriți să îl vizualizați.

4. Faceți clic pe Afișare numere.

Conectarea cardului de credit de business Shopify Credit la portofelul dvs. Apple Pay sau Google Pay

Vă puteți conecta cardul de credit de business Shopify Credit la portofelele Apple Pay sau Google Pay pentru a utiliza cardul pentru plăți online și în persoană. Dacă nu vă conectați cardul la un portofel digital, precum Portofel Apple sau Google Pay, atunci când vă configurați contul Shopify Credit, puteți face acest lucru mai târziu din panoul de administrare Shopify sau în aplicația Shopify.

Conectarea cardului de credit de business Shopify Credit la portofelul Apple Pay sau Google Pay utilizând aplicația Shopify

Puteți conecta cardul de credit de business Shopify Credit la portofelul digital Apple sau Google direct din aplicația Shopify.

Asocierea cardului de business Shopify Credit la portofelul dumneavoastră Apple Pay sau Google Pay utilizând detaliile cardului Balance

Dacă nu asociați cardul de business Shopify Credit unui portofel, precum Portofel Apple sau Google Pay, atunci când vă configurați contul Shopify Credit, o puteți face ulterior, din panoul de administrare Shopify. Puteți adăuga fie cardul de business fizic, fie cel virtual Shopify Credit în portofelul dumneavoastră digital.

Pași:

1. Găsiți detaliile cardului de business Shopify Credit în oricare dintre următoarele locuri:
   • Pentru a adăuga un card fizic, trebuie să aveți cardul la îndemână.
   • Pentru a adăuga un card virtual, vizualizați informațiile cardului în panoul de administrare Shopify.
2. Urmați instrucțiunile din aplicația portofelului dumneavoastră pentru a vă adăuga cardul.

Înlocuirea unui card de business Shopify Credit

Puteți comanda un nou card de business Shopify Credit, dacă este necesar. Fiecare titular de card poate avea un singur card virtual și un singur card fizic. Comandarea unui card de înlocuire anulează cardul de business Shopify Credit actual. Titularul principal al cardului poate solicita carduri de înlocuire pentru sine sau pentru un titular secundar de card.

Din motive de securitate, este posibil să trebuiască să vă autentificați contul înainte de a continua.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Finanțe.

2. Selectați-vă cardul.

3. În pagina Carduri, selectați cardul pe care doriți să îl anulați și să îl înlocuiți.

4. Faceți clic pe …, apoi faceți clic pe Anulare și înlocuire.

5. Selectați motivul anulării și înlocuirii cardului de business Shopify Credit, apoi faceți clic pe Următorul.

6. Dacă anulați și înlocuiți un card fizic, introduceți informațiile de expediere.

7. Faceți clic pe Confirmare și înlocuire card.

Card fizic trimis la o adresă greșită

Dacă cardul fizic a fost expediat la o adresă greșită, atunci nu veți primi codul PIN de activare. Trebuie să anulați cardul și să solicitați înlocuirea acestuia la adresa corectă.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Finanțe.

2. Selectați-vă cardul.

3. În pagina Carduri, selectați cardul fizic care a fost trimis la adresa greșită.

4. Faceți clic pe …, apoi faceți clic pe Anulare și înlocuire.

5. Selectați motivul anulării și înlocuirii cardului de business Shopify Credit, apoi faceți clic pe Următorul.

6. Introduceți adresa de livrare corectă pentru cardul înlocuitor.

7. Faceți clic pe Confirmare și înlocuire card.

Blocarea cardului de business Shopify Credit

Dacă v-a fost pierdut sau compromis cardul, îl puteți bloca pentru a preveni utilizarea acestuia. Titularul principal al cardului poate bloca un card care aparține unui titular secundar. Titularii secundari de carduri își pot bloca și debloca doar propriile carduri. Un utilizator secundar își poate debloca cardul chiar dacă titularul principal al cardului îl blochează.

Pentru a elimina definitiv accesul la un card, puteți elimina un titular secundar de card sau puteți modifica limita lunară de cheltuieli la 0 USD.

Din motive de securitate, este posibil să trebuiască să vă autentificați contul înainte de a continua.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Finanțe.

2. Selectați-vă cardul.

3. În pagina Carduri, selectați cardul pe care doriți să îl blocați.

4. Faceți clic pe Blocare card.

După ce stabiliți starea cardului dumneavoastră, puteți efectua una dintre următoarele acțiuni:

• Dacă v-a fost găsit cardul sau ați stabilit că nu a fost compromis, îl puteți debloca. Faceți clic pe card în pagina Gestionare carduri, apoi faceți clic pe Deblocare card.
• Dacă nu vă găsiți cardul sau ați stabilit că a fost compromis, atunci puteți să anulați și să înlocuiți cardul.

Contestarea unei prelevări din contul Shopify Credit

Dacă sunteți titularul principal al cardului, puteți contesta o prelevare din contul dumneavoastră Shopify Credit din următoarele motive:

• frauduloasă
• neprimit
• duplicată
• marfă neconformă cu descrierea
• serviciu neconform cu descrierea
• Anulat
• alte motive

Aflați mai multe despre cum puteți contesta o prelevare din contul Shopify Credit.

Actualizarea informațiilor titularului cardului de business Shopify Credit

Dacă informații precum adresa de facturare sau numărul de telefon s-au modificat, vă puteți actualiza detaliile de titular de card din panoul de administrare Shopify. Nu puteți avea informații diferite despre titular pentru cardurile virtual și fizic. Dacă modificați detaliile titularului de card, modificările se aplică ambelor carduri. Fiecare titular de card își poate modifica doar propriile detalii de titular.

Din motive de securitate, este posibil să trebuiască să vă autentificați contul înainte de a continua.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Finanțe.

2. Selectați-vă cardul.

3. În pagina Carduri, selectați orice card asociat titularului ale cărui informații doriți să le modificați.

4. Faceți clic pe …, apoi faceți clic pe Detalii titular card.

5. Actualizați adresa de facturare, numărul de telefon sau limita de cheltuieli a titularului de card, apoi faceți clic pe Salvare.

Rezolvarea tranzacțiilor refuzate cu Shopify Credit

Tranzacțiile de pe cardul de business Shopify Credit pot fi refuzate din mai multe motive. Următoarele sunt motive frecvente pentru tranzacțiile refuzate:

• Depășirea limitei de cheltuieli: verificați-vă limita de cheltuieli actuală în secțiunea Credit din panoul de administrare Shopify pentru a vă asigura că tranzacția nu depășește limita de cheltuieli disponibilă.
• Afaceri sau activități restricționate: încercările de a face achiziții de la afaceri sau pentru activități care sunt restricționate conform termenilor Shopify Credit au ca rezultat tranzacții refuzate.

Resurse pentru gestionarea contului Shopify Credit

Pentru informații detaliate despre utilizarea contului Shopify Credit și înțelegerea specificului tranzacțiilor cu cardul, consultați următoarele resurse:

• Termenii băncii emitente Shopify Credit.
• Termenii programului Shopify Credit.
• Utilizarea contului dumneavoastră.
• Tranzacții cu cardul.