Discrepâncias na análise
O conceito de análise parece simples: quantas vezes determinada ação ocorreu? Na realidade, existem muitos fatores, como a maneira que os diferentes navegadores definem cada ação, as configurações de privacidade do cliente e até mesmo a conexão de internet dele, que podem dificultar a obtenção de um número preciso.
Você pode notar discrepâncias ao comparar o Shopify Analytics a serviços de rastreamento de terceiros, como o Google Analytics, ao comparar diferentes relatórios da Shopify entre si ou ao analisar dados históricos após atualizações da plataforma da Shopify. Entender por que essas diferenças ocorrem ajuda a interpretar os relatórios com mais precisão e tomar decisões de negócios com base em informações.
Discrepâncias entre a Shopify e outros softwares
Às vezes, os resultados da análise da Shopify e dos serviços de rastreamento de terceiros, como o Google Analytics, são diferentes.
Há muitas razões possíveis para as diferenças nos resultados de rastreamento:
- Diferenças na forma como os recarregamentos de página e os visitantes únicos são contados. O Google conta cada recarregamento de página, mas um navegador não conta os recarregamentos de páginas armazenadas em cache.
- Diferenças na forma como as sessões são definidas. Por exemplo, alguns softwares de análise contam os bots de busca como visitantes, mas outros não.
- O Google só pode contar visitantes com o JavaScript e os cookies ativados. Alguns visitantes podem não permitir cookies ou JavaScript.
- Os clientes podem usar extensões de navegador para impedir que o Google Analytics rastreie as sessões e compras.
- Podem ocorrer discrepâncias devido a fusos horários diferentes nos relatórios. Saiba mais sobre como alterar o fuso horário do Google.
- É improvável que todos os serviços usem mecanismos de rastreamento idênticos. Por isso, os visitantes não são registrados da mesma forma. Os detalhes sobre os mecanismos de registro são informações de propriedade e nunca são compartilhados.
Discrepâncias por dados ausentes
Determinadas dimensões, como Título do produto ou ID do cliente, são vinculadas às informações correspondentes no admin da Shopify. Se você excluir um pedido, cliente, produto ou variante, os dados relacionados serão removidos dos relatórios.
Interrupções de dados nos relatórios e na análise
Em raras ocasiões, os dados no admin da Shopify podem estar temporariamente incompletos ou atrasados. Quando isso acontece, um ícone de alerta é exibido nos relatórios e nas métricas afetados, para que você tenha cautela ao tomar decisões de negócios com base nesses dados.
Dependendo do tipo de problema identificado, você poderá ver um dos seguintes ícones:
| Ícone | Definição |
|---|---|
 | Há vários cenários possíveis para a exibição deste ícone na análise:
|
 | Os dados estão com um atraso anormal de mais de 30 minutos ou uma métrica não essencial para os negócios foi afetada. |
 | Os dados estão passando por uma interrupção grave ou uma métrica essencial para os negócios foi afetada. |
Passe o mouse ou toque no ícone para ler as informações disponíveis sobre a interrupção de dados.
Os ícones de interrupção de dados podem ser exibidos em um dos seguintes locais:
- Cartões de métricas afetados no painel de controle geral de Análises.
- Visualizações em qualquer relatório da Shopify afetado.
- Métricas afetadas na Página inicial da Shopify.
Quando um evento de interrupção de dados é resolvido e os dados são restaurados com sucesso, o ícone é removido e deixa de ser exibido no admin.