Ofertas e promoções da Shopify

As ofertas são promoções especiais que podem ajudar você a economizar em custos ou acessar benefícios adicionais como lojista da Shopify. A qualificação varia de acordo com a oferta, e termos e condições se aplicam. Analise os termos da promoção individual para ver os detalhes e requisitos.

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Preços promocionais para planos mensais

A Shopify pode oferecer preços promocionais em planos mensais para novos lojistas, como uma taxa reduzida por um determinado período após o término da avaliação gratuita. Para obter informações sobre qualificação, alterações de plano durante a oferta, requisitos de encerramento da oferta e opções caso não esteja com tudo pronto para lançar a loja, consulte a seção sobre preços promocionais para planos mensais.

Oferta de domínio

Você pode ter qualificação para ganhar créditos de assinatura para faturas futuras ao transferir um domínio de terceiros para a Shopify ou comprar um domínio pela Shopify. O valor é exibido no admin da Shopify.

Após comprar ou transferir um domínio, você receberá o valor em créditos de assinatura exibido no admin. Os créditos são aplicados aos custos futuros de assinatura, e você receberá uma confirmação por e-mail quando eles forem aplicados.

Apenas novos lojistas se qualificam para a oferta. Consulte os Termos e Condições para saber mais. O domínio precisa ser reivindicado em até 180 dias após a seleção de um plano da Shopify qualificado. É possível ganhar créditos para no máximo 1 domínio para uma única loja na Shopify e até 5 lojas em sua conta da Shopify.

Promoção Shopify Rewards

A Promoção Shopify Rewards permite que você ganhe créditos de assinatura com base em suas vendas mensais. Apenas novos lojistas se qualificam para a promoção. Consulte os Termos e Condições para saber mais.

O período da promoção é durante os primeiros 6 meses ou até você atingir o máximo de créditos para o plano, começando após assinar um plano da Shopify e pagar a primeira fatura. Durante o período da promoção, você pode ganhar 1% de volta em todas as transações processadas pelo Shopify Payments e 0,5% de volta em todas as transações processadas por outros provedores de pagamento. Os créditos máximos são definidos por tipo de plano. Os limites do plano são localizados por país. O exemplo a seguir é de 1% de volta em mercados que usam dólar norte-americano:

Plano Basic: máximo de US$ 5.000 em créditos de volta para US$ 500.000 em vendas processadas pelo Shopify Payments.
Plano Grow: máximo de US$ 7.500 em créditos de volta para US$ 750.000 em vendas processadas pelo Shopify Payments.
Plano Advanced: até US$ 10.000 em créditos de volta para US$ 1.000.000 em vendas processadas pelo Shopify Payments.
Plano Plus por meio de inscrição por autoatendimento:
- Contratos de 1 ano: até o valor máximo de US$ 10.000 de volta em créditos para US$ 1.000.000 em vendas
- Contratos de 3 anos: até o valor máximo de US$ 15.000 de volta em créditos para US$ 1.500.000 em vendas.

Os créditos de assinatura são adicionados automaticamente à sua próxima fatura de assinatura todo mês depois que você atinge US$ 1.000 (ou o equivalente local) em vendas na moeda local. Se você cancelar a assinatura a qualquer momento, perderá os créditos ganhos.

Analisar os créditos de assinatura disponíveis

Durante o período da promoção, os créditos de assinatura são adicionados à loja todo mês na moeda de faturamento local. No admin da Shopify, é possível consultar as recompensas e o valor ganho.

Etapas:

No admin da Shopify, acesse Configurações > Faturamento.
Se você tiver ganhado algum crédito de assinatura, na seção Próxima fatura, clique em Ver detalhamento.
Na caixa de diálogo Detalhamento, veja os créditos disponíveis em qualquer categoria de crédito.

Solução de problemas de exibição de preços e ofertas

Solução de problemas para o preço do admin que difere da página de preços da Shopify

O preço exibido no admin da Shopify depende do plano atual da loja, do ciclo de faturamento e de quaisquer ofertas promocionais ativas. Diversos fatores podem fazer com que o preço no admin seja diferente dos preços anunciados na página de preços da Shopify:

Ciclo de faturamento: a loja pode estar no faturamento anual, que cobra o ano inteiro antecipadamente e apresenta uma taxa mensal efetiva mais baixa. O faturamento mensal costuma custar mais por mês do que a taxa mensal efetiva do faturamento anual. Para confirmar o ciclo de faturamento, acesse Configurações > Plano e analise a seção Detalhes do plano. Saiba mais sobre como os ciclos de faturamento afetam os preços.
Ofertas promocionais: se a loja estiver em uma oferta promocional, o admin da Shopify exibirá a taxa promocional durante o período de avaliação, não o preço padrão do plano. Depois que o período promocional terminar, o preço mudará para a taxa padrão correspondente ao plano e ao ciclo de faturamento selecionados.
Preço do plano legado: algumas lojas estão em planos descontinuados com preços diferentes dos atuais. Se a loja estiver em um plano legado, o admin da Shopify exibirá o preço legado. Para mudar para um plano atual, altere o plano de assinatura. Depois de alterar os planos, não é possível retornar ao plano legado. Se você estiver em um plano mensal legado e quiser alcançar uma taxa mensal efetiva mais baixa, a mudança para o faturamento anual em um plano atual é a forma comum de aplicar a taxa anunciada mais baixa. O preço anual é cobrado de forma antecipada e reflete um custo mensal efetivo menor do que o faturamento mensal. Saiba mais sobre como os ciclos de faturamento afetam os preços.

Para identificar qual cenário se aplica:

No admin da Shopify, acesse Configurações > Plano.

Analise o nome do plano, o ciclo de faturamento (mensal ou anual) e o valor exibido na seção Detalhes do plano.
Se o nome do plano não estiver listado na página de preços da Shopify atual, a loja poderá estar em um plano descontinuado.
Se uma oferta promocional estiver ativa, os detalhes do plano exibirão a taxa promocional e a data em que os preços padrão começarão.

Mudar para o faturamento anual ou para um plano atual pode afetar o custo total. Confira as informações de preços antes de confirmar qualquer alteração de plano.

Antes de entrar em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify sobre uma oferta ou promoção

Antes de entrar em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify sobre uma oferta ou promoção, reúna as seguintes informações para ajudar a resolver o problema com mais rapidez:

O URL da loja e o endereço de e-mail da conta
O nome da oferta ou da promoção (como crédito de domínio, Shopify Rewards ou taxa promocional do plano)
A data em que se inscreveu e a data em que se qualificou para a oferta
O valor que esperava receber e quando
Capturas de tela das informações da oferta ou de mensagens de erro exibidas
Se todos os passos obrigatórios foram concluídos (como comprar ou transferir um domínio no prazo de 180 dias)
Passos já tentados, como verificar os créditos disponíveis em Configurações > Faturamento

Com essas informações em mãos, o Atendimento ao cliente da Shopify poderá ajudar com mais eficiência.