Primii pași cu Sidekick

Sidekick are următoarele limitări:

• Sidekick nu poate vorbi cu clienții dumneavoastră și nu poate gestiona conversațiile de asistență pentru clienți în numele dumneavoastră.
• Sidekick nu vă poate distribui informații private sau date de la alți comercianți Shopify.
• Sidekick nu poate face modificări în magazinul dumneavoastră fără aprobarea dumneavoastră și vă va prezenta doar opțiuni pe care să le examinați și să le aprobați.
• Sidekick nu poate face modificări asupra imaginilor dintr-o temă a magazinului sau din lista de produse.
• Momentan, Sidekick nu este disponibil când folosiți panoul de administrare Shopify într-un browser de mobil. Pentru a folosi Sidekick pe telefon sau pe tabletă, începeți un chat în aplicația Shopify.

Sidekick poate fi accesat din pagina Shopify Home și din orice altă pagină a panoului de administrare Shopify de pe desktop, mobil și tabletă. Dacă Sidekick are nevoie de mai multe detalii pentru a vă finaliza solicitarea, acesta va adresa o întrebare de clarificare. Răspundeți la întrebare, iar Sidekick va continua cu sarcina dumneavoastră.

Pentru a începe să folosiți Sidekick în panoul de administrare Shopify:

Pași:

Când Sidekick generează un răspuns sau un set de instrucțiuni, puteți oferi feedback referitor la calitatea răspunsului direct din interfața de chat a Sidekick. Pentru a evalua un răspuns, faceți clic pe una dintre următoarele pictograme:

• Degetul mare în sus: faceți clic pentru a indica faptul că acest răspuns v-a fost util.
• Degetul mare în jos: faceți clic pentru a indica faptul că acest răspuns nu v-a fost util.

Dacă dați clic pe pictograma greșită din greșeală, puteți da clic din nou pe aceasta pentru a elimina evaluarea. Dacă vă decideți mai târziu că doriți să schimbați evaluarea unui răspuns, dați clic pe pictograma opusă pentru a o modifica.

După ce faceți clic pe o pictogramă pentru a adăuga o evaluare, puteți face clic pe Adaugă un comentariu pentru a deschide un dialog unde puteți oferi un feedback mai detaliat referitor la răspunsul de la Sidekick. Includerea de comentarii și feedback suplimentar este opțională, însă feedbackul dumneavoastră contribuie la îmbunătățirea calității răspunsurilor generate de Sidekick. Puteți adăuga feedback despre răspunsurile utile și cele inutile primite de la Sidekick. După ce ați inclus feedbackul detaliat, faceți clic pe Trimite.

În aplicația Shopify de pe telefonul dumneavoastră, Sidekick rămâne pe ecran pe măsură ce navigați prin magazin.

Chatul rămâne vizibil pe ecranele Comenzi, Statistici, Produse și pe altele. Puteți pune întrebări și obține îndrumări fără a părăsi sarcina curentă. Pentru a pune o întrebare suplimentară, atingeți din nou chatul fără a părăsi pagina.

Pentru a începe sau a continua un chat, urmați pașii pentru Mobil din secțiunea Începeți un chat cu Sidekick.

Pe dispozitive mobile, Sidekick poate îndeplini următoarele sarcini specifice acestora:

• Scanare 3D
• Imprimare coduri de bare
• Tranzacții cu plată prin atingere

Folosirea Sidekick pe tablete

Pe o tabletă, inclusiv pe iPad și pe tablete cu Android, fereastra Sidekick se deschide lângă panoul de administrare, similar cu modul în care funcționează Sidekick pe desktop.

Când deschideți Sidekick pe o tabletă, meniul de navigare se închide pentru a face loc ferestrei Sidekick. Puteți deschide din nou meniul de navigare fără să închideți Sidekick.

Pe tabletele mai mici ținute în modul portret, fereastra Sidekick rămâne pe ecran în timp ce navigați prin magazinul dumneavoastră, în loc să se deschidă lângă panoul de administrare. Rotiți dispozitivul în modul peisaj pentru a deschide fereastra Sidekick lângă panoul de administrare.

Pentru a începe sau a continua un chat, urmați pașii pentru Tabletă din secțiunea Începeți un chat cu Sidekick.

Utilizarea Sidekick pe Apple Watch

Puteți pune întrebări către Sidekick de pe Apple Watch folosind modul vocal. Sidekick pe Apple Watch este conceput pentru a oferi răspunsuri rapide despre magazinul dumneavoastră, cum ar fi verificarea comenzilor neonorate, a vânzărilor de astăzi sau a produselor cu stoc redus. Sidekick pe Apple Watch poate răspunde la întrebări, dar nu poate face modificări în magazin și nu poate naviga în panoul de administrare.

Limitări ale funcției Sidekick în aplicația Shopify

Următoarele limitări se aplică atunci când folosiți Sidekick în aplicația Shopify:

• Când o casetă de dialog este deschisă peste ecranul principal, Sidekick nu este disponibil. Aceasta poate include ecranul Reduceri și anumite sarcini de pe paginile Produse sau Colecții. Închideți caseta de dialog sau reveniți la ecranul anterior pentru a utiliza Sidekick din nou.
• Pe telefon, funcția Sidekick din Editorul magazinului online nu este identică cu funcția Sidekick de pe alte ecrane. Aspectul și opțiunile pot să difere.
• Pe tabletă, Sidekick nu este disponibil în Editorul magazinului online.

Sidekick oferă multiple modalități de a vă îmbunătăți interacțiunile prin chat și de a obține asistență personalizată. Aceste funcții vă ajută să oferiți context, să economisiți timp și să vă personalizați experiența:

• Atașați fișiere din panoul de administrare Shopify
• Încărcați fișiere de pe dispozitivul dumneavoastră
• Activați modul Țintă pentru a selecta elemente specifice din panoul de administrare
• Menționați anumite produse, comenzi, clienți, colecții sau aplicații instalate
• Lucrați cu aplicații externe pentru a răspunde la întrebări și a finaliza sarcini
• Salvați un prompt ca abilitate pentru a-l reutiliza