Registro de atividade do Shopify POS

Use o registro de atividade do Shopify POS no admin da Shopify para analisar ações de caixa de alto risco no app Shopify POS e identificar qual membro da equipe realizou cada uma. O registro de atividade do Shopify POS ajuda a investigar discrepâncias, apoiar a prevenção de perdas e manter a responsabilização por ações de caixa confidenciais.

Para analisar ações realizadas diretamente no admin da Shopify, como excluir um produto ou alterar uma configuração da loja, consulte Registros de atividade no admin da Shopify.

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Considerações sobre o uso do registro de atividade do Shopify POS

Antes de usar o registro de atividade do Shopify POS, analise estas considerações:

Os eventos são mantidos no registro de atividade do Shopify POS por 1 ano.
O registro de atividade do Shopify POS serve para ver e filtrar ações do app POS no admin da Shopify. Não é possível exportar o registro nem acessá-lo por meio da API.
O registro de atividade do Shopify POS grava cada ação na conta do membro da equipe conectado no momento. Para garantir que as ações sejam atribuídas à pessoa certa, dê a cada membro da equipe um PIN exclusivo e evite o compartilhamento de PINs entre a equipe.

Tipos de evento no registro de atividade do Shopify POS

Cada evento no registro de atividade do Shopify POS inclui a data e a hora da ação, o local e o nome do membro da equipe que a realizou.

Confira as seções a seguir para saber quais ações são capturadas no registro e quais não são.

Eventos capturados

Anulações: um membro da equipe anula uma transação ou um item de linha.
Reembolsos: um membro da equipe processa um reembolso.
Descontos manuais: um membro da equipe aplica um desconto de forma manual, em vez de um desconto automático ou por código.
Acesso ao cadastro do cliente: um membro da equipe abre o cadastro de um cliente.

Eventos não capturados

Ações com falha ou canceladas.
Operações na gaveta de dinheiro.
Atividade de login e logout da equipe.
Abertura e fechamento de turno ou abertura e fechamento de sessão do caixa. Para analisar as atividades da sessão do caixa, consulte o documento sobre como gerenciar sessões do caixa.
Edições no carrinho, como a adição ou remoção de itens antes do checkout.
Informações pessoais do cliente. O registro de atividade do Shopify POS grava que um membro da equipe abriu o cadastro do cliente, mas não os dados contidos nele.

Autorizações do gerente no registro de atividade do Shopify POS

Algumas ações de caixa exigem a autorização do gerente antes de serem concluídas por um membro da equipe. Quando há essa aprovação, o gerente é registrado como parte dos detalhes do evento, junto com o membro da equipe que realizou a ação. As autorizações do gerente não são gravadas como eventos separados no registro de atividade do Shopify POS.

Ver o registro de atividade do Shopify POS

Para ver o registro de atividade do Shopify POS, acesse o canal Ponto de venda no admin da Shopify e clique em Configurações > Registro de atividade.

Filtrar o registro de atividade do Shopify POS

Filtre o registro de atividade do Shopify POS para restringir os eventos ao investigar um membro da equipe, local ou tipo de ação específico. É possível aplicar estes filtros:

Membros da equipe: veja os eventos executados por um membro da equipe em particular.
Local: veja os eventos de uma loja física em particular.
Nome do evento: veja apenas um tipo de ação em particular, como reembolsos ou anulações.
Intervalo de datas: veja eventos de um período em particular.

Passos:

No admin da Shopify, acesse POS > Configurações.
Clique em Registro de atividade.
Clique no ícone de e aplique um dos filtros disponíveis.
Opcional: clique em um evento para ver todos os detalhes, inclusive o gerente responsável por qualquer ação que tenha exigido autorização.