Criação de campanhas de marketing por WhatsApp com o Shopify Messaging
No Shopify Messaging, é possível criar campanhas de marketing por WhatsApp para enviar mensagens direto aos clientes que autorizam o recebimento desse tipo de comunicação da loja. Use um modelo para começar a mensagem e o personalize para o público.
Antes de criar a primeira campanha de marketing por WhatsApp com o Shopify Messaging, conclua as ações a seguir:
- Analise os requisitos e diretrizes de conteúdo para a criação de campanhas de marketing por WhatsApp.
- Saiba mais sobre preços e faturamento de campanhas de marketing por WhatsApp.
- Configurar o marketing por WhatsApp para o Shopify Messaging
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Modelos de mensagem do WhatsApp para o Shopify Messaging
Ao criar uma campanha de marketing por WhatsApp, você pode escolher um dos seguintes modelos:
| Modelo | Descrição |
|---|---|
| Reposição de estoque | Notifique os clientes que um item muito procurado está disponível de novo. |
| WhatsApp em branco | Um ponto de partida em branco para escrever uma mensagem personalizada do zero. |
| Próxima promoção | Anuncie uma promoção ou oferta por tempo limitado. |
| Vitrine de produtos | Destaque um lançamento ou um produto em destaque. |
| Exclusivo para VIPs | Recompense os melhores clientes com acesso antecipado ou vantagens exclusivas. |
Criar uma campanha de marketing por WhatsApp
É possível criar uma campanha de marketing por WhatsApp com o Shopify Messaging. Depois que o modelo for aprovado pela Meta, você poderá testar a mensagem e programar o envio.
Ao criar uma campanha do WhatsApp, também é possível adicionar um botão de resposta rápida. Assim, quando os clientes responderem à campanha com mensagens que contenham determinadas palavras-chave, eles receberão uma resposta automatizada da loja. Saiba mais sobre como configurar respostas por palavra-chave.
O nome da loja e um URL de cancelamento de assinatura são incluídos em cada campanha por padrão. Só é possível enviar campanhas de marketing por WhatsApp para os clientes que autorizaram esse tipo de comunicação. Para obter mais informações, consulte Configurar o consentimento de marketing para o WhatsApp.
Passos:
No admin da Shopify, acesse Apps > Messaging.
Clique em Criar mensagem.
Selecione WhatsApp e, em seguida, um modelo do WhatsApp.
No campo Nome da mensagem, insira um nome para a campanha. Esse nome não é exibido aos clientes.
No menu suspenso Enviar para, selecione um segmento de clientes para quem enviar a mensagem.
Opcional: para incluir um cabeçalho na mensagem, no menu suspenso Cabeçalho, realize uma destas ações:
- Para criar um cabeçalho só com texto, selecione Texto e insira o texto do cabeçalho com até 60 caracteres.
- Para criar um cabeçalho com imagem, selecione Imagem e faça o upload de um arquivo de imagem.
- Para criar um cabeçalho com produto, selecione Produto e clique em Adicionar produto para escolher o produto do cabeçalho.
- Na seção Corpo, adicione até 1.024 caracteres de texto para a mensagem.
- Na seção Botões, selecione um tipo de botão no menu suspenso e o configure da seguinte maneira:
- Personalizado: nos campos Etiqueta e URL, insira a etiqueta e o URL do botão.
- Ligar para número de telefone: nos campos Etiqueta e Número de telefone, insira a etiqueta do botão e o número de telefone.
- Código de desconto: no campo Etiqueta, insira a etiqueta do botão e selecione um código de desconto no menu suspenso.
- Resposta rápida: dependendo da resposta rápida que você deseja enviar aos clientes, faça o seguinte:
- Para usar uma resposta rápida atual, criada nas configurações de Respostas por palavra-chave, selecione uma opção no menu suspenso Palavra-chave e clique em Salvar.
- Para adicionar uma nova palavra-chave, selecione Adicionar nova palavra-chave no menu suspenso Palavra-chave, insira a Palavra-chave e a Resposta e clique em Salvar.
- Opcional: para adicionar outro botão, clique em Adicionar botão e repita a etapa anterior. É possível adicionar até 10 botões à mensagem, incluindo até dois botões personalizados e um botão de código de desconto. Caso você adicione vários botões de resposta rápida, eles deverão ser agrupados na parte superior ou inferior da mensagem.
- Clique em Enviar para aprovação. A aprovação da Meta pode levar até 24 horas. Depois que o modelo for aprovado, será possível agendar ou testar a campanha no WhatsApp.
Agendar ou testar uma campanha aprovada do WhatsApp
Depois que a Meta aprovar o modelo do WhatsApp, será possível enviar uma mensagem de teste ou agendar o envio da campanha aos clientes pelo WhatsApp. Você pode enviar até 25 mensagens de teste por semana.
Ao agendar a campanha, o Custo estimado é exibido. Saiba mais sobre preços e faturamento de campanhas de marketing pelo WhatsApp.
Passos:
No admin da Shopify, acesse Apps > Messaging.
Clique em Meus modelos.
Opcional: para testar a mensagem antes do agendamento, clique em Enviar teste. Insira os números de telefone para os quais deseja enviar a mensagem de teste e clique em Enviar.
Quando tudo estiver pronto para agendar a campanha, clique em Agendar envio.
Na caixa de diálogo, selecione a Data de envio e o Horário de envio.
Clique em Agendar.