Preços e faturamento de campanhas de marketing pelo WhatsApp
O envio de campanhas de marketing pelo WhatsApp usando o Shopify Messaging é cobrado por mensagem com faturamento mensal. É possível enviar gratuitamente até 25 mensagens de teste por semana. Há um limite de 1.024 caracteres por mensagem do WhatsApp.
Também é feita uma cobrança por mensagem para os seguintes tipos de mensagens automatizadas:
- Mensagens de confirmação enviadas a novos assinantes
- Respostas às palavras-chave de clientes que enviam solicitações, como “INFO” ou “HELP”
Se um cliente responder a uma das suas mensagens, será aberta uma janela de atendimento ao cliente de 24 horas. Durante esse período, mensagens utilitárias, como confirmação de pedido ou consultas de atendimento ao cliente, são gratuitas. Cada resposta subsequente do cliente reinicializa o cronômetro da janela de atendimento ao cliente de 24 horas. Vale lembrar que mensagens de marketing e autenticação ainda são cobradas pela taxa padrão da sua região durante esse tempo.
Preço por mensagem
Consulte a tabela a seguir para ver os preços por mensagem de marketing pelo WhatsApp em cada região.
| País ou região | Preço por mensagem do WhatsApp |
|---|---|
| Argentina | US$ 0,124 |
| Brasil | US$ 0,125 |
| Canadá | US$ 0,050 |
| Chile | US$ 0,178 |
| Colômbia | US$ 0,031 |
| Egito | US$ 0,129 |
| França | US$ 0,172 |
| Alemanha | US$ 0,248 |
| Índia | US$ 0,024 |
| Indonésia | US$ 0,082 |
| Israel | US$ 0,071 |
| Itália | US$ 0,126 |
| Malásia | US$ 0,172 |
| México | US$ 0,076 |
| Países Baixos | US$ 0,290 |
| Nigéria | US$ 0,103 |
| Paquistão | US$ 0,095 |
| Peru | US$ 0,141 |
| Rússia | US$ 0,160 |
| Arábia Saudita | US$ 0,100 |
| África do Sul | US$ 0,076 |
| Espanha | US$ 0,112 |
| Turquia | US$ 0,022 |
| Emirados Árabes Unidos | US$ 0,100 |
| Reino Unido | US$ 0,106 |
| Restante da África | US$ 0,045 |
| Restante da Ásia-Pacífico | US$ 0,146 |
| Restante da Europa Central e Oriental | US$ 0,172 |
| Restante da América Latina | US$ 0,148 |
| Restante do Oriente Médio | US$ 0,068 |
| Restante da Europa Ocidental | US$ 0,118 |
| Outros | US$ 0,121 |
Verificar as cobranças de WhatsApp do Shopify Messaging
Quaisquer custos de marketing do WhatsApp são adicionados à fatura da Shopify como WhatsApp. Para ver detalhes sobre o custo de cada campanha do WhatsApp, clique em Ver detalhes da fatura na seção Faturamento do admin da Shopify.