Configurarea și gestionarea conturilor client moștenite
Conturile client moștenite le permit clienților dvs. să se conecteze folosind un e-mail și o parolă. Clienții pot, de asemenea, să accepte invitațiile de creare a unui cont sau să își creeze un cont nou de pe pagina de conectare.
Conturile client moștenite sunt compatibile cu Multipass, dar nu și cu B2B. Aflați mai multe despre diferențele dintre conturile moștenite și conturile client.
Pe această pagină
Configurarea conturilor client moștenite
Puteți alege să utilizați conturile client moștenite sau conturile client în magazinul dvs. online și la plată.
Linkul este, de obicei, situat în antetul magazinului, dar poziționarea poate varia în funcție de temă. Un link de conectare este, de asemenea, afișat pe pagina de plată.
Pași:
Din panoul de administrare Shopify, accesați Setări > Conturi client.
Pentru a afișa un link de conectare în magazinul dvs. online, în secțiunea Linkuri de conectare, activați butonul de comutare Afișare linkuri de conectare.
În secțiunea Alegeți ce versiune de conturi client să utilizați, selectați Moștenit.
Invitarea clienților să își creeze conturi
Puteți trimite invitații clienților dvs. pentru a-i încuraja să își activeze un cont. Aceștia vor primi un e-mail care le solicită să își creeze propria parolă. Invitația prin e-mail este valabilă doar 30 de zile.
Puteți genera un e-mail de invitație pentru crearea unui cont de client pentru clienți individuali sau pentru toți clienții dvs.
Clienții pot, de asemenea, să facă clic pe Creare cont pe pagina de conectare pentru a-și crea singuri un cont nou.
E-mailul de invitație are un subiect și un corp de mesaj implicite. Puteți edita conținutul e-mailului de invitație în Setări > Notificări > Clienți > Invitație cont client. Pentru mai multe informații, consultați Editarea șabloanelor de notificare.
Trimiterea de invitații de cont individuale
Puteți invita doar clienții existenți să-și creeze un cont. Dacă doriți să invitați un client nou să-și creeze un cont, atunci trebuie să creați acest client în secțiunea Clienți din panoul de administrare Shopify.
Pași:
Din panoul de administrare Shopify, accesați Clienți.
Faceți clic pe numele clientului pe care doriți să îl invitați.
Faceți clic pe Trimitere invitație cont.
Opțional: editați conținutul din câmpul Subiect.
În câmpul Mesaj personalizat, adăugați un mesaj pentru client. Dacă lăsați acest câmp necompletat, atunci clientului i se trimite mesajul implicit.
Faceți clic pe Revizuire, apoi pe Trimitere notificare.
Trimiterea în masă a invitațiilor pentru conturile de client
Dacă doriți să trimiteți în masă invitații pentru conturile de client, luați în considerare o aplicație terță din Shopify App Store, cum ar fi Bulk Account Invite Sender, sau consultați-vă cu furnizorul dvs. de servicii de e-mail pentru soluții.
Gestionarea conturilor client moștenite
Puteți să trimiteți clienților dvs. un e-mail de resetare a parolei, să le dezactivați conturile și să gestionați brandingul conturilor dvs. client moștenite.
Resetarea parolei unui client
Clienții dvs. își pot reseta propria parolă de pe pagina de conectare. Parolele trebuie să aibă între 5 și 40 de caractere. Caracterele speciale sunt permise.
De asemenea, puteți trimite clienților un e-mail de resetare a parolei din panoul de administrare Shopify.
Pași:
Din panoul de administrare Shopify, accesați Clienți.
Faceți clic pe numele clientului căruia doriți să îi trimiteți un e-mail de resetare a parolei.
Faceți clic pe Mai multe acțiuni, apoi pe Resetare parolă.
Dezactivarea unui cont client individual
Puteți dezactiva contul unui client individual. Dacă setările conturilor de client le solicită acestora să se conecteze înainte de finalizarea plății și dezactivați contul unui client individual, atunci acesta nu va putea plasa o comandă în magazinul dvs.
Dezactivarea contului unui client nu șterge profilul său de client. Pentru a șterge un profil de client, consultați Ștergerea profilurilor de client.
Pași:
Din panoul de administrare Shopify, accesați Clienți.
Faceți clic pe numele clientului al cărui cont doriți să îl dezactivați.
Faceți clic pe Dezactivare cont.
Personalizarea brandingului pentru conturile client moștenite
Puteți personaliza conturile dvs. client moștenite din setările temei magazinului dvs. online, utilizând editorul de teme.
Pași:
Din panoul de administrare Shopify, accesați Magazin online > Teme.
Găsiți tema pe care doriți să o editați, apoi faceți clic pe Editare temă.
Din meniul vertical din antet, faceți clic pe Conturi client moștenite.
Gestionarea opțiunii Sign in with Shop pentru conturile client moștenite
Sign in with Shop funcționează împreună cu conturile dvs. de client existente pentru a le oferi clienților o conectare rapidă, sigură și fără parolă în magazinul dvs., folosind acreditările lor Shop și cheile de acces salvate. După ce un client se conectează cu Shop, informațiile sale salvate sunt precompletate la finalizarea plății, permițându-i să finalizeze plata cu un singur clic folosind Shop Pay.
Atât clienții noi, cât și cei existenți se pot conecta cu Shop. Dacă un client nou se conectează cu Shop atunci când vă vizitează magazinul pentru prima dată, atunci i se creează automat un cont de client în magazinul dvs.
Pași:
Din panoul de administrare Shopify, accesați Setări > Conturi client.
În secțiunea Sign in with Shop, efectuați una dintre următoarele acțiuni:
- Pentru a activa opțiunea Sign in with Shop în magazinul dvs., activați butonul de comutare.
- Pentru a elimina opțiunea Sign in with Shop din magazinul dvs., dezactivați butonul de comutare, apoi faceți clic pe Dezactivare.
Aflați mai multe despre experiența clientului Shop și despre alte funcționalități de conectare Shop pe care le puteți adăuga în magazinul dvs.
Actualizarea conturilor client moștenite
Clienții își pot actualiza detaliile contului conectându-se la contul lor din magazinul dvs. online.
Pași:
- Clientul navighează la magazinul dvs. online și face clic pe butonul de conectare.
- Clientul își introduce adresa de e-mail și parola.
- În secțiunea Detalii cont, clientul face clic pe Vizualizare adrese.
- Clientul face clic pe Editare pentru a-și actualiza detaliile de expediere, adresa sau adresa de livrare implicită.
Ascunderea conturilor client moștenite
Dacă nu mai doriți ca clienții să acceseze conturile de client din magazinul dvs. online sau de la finalizarea plății, puteți ascunde linkurile către conturile de client.
Pași:
Din panoul de administrare Shopify, accesați Setări > Conturi client.
În secțiunea Linkuri de conectare, dezactivați butonul de comutare Afișare linkuri de conectare.