Ciclos e limites de faturamento

O ciclo de faturamento determina a frequência do faturamento e o período entre cada fatura programada que você recebe da Shopify.

Esta página contém informações sobre os ciclos e limites de faturamento da Shopify para ajudar você a confirmar se as cobranças em suas faturas estão corretas.

Ciclos de faturamento

É possível alterar o intervalo de tempo da cobrança do seu plano de assinatura da Shopify, mas não é possível escolher uma data específica para receber as faturas. As faturas são emitidas no fuso horário UTC.

A Shopify tem os seguintes ciclos de faturamento.

Considerações sobre diferentes ciclos de faturamento

As considerações a seguir se aplicam a diferentes ciclos de faturamento da assinatura:

• Em um plano de assinatura mensal, você receberá uma fatura a cada 30 dias. Por isso, é possível que você receba duas faturas em meses com 31 dias.
• Em um plano de assinatura anual, você ainda receberá uma fatura mensal que pode incluir diferentes tipos de cobranças, como cobranças recorrentes ou únicas. Se não houver cobranças, a fatura mensal exibirá US$ 0.

Como o ciclo de faturamento afeta os preços

O ciclo de faturamento determina a frequência com que a Shopify cobra a assinatura e o valor total cobrado. O mesmo plano pode ter preços diferentes, dependendo se o faturamento mensal ou anual foi selecionado.

O faturamento anual cobra o ano inteiro de forma antecipada e apresenta uma taxa mensal efetiva. Essa taxa mensal efetiva é menor do que a taxa mensal devido ao desconto anual. O valor anual total é cobrado no início do ciclo de faturamento anual, não é dividido em parcelas mensais.

O faturamento mensal tem um custo total mais alto em 12 meses em comparação com o faturamento anual. O preço mensal cobrado reflete a taxa mensal integral sem o desconto anual.

Para confirmar qual ciclo de faturamento e valor se aplicam à loja, siga as etapas abaixo:

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Plano.

2. Na seção Detalhes do plano, confira o ciclo de faturamento e o valor cobrado.

Alterar o ciclo de faturamento

É preciso ser o titular da loja ou um membro da equipe com a permissão Gerenciar plano para alterar o ciclo de faturamento do plano de assinatura da Shopify da loja para um período maior ou menor. Não é possível escolher a data de recebimento das faturas.

Considerações sobre a alteração do ciclo de faturamento

Analise as seguintes considerações sobre a alteração do ciclo de faturamento:

• Ciclo de faturamento mais longo: se a opção estiver disponível para seu plano, você poderá receber um desconto ao mudar para um ciclo de faturamento mais longo para a assinatura da Shopify. No entanto, não é possível escolher o dia do mês em que você receberá a fatura.
• Ciclo de faturamento mais curto: se você optar por mudar do faturamento anual para o mensal para a assinatura da Shopify, perderá todos os recursos ou benefícios incluídos no plano anual. Para fazer a alteração, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify.
• Cobranças de assinatura: as cobranças dos planos de assinatura da Shopify geralmente não são reembolsáveis, conforme declarado na seção 5.10 dos Termos de Serviço da Shopify. Se você acredita que houve um erro na cobrança, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify para que o caso seja analisado.

Alterar o ciclo de faturamento

É possível alterar o ciclo de faturamento de pagamentos mensais para anuais no admin da Shopify.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Plano.

2. Na seção Informações do plano, clique em Pagar anualmente e economizar.

3. Confirme a forma de pagamento e as informações do plano de assinatura.

4. Clique em Assinar

Limites de faturamento

Além do faturamento mensal do plano de assinatura, a Shopify também emite faturas em outros intervalos, de acordo com o limite de faturamento do plano. Limites de faturamento são valores monetários que acionam uma nova fatura sempre que o custo da atividade da conta ultrapassa o valor-limite.

Por exemplo, você recebe uma fatura antes do faturamento regular da assinatura sempre que o total de taxas de transação de terceiros, cobranças de apps recorrentes e outras cobranças ou taxas pendentes excede o limite de faturamento da sua conta. As taxas de assinatura mensais são incluídas no total acumulado, mas não nas faturas de limite.

Se houver taxas de transação de terceiros, cobranças recorrentes de apps ou outras cobranças ou taxas incorridas durante um ciclo de faturamento, o limite de faturamento da loja será exibido na seção Ciclo de faturamento atual da página Faturamento no admin da Shopify. Se não houver taxas de transação ou outras cobranças, o limite de faturamento da loja não será exibido.

Se o total de taxas de transação de terceiros, cobranças de apps recorrentes e outras cobranças pendentes permanecer abaixo do limite de faturamento da conta durante um ciclo de faturamento mensal, você receberá uma fatura apenas na data de faturamento regular da assinatura.

Limites de faturamento e compra de etiquetas de frete

Se você atingir o limite de faturamento e uma fatura for emitida, poderá continuar comprando etiquetas de frete até que o total atinja 110% do valor do limite. Depois disso, não será mais possível fazer compras até o pagamento da fatura emitida. Por exemplo, se o limite de faturamento for de US$ 400 e a atividade da conta atingir esse valor durante um ciclo, você receberá uma fatura. Ainda será possível comprar etiquetas de frete até que a atividade da conta chegue a US$ 440 (110% de US$ 400), mas, depois disso, não será possível fazer mais compras de etiquetas de frete até que a fatura de US$ 400 seja paga.

Antes de entrar em contato com o Suporte da Shopify sobre um problema de limite ou ciclo de faturamento

Antes de entrar em contato com o Suporte da Shopify sobre um problema de limite ou ciclo de faturamento, reúna as informações a seguir para ajudar a resolver o caso mais rápido:

• A URL da loja e o endereço de e-mail da conta
• O ciclo de faturamento atual (mensal ou anual) e a data de reinicialização
• O número da fatura e a data de qualquer fatura que você acredite estar incorreta
• As cobranças específicas na fatura que parecem inesperadas
• O valor atual do limite de faturamento (exibido em Configurações > Faturamento se houver cobranças pendentes)
• Capturas de tela de quaisquer discrepâncias de faturamento exibidas
• Etapas que você já tentou, como confirmar o plano e o ciclo de faturamento em Configurações > Plano

Ter essas informações em mãos ajuda o Suporte da Shopify a oferecer um atendimento mais eficiente.